American Express® Cheques de Viajero
Los cheques de viajero están respaldados por American Express
Durante más de 100 años nuestros cheques de viajero han ayudado a los viajeros a proteger su dinero. Son reembolsables en caso de pérdida o robo. (Sujeto a términos, condiciones y restricciones. Identificación y comprobación de compra necesarias.)
Los cheques de viajero no caducan nunca
Podés utilizar los que te sobren para futuros viajes o canjear.
Cómo canjear sus cheques de viajero
1. Canjeá tus cheques de viajero con American Express Travel Related Services Company, Inc
Llamá al Servicio de Atención al Cliente de American Express al (0800-444-0991) para registrar una solicitud de reembolso directo(1). Puede encontrar números de contacto adicionales según su ubicación actual.
2. Cambiá tus cheques de viajero por moneda local
Los cheques de viajero son bienvenidos en miles de ubicaciones en todo el mundo (pueden aplicarse tarifas de cambio). Hacé clic en “Dónde cambiarlos” para buscar opciones cerca tuyo(2).
(1) Usualmente, procesamos los reclamos e iniciamos los pagos dentro de los 5 días laborables. Sin embargo, cuando hay documentos requeridos para procesar el reclamo, esto puede tomar hasta 30 días desde el momento en que los documentos son recibidos, para que un reclamo sea procesado y el pago iniciado. El servicio de canje de Cheques de Viajero es facilitado por American Express Travel Related Services Company, Inc.
(2) Se recomienda encarecidamente que llames a la ubicación antes de su visita y verifiques las tarifas, límites, restricciones, tipos de cambio y la disponibilidad.
Reembolsables en caso de pérdida o robo*
Servicio al cliente 24/7
Aceptados en miles de lugares de todo el mundo.
No caducan nunca
Servicio de Atención al Cliente de Cheques de Viajero
Obtené toda la ayuda para cambiar tus cheques de viajero y encontrá respuesta para las preguntas más frecuentes.
Cómo utilizar los cheques de viajero
1. Firmalos
Firmá con tu nombre sobre la línea superior lo antes posible para protegerlos en caso de pérdida o robo.
2. Guardá los números de serie
Escribí los número de serie y llevalos con vos durante todo el viaje, separados de los cheques de viajero.
3. Protegelos
Protejé los cheques de viajero como lo harías con el dinero en efectivo.
4. Utilizalos
Para canjearlos, firmá sobre la línea inferior delante de la persona que va a recibirlos.
Pérdida o robo
Los cheques de viajero de American Express son seguros y fiables. En caso de pérdida o robo, podés recibir un reembolso.*
¿Qué debés hacer en caso de pérdida o robo de los cheques de viajero?
1. Buscá los números de serie
Tené a mano los números de serie de los cheques de viajero perdidos o robados.
2. Llamá al Servicio de Atención al Cliente
Para reportar la pérdida o robo de tus cheques de viajero y solicitar un reembolso, llamá inmediatamente al Servicio de Atención al Cliente al (0800-444-0991) o buscá números de contacto adicionales según tu ubicación actual. Los centros de servicio manejan reclamos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
3. Reembolso
En caso que tu reembolso sea aprobado, acordaremos con vos la mejor manera de obtenerlo.
* Sujeto a términos, condiciones y restricciones. Identificación y prueba de compra necesarias.
Preguntas frecuentes
¿Por qué son seguros y fiables los cheques de viajero?
Los cheques de viajero son seguros y fiables ya que en caso de pérdida o robo son reembolsables.
¿Dónde firmo mis cheques de viajero?
Debes firmarlos en la línea de firma superior lo antes posible después de la compra.
USO DE LOS CHEQUES DE VIAJERO
¿Dónde se admiten los cheques de viajero?
Hay miles de oficinas de cambio asociadas en países de todo el mundo donde podés canjear tus cheques de viajero de American Express por la moneda local. Hacé clic en ‘Dónde cambiarlos' para buscar opciones según tu ubicación actual. También podés canjear tus cheques de viajero directamente por bienes y servicios. Comprobalo primero con el comerciante.
¿Puedo canjear mis cheques de viajero directamente con American Express?
Si no podés encontrar o visitar una oficina de cambio cercana donde pueda canjear tus cheques de viajero, llamá al Servicio de Atención al Cliente al (0800-444-0991) o buscá los números de contacto adicionales según tu ubicación actual. El canje de tus cheques de viajero con American Express puede demorar más de 30 días, dependiendo de las circunstancias de la solicitud. Puede haber restricciones en la moneda y el método de canje, así como en el valor de los cheques de viajero que se puedan canjear directamente.
¿Cómo cambio por dinero en efectivo los cheques de viajero?
Solo tenés que presentar el Cheque en la oficina de cambio o al comerciante. Verificá que quien lo acepta vea cómo firma el Cheque en la línea de firma inferior. Es posible que le soliciten un documento de identificación con fotografía. Te recomendamos encarecidamente que conserve y lleve con vos el comprobante de compra original cuando viaje. Se podrán aplicar comisiones que pueden variar en función del país o de la oficina de cambio. Se pueden aplicar límites de cambio debido a las normativas o políticas de cambio locales.
