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Declaración de Privacidad de Internet ("Online") de American Express – Plantilla Global
Fecha de vigencia: November 19, 2014

En American Express nos comprometemos a proteger su privacidad. Queremos que usted conozca: (i) cómo podemos recopilar, utilizar, compartir y conservar información sobre usted y; (ii) las opciones que se encuentran disponibles para usted.

Cuando le brindamos productos o servicios American Express, también podemos brindarle detalles adicionales y específicos sobre cómo utilizaremos su información personal. Si usted tiene un producto o servicio de American Express que no es proporcionado por American Express (como una tarjeta emitida por uno de nuestros bancos asociados), por favor revise la política de privacidad que alcanza a dicho producto o servicio, o bien contacte al proveedor del producto o servicio para obtener información sobre sus propias prácticas de privacidad.

Esta declaración de privacidad online aplica a los sitios web de American Express, las aplicaciones en línea a las que usted acceda a través de smart phones, tabletas u otros dispositivos móviles (“apps”), así como también al uso o acceso que usted realice de cualquiera de nuestros servicios o contenidos online que conectados mediante un hipervínculo con esta declaración. Esta declaración no aplica a aquellos sitios web que tienen su propia declaración de privacidad online, como el sitio web de American Express Network, amexnetwork.com.

Nuestros sitios web y apps no están destinados a menores de edad. No solicitamos datos ni comerciamos online con menores de edad deliberada o intencionadamente.

En esta declaración, describimos cómo American Express Argentina S.A. ofrece o participa en cualquier servicio o beneficio brindado en relación con nuestros productos o servicios (en conjunto, nosotros, nuestro, o Amex Argentina). Explicamos de qué manera recabamos, utilizamos, divulgamos y protegemos Información Personal u Otra Información. Esta declaración incluye descripciones y ejemplos que lo ayudarán a comprender la naturaleza de la Información Online que recabamos, utilizamos, divulgamos y protegemos. Esto es una parte de la Política de Privacidad de Amex Argentina.

Dado que podemos cambiar esta declaración de privacidad online, le recomendamos que cada tanto verifique la versión actual disponible. Si realizamos cambios a esta declaración, actualizaremos la “Fecha de vigencia” consignada al inicio de esta página.

¿Qué información se encuentra alcanzada por esta declaración de privacidad online?
Esta política de privacidad online describe cómo nosotros (y nuestros Proveedores de Servicios) podemos recabar, utilizar, compartir y conservar la información que obtenemos sobre usted online. Recolectamos Información Online cuando usted:

  • Visita nuestros sitios web o apps;
  • Recibe o responde a comunicaciones electrónicas nuestras;
  • Visualiza o hace clic sobre nuestras publicidades u otro contenido online, e
  • Interactúa con nosotros a través de sitios web de redes sociales y otros sitios web y apps.

En esta declaración, también explicamos cómo podemos combinar Información Online con Otra Información y cómo utilizamos luego la información combinada.

¿Qué información recolectamos online y cómo lo hacemos?
Los tipos de información que recolectamos dependen del producto o servicio que usted utiliza.

A veces usted proporciona la información directamente a nosotros (o a nuestros Proveedores de Servicios). Por ejemplo, puede usted darnos su nombre, número de cuenta, correo electrónico, domicilio postal, número telefónico o fecha de nacimiento cuando usted:

  • Completa un formulario o una encuesta online, incluyendo cuando reserva viajes con nosotros;
  • Se registra, inicia sesión o actualiza la configuración de su cuenta utilizando nuestros servicios online;
  • Se registra o inscribe en nuestros servicios;
  • Ingresa a una competencia o se registra para una oferta de marketing; o
  • Compra algo en nuestros sitios web o apps.

Nosotros (y nuestros Proveedores de Servicios o los Terceros de Soporte) también recogemos información a través de Cookies y Tecnologías Similares. La mayoría de las Cookies y Tecnologías Similares solo recogerán Información Disociada como por ejemplo, cómo llega usted a nuestro sitio web, o su ubicación general. Sin embargo, ciertas Cookies y Tecnologías Similares pueden recabar Información Personal. Por ejemplo, si usted hace click en “Recordarme” cuando inicia sesión en nuestro sitio web, una cookie almacenará su nombre de usuario. Si necesita información adicional sobre cookies, no dude en visitar la sección Acerca de las Cookies.

Nosotros (y nuestros Proveedores de Servicios o Terceros de Soporte) podemos recabar información utilizando Cookies y Tecnologías Similares sobre:

  • El dispositivo que usted utiliza para navegar por nuestros sitios web o utilizar nuestras apps (por ejemplo, podemos recoger información sobre el sistema operativo utilizado o la versión del navegador utilizado y el tipo de dispositivo que usted utiliza para abrir nuestras comunicaciones electrónicas);
  • La Dirección IP e información relacionada con dicha Dirección IP (como información de dominio, su proveedor de internet y ubicación geográfica general);
  • Historial de navegación de nuestros sitios web o apps (como por ejemplo qué es lo que busca, las páginas que visualiza, cuánto tiempo permanece en las mismas, con qué frecuencia regresa);
  • Cómo busca nuestros sitios web o apps, desde qué sitio o app vino, y cuáles de los sitios web de nuestros Socios Comerciales visita;
  • A qué publicidades o contenido online nuestro y de nuestros Socios Comerciales accede, visualiza o cliquea;

    Si usted abre nuestras comunicaciones electrónicas y qué partes cliquea (por ejemplo, cuántas veces abre la comunicación) y
  • La ubicación de su dispositivo móvil (por ejemplo, para ayudar en la prevención de un fraude, o cuando usted se registra para recibir “contenido basado en la ubicación” en nuestros sitios web móviles o apps).

Nosotros (y nuestros Proveedores de Servicios o Terceros de Soporte) también podemos recopilar información de acceso público y disponible a través de plataformas pertenecientes a terceras partes (como plataformas online de redes sociales), a través de bases de datos o directorio online, o que se obtenga de otro modo legítimo. La recopilación de esta información está sujeta a los términos de uso y/o la declaración de privacidad que dispongan dichos terceros.

¿Cómo utilizamos la información que recolectamos sobre usted?
Podemos utilizar la Información Online que recogemos sobre usted en sí misma o combinarla con Otra Información para:

  • Entregar productos y servicios, incluyendo:
    • Reconocer cuando usted regresa a nuestros sitios web o utiliza nuestras apps;
    • Completar transacciones;
    • Informar a usted sobre actualizaciones de sus cuentas, productos, y servicios;
    • Actualizar a usted sobre nuevas características y beneficios;
    • Contestar sus preguntas y responder a sus requerimientos realizados a través de nuestros sitios web o apps y a través de sitios web de terceros (incluyendo redes sociales);
    • Utilizar la ubicación de su dispositivo móvil para “servicios basados en ubicación” que usted pueda solicitar;
    • Determinar cómo mejor prestarle servicios a usted y administrar sus cuentas, tales como la mejor forma y el mejor momento para contactarlo;
    • Mejorar nuestros sitios web o apps para que las mismas sean más fáciles de usar;
  • Publicitar y comercializar nuestros productos y servicios – y los productos y servicios de nuestros Socios Comerciales – lo cual incluye:
    • Presentar contenidos que se ajustan a sus intereses, incluyendo Publicidad Personalizada;
    • Enviarle o brindarle anuncios, promociones y ofertas;
    • Analizar si nuestros anuncios, promociones y ofertas son efectivas;
    • Ayudarnos a determinar si usted puede estar interesado en nuevos productos o servicios;
  • Conducir investigación y análisis, incluyendo:
    • Comprender mejor a nuestros clientes y usuarios de sitio web o apps;
    • Permitirle a usted realizar una evaluación y revisar nuestros productos y servicios, y los de nuestros Socios Comerciales;
    • Producir datos analíticos, investigación estadística y reportes;
    • Revisar y modificar nuestros productos y servicios;
  • Controlar el fraude y el riesgo a la seguridad, incluyendo:
    • Detectar y prevenir fraudes o actividad criminal;
    • Salvaguardar la seguridad de su información;
  • Evaluar los riesgos crediticios relacionados con nuestro negocio, incluyendo:
    • Evaluar y procesar sus aplicaciones para nuestros productos y servicios y controlar sus cuentas existentes; y
  • Utilizar la información cualquier otro modo en que sea requerido o permitido por ley, o bajo su consentimiento.

¿Cómo compartimos su información?
Alguna Información Online es Información Personal.

Cómo tratamos su Información Personal
Nosotros no compartimos la Información Personal con nadie, excepto del modo en que se describe a continuación. Podríamos compartir Información Personal según sea requerido o permitido por ley, como por ejemplo:

  • Con oficinas de crédito e instituciones similares para consultar acerca de su situación financiera;
  • Con autoridades regulatorias, tribunales, y agencias gubernamentales para cumplir con obligaciones legales, requisitos legales o regulatorios y exigencias gubernamentales; con nuestros Proveedores de Servicios, autoridades regulatorias, y agencias gubernamentales para detectar y prevenir un fraude o actividad criminal, y para proteger los derechos de American Express u otros;
  • Con las Compañías Pertenecientes al Grupo American Express;
  • Con nuestros Proveedores de Servicios los cuales nos prestan servicios y colaboran en la operación de nuestro negocio; solicitamos a nuestros Proveedores de Servicios que protejan la Información Personal para los propósitos que nosotros especificamos;
  • Con instituciones financieras o Socios de Co- Branding, con quienes ofrecemos o desarrollamos productos y servicios conjuntamente (pero ellos no pueden usar su Información Personal  en particular su dirección de correo electrónico – para comercializar de manera independiente sus propios productos y servicios a usted a menos que usted preste su consentimiento para que lo hagan);
  • En el contexto de una venta total o parcial de alguna/s de la/s Compañías Pertenecientes al Grupo American Express o de todo o parte de sus activos; o
  • Para productos o servicios específicos, cuando usted hubiese dado su consentimiento.

Podremos transferir Información Personal a Proveedores de Servicios, o Compañías Pertenecientes al Grupo American Express alrededor del mundo, por ejemplo, para procesar transacciones y proveerle a usted productos o prestarle servicios. Sin prejuicio en dónde procesemos su información, nosotros la protegeremos de la manera descripta en esta declaración de privacidad online y de conformidad con las leyes aplicables.

Cómo manejamos Información Cimbinada e Información Disociada
La Información Combinada o la Información Disociada no lo identifica a usted individualmente; sólo nos ayuda a analizar patrones dentro de grupo de personas. Podemos compartir la Información Combinada o Información Disociada de diversas maneras, por ejemplo:

  • Por las mismas razones por las que podríamos compartir Información Personal;
  • Con nuestros Socios Comerciales para ayudar a desarrollar y comercializar productos o servicios y presentar contenido dirigido, incluyendo Publicidad Personalizada;
  • Con nuestros Socios Comerciales para realizar análisis e investigaciones sobre clientes, usuarios de sitio web y apps, o
  • Con los Terceros de Soporte para ubicar anuncios (incluso anuncios de nuestros Socios Comerciales) en diversos sitios web y apps, y para analizar la efectividad de dichos anuncios.

¿Cómo conservamos y protegemos su información?
Nosotros Utilizamos medidas administrativas de seguridad técnica y física para proteger su Información Personal. Estas medidas incluyen protecciones informáticas y archivos e instalaciones seguros. Tomamos pasos razonables para destruir de manera segura o disociar de manera permanente y segura los datos de Información Personal cuando ya no los necesitamos.

Conservaremos su Información Online por todo el tiempo que resulte necesario para entregar nuestros productos y servicios, a menos que debamos conservarla por ley, reglamentación, o por litigios y para investigaciones regulatorias.

¿Cuáles son sus derechos y opciones de privacidad?
Usted Siempre tendrá derecho a acceder, actualizar y cambiar o corregir su Información Personal. Si usted nos pregunta, le diremos qué información tenemos sobre usted y se la enviaremos de conformidad con la ley de aplicable. Si usted considera que alguna información que tenemos sobre usted es incorrecta o incompleta, contáctenos de inmediato en el siguiente domicilio: American Express, Arenales 707 C1061AAA, Capital Federal. Toda la información incorrecta o incompleta será corregida de inmediato. Usted tiene opciones sobre cómo American Express utiliza su información, como por ejemplo el modo en que comercializamos con usted o cómo manejamos las Cookies y Tecnologías Similares.

Ley 25.326 – Protección de Datos Personales
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La DIRECCION NACIONAL DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales

Art 27, inc 3: El titular podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos a los que se refiere el presente artículo.

Art. 27 Anexo I Decreto 1558/01: En toda comunicación con fines de publicidad que se realice por correo, teléfono, correo electrónico, Internet u otro medio a distancia a conocer, se deberá indicar, en forma expresa y destacada, la posibilidad del titular del dato de solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre de la base de datos. A pedido del interesado, se deberá informar el nombre del responsable o usuario del banco de datos que proveyó la información.

¿Cuáles son sus opciones sobre nuestra forma de comercializar con usted?
Usted puede elegir cómo le gustaría recibir nuestras comunicaciones de marketing, incluyendo las comunicaciones de marketing directo – ya sea que lo enviemos por correo postal, correo electrónico, mensaje de texto y/o por teléfono. Si usted elige no recibir comunicaciones de marketing nuestras, respetaremos su elección. Tenga en cuenta que si usted elige no recibir dichas comunicaciones, ciertas ofertas relacionadas con los productos o servicios que usted ha elegido pueden verse afectadas. Nos seguiremos comunicando con usted en relación al mantenimiento de su cuenta, el cumplimiento con sus solicitudes, o la administración de cualquier promoción o programa en el que usted haya decidido participar. Para información adicional y para administrar sus preferencias de marketing haga click aquí.

¿Tiene alguna pregunta sobre la declaración de privacidad online o desea presentar algún reclamo?
Esta Declaración de Privacidad solo se aplica a clientes de Amex Argentina, así como también a los residentes de Argentina que visiten nuestro sitio web. Si usted es un cliente argentino y tiene alguna pregunta sobre la Declaración de Privacidad o sobre su cuenta, no dude en contactarse con el Centro de Atención Telefónica al 0810-555-2639 o envíenos un correo electrónico. También puede escribirnos a American Express, Arenales 707 C1061AAA, Capital Federal. Por favor, recuerde que los sitios online de American Express en Internet de otros mercados cuentan con Declaraciones de Privacidad que son totalmente consistentes con los Principios de Privacidad del Cliente. Estos principios pueden modificarse según se requiera para productos y servicios en particular, o para ajustarse a las leyes y costumbres locales alrededor del mundo.

Glosario
Información Combinada - datos o información relacionada a múltiples personas que fue combinada o agregada. Información Combinada incluye información que creamos o compilamos de diversas fuentes, incluyendo transacciones con tarjeta de crédito o ciertos datos provenientes de Cookies y Tecnologías Similares.

American Express (nosotros, nuestro/s), - se refiere a la compañía de American Express identificada al inicio de esta política de privacidad online.

Compañías Pertenecientes al Grupo American Express - Cualquier afiliada o subsidiaria de, y cualquier compañía propiedad de o controlada por American Express Company.

Socios Comerciales - todo tercero con quienes mantenemos una relación de negocios y con quien tenemos una relación contractual, como por ejemplo un negocio que acepta las tarjