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Aceptar nuestras Tarjetas y Travelers Cheques es muy fácil.

Aquí le explicamos cómo aceptarlos correctamente.

La mejor manera de gestionar las transacciones con Tarjetas es por vía electrónica. Es un sistema más rápido, preciso y, por lo general, más cómodo.

Asegúrese de que su terminal puede generar comprobantes en los que figuren los siguientes datos:

  • Código de Autorización.
  • Número de Tarjeta y fecha de vencimiento.
  • Fecha del cargo.
  • Importe total del cargo
  • El nombre de su empresa, la dirección y su número de Establecimiento de American Express.

 

A continuación ofrecemos seis sugerencias para realizar transacciones sin problemas:

    1.  Asegúrese de que el cliente es el Titular de la Tarjeta American Express verificándolo con el DNI o
         pasaporte.
    2.  Compare las firmas: si no coinciden, no siga con la venta.
    3.  ¿Es válida la fecha de vencimiento de la Tarjeta? Si no es así, llame a nuestro centro de          Autorizaciones.
    4.  Deslice, introduzca u obtenga una impresión de la Tarjeta y compruebe el número de cuenta.
    5.  Obtenga un código de autorización y envíelo.
    6.  Devuelva la Tarjeta (y el documento) al Titular.

¿Está gestionando una devolución o una venta? Nunca dé dinero en efectivo al Cliente. Procese siempre la transacción electrónicamente y asegúrese de que realiza el abono en la misma Tarjeta American Express que la que se utilizó para la compra original.

 

En las transacciones que realice por teléfono o por Internet, por favor siga los tres pasos que se indican a continuación para evitar el riesgo de que se devuelva un pago en caso de reclamo:

    1.  Facilite un comprobante firmado de entrega en la dirección de facturación del Titular
    2.  Envíe siempre los cargos de forma segura por correo, teléfono o Internet con un número de
         Establecimiento específico
    3.  Asegúrese de que los artículos se entregan a la dirección de facturación del Titular.

Para evitar riesgo de fraude, pregunte siempre al Titular lo siguiente:

  • El nombre, exactamente como aparece en La Tarjeta.
  • Número de La Tarjeta.
  • Fecha de vencimiento.
  • Dirección de facturación asociada a La Tarjeta, así como la dirección de entrega de los artículos (si es distinta de la de facturación).
  • Número de teléfono particular o de trabajo.

Por último, asegúrese de llenar un registro de cargos y especificar si se trata de un pedido telefónico, por correo o por Internet, según corresponda, en la línea prevista para la firma.

 

Aceptar nuestros Cheques de Viaje es muy fácil y un gran negocio para su Establecimiento recibiendo a Socios de todas partes del mundo.

No recibirá ningún cargo extra por nuestra parte (aunque puede que su entidad bancaria aplique una pequeña comisión cuando los ingrese), no tiene que firmar ningún contrato y el pago está garantizado, siempre que observe las medidas de seguridad elementales.

Al igual que con cualquier otra transacción, manténgase alerta. Observe discretamente cómo el cliente firma el cheque, y contraste la segunda firma con la original. Si el grado de coincidencia entre ambas es razonable, American Express garantiza el pago.

Si decide aceptar Travelers Cheques en divisas, únicamente tiene que realizar la conversión aplicando el tipo de cambio vigente.

Después sólo tendrá que ingresar los cheques en la cuenta bancaria.

Servicio de Atención a Establecimientos
¿Tiene dudas acerca de la gestión de alguna transacción? Llame al Centro de Autorizaciones de American Express 0810-555-8000.

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