¿Qué pasa si firmo mis cheques de viajero en el lugar equivocado o si mis firmas no coinciden?
La aceptación de los cheques de viajero depende de que el aceptante vea cómo el cliente firma el cheque en la línea de firma inferior y después la compare con la firma original en la línea de firma superior. El aceptante deberá observar cómo el cliente firma el cheque. Si las firmas coinciden razonablemente, deberá aceptarse el Cheque. Se podrá pedir la presentación de un documento de identificación con fotografía a discreción del aceptante. Si el aceptante no está seguro, llamá al Servicio de Atención al Cliente para los cheques de viajero de American Express al (0800-444-0991) o buscar números de contacto adicionales según tu ubicación actual.
¿Se aplica una comisión al cobrar los cheques de viajero?
Se pueden aplicar cargos de comisión que pueden variar según el país y/o oficinas de cambio. Antes de viajar, te recomendamos que busques en ‘Dónde cambiarlos’ las oficinas de cambio de cheques de viajero más convenientes, junto con cualquier información sobre las tarifas que hayan compartido con nosotros.
¿Caducan los cheques de viajero?
Los cheques de viajero no caducan. Puede utilizar los que sobren para futuros viajes o canjear.
¿Qué debe hacer con los cheques de viajero no utilizados de una persona fallecida?
Se puede concretar un reembolso por el cheque de viajero no utilizado al heredero o al beneficiario. Llamá al Servicio de Atención al Cliente al (0800-444-0991) o buscá el número de contacto según su ubicación actual.
¿Qué sucede si pierdo o me roban los cheques de viajero?
Los cheques de viajero perdidos o robados se pueden reembolsar.* Llamá al Servicio de Atención al Cliente al (0800-444-0991) o buscá el número de contacto según su ubicación actual.
Para cualquier otra pregunta relativa a los cheques de viajero, llamá al Servicio de Atención al Cliente al (0800-444-0991) o buscá el número de contacto según tu ubicación actual.
* Términos, condiciones y restricciones aplicables. Identificación y prueba de compra necesarias.
Términos y condiciones
A continuación podés leer los términos y condiciones para obtener el reembolso de los cheques de viajero perdidos o robados.
CONTRATO DE COMPRA
IMPORTANTE
Leé detenidamente este Contrato. Al comprar, firmar, aceptar o utilizar estos American Express® Travelers Cheques (“Cheques"), aceptás todo lo que se incluye por escrito aquí: Acepta (a) Firmar sus cheques inmediatamente en la esquina superior izquierda, (b) No revender, consignar ni efectuar ninguna otra acción similar para transferir sus Cheques a otra persona, empresa o entidad para su reventa o reutilización.
REEMBOLSO
American Express Travel Related Services Company, Inc. (“Amexco”) sustituirá o reembolsará el importe que se indica en cualquier Cheque perdido o robado de conformidad con lo dispuesto en la legislación aplicable y solo si cumple con todos los requisitos siguientes:
ANTES DE LA PÉRDIDA
- Firmaste el Cheque de viajero en la esquina superior izquierda con tinta indeleble.
- No firmaste el Cheque en la esquina inferior izquierda.
- No entregaste el Cheque a ninguna otra persona o empresa para que los custodie o conserve, en el marco de la confianza.
- No utilizaste el Cheque de manera ilícita, incluyendo como parte de una apuesta ilegal, juego de azar u otra acción prohibida.
- Tu Cheque no fue sido incautado por ninguna orden judicial ni por ninguna acción gubernamental.
- Protegiste el Cheque con la misma prudencia que lo harías con una cantidad de dinero en efectivo.
TRAS LA PÉRDIDA
- Notificarás sin demora a Amexco la pérdida o robo del Cheque.
- Informarás sin demora a Amexco de todas circunstancias que han rodeado la pérdida o robo, así como a la policía si Amexco así lo solicita.
- Informarás sin demora a Amexco del número de serie del Cheque perdido o robado y del lugar y fecha de su compra.
- Completarás sin demora los formularios de reembolso de Amexco y entregarás una prueba aceptable de su identidad.
- Facilitarás a Amexco toda la información y ayuda razonables que te pidan para poder llevar a cabo una investigación completa de la pérdida o el robo. Amexco se reserva el derecho a investigar la pérdida o el robo y a verificar que se ha cumplido este Contrato de Compra y no asumirá ninguna responsabilidad por los posibles retrasos que se deriven de esta investigación.
- Tené presente que para asegurar un buen nivel de calidad, tu llamada telefónica a Amexco puede ser grabada o monitorizada y que das su consentimiento para tal grabación o monitorización.
SIN SUSPENSIÓN DE PAGO
Amexco no puede suspender el pago de ningún Cheque.
Firmá tus Cheques inmediatamente en la esquina superior izquierda.
Para cualquier otra pregunta relativa a los cheques de viajero, llamá al Servicio de Atención al Cliente al (0800-444-0991) o buscá números de contacto adicionales según tu ubicación actual.
El servicio de canje de los cheques de viajero lo realiza American Express Travel Related Services Company, Inc.
¿Necesita más ayuda?
Llame al Servicio de Atención al Cliente al (0800-444-0991). Además, puede encontrar números de contacto adicionales a continuación según su ubicación actual..