Einlösung von Travelers Cheques online: häufig gestellte Fragen

 

Ist die Einlösung von Travelers Cheques online gebührenpflichtig?

Nein, wir bieten einen kostenlosen Service an.

 

Wie lange dauert die Einlösung von Travelers Cheques online?

Wir werden Ihren Anspruch bearbeiten und die Zahlung innerhalb von 5 Werktagen ab dem Datum, an dem alle erforderlichen Unterlagen/Informationen zur Überprüfung des Rückzahlungsanspruchs eingegangen sind, veranlassen. Möglicherweise müssen wir Sie bei Fragen zu Ihrem Anspruch kontaktieren oder zusätzliche Informationen anfordern.

 

Welchen Wechselkurs bieten Sie für "Cross-Currency"-Zahlungen an - z.B. meine Travelers Cheques sind in CAD aber ich wohne in Deutschland?

Unsere Wechselkurse für Zahlungen mit American Express in anderen Währungen als der Währung der Travelers Cheques basieren auf Interbankenkursen, die aus branchenüblichen Quellen ausgewählt wurden, zuzüglich einer Marge von 2,5 % am Geschäftstag, an dem die Rückerstattungszahlung bearbeitet wird. Wir nennen diesen Umrechnungskurs „American Express Travelers Cheque Settlement Rate“.

 

Rückerstattungen in ausländischen Währungen werden über amerikanische Dollar (USD) abgewickelt:  z.B. wenn kanadische Dollar (CAD) Travelers Cheques in Euro (EUR) zu zahlen sind, so werden am Tag der Zahlung  die CAD zuerst mit dem American Express Travelers Cheque Devisenkurs in USD und diese dann in EUR umgerechnet.

 

Ist der Online-Einlösebetrag begrenzt?

Dieser Service dient nur zur Einlösung von Travelers Cheques bis zu einem Gesamtwert von 1.000 USD oder dem jeweiligen Gegenwert in einer anderen Währung. Für Beträge über 1.000 USD wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

 

Welche Währungen von Travelers Cheques kann ich einlösen?

Sie können Travelers Cheques in USD, EUR, CAD, GBP, AUD oder JPY über diesen Service einlösen. Für Travelers Cheques in anderen Währungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

 

In welchen Währungen kann ich die Zahlung erhalten?
Die Zahlung für Ihre Travelers Cheques erfolgt in USD, EUR, CAD, GBP, AUD oder JPY. Um Ihre Travelers Cheques gegen eine andere Währung einzulösen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

 

Muss ich zusätzliche Dokumente vorlegen?

Unter Umständen könnten wir zur Überprüfung des Antrags weitere Nachweise verlangen, wie z.B. zur Identifikation (Kopie des Personalausweises oder des Reisepasses) oder Kopien der vernichteten Travelers Cheques und / oder des Kaufbelegs.  Teilweise bitten wir auch, dass Sie uns die Travelers Cheques im Original zusenden.

 

Werden Sie meine persönlichen Daten speichern?

Ja. Ihre persönlichen Daten werden nur im Zusammenhang mit diesem Antrag und zu keinem anderen Zweck gespeichert. Um zu erfahren, wie wir Ihre Privatsphäre schutzen, lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung.

 

Muss ich meine Travelers Cheques an American Express senden?

Manchmal wollen wir die Travelers Cheques prüfen. Beachten Sie bitte, dass die Travelers Cheques unbrauchbar sind, nachdem Sie einen Antrag online abgegeben haben. In gewissen Fällen könnten wir Sie bitten, uns die Travelers Cheques im Original zuzusenden, bevor wir Ihren Antrag bearbeiten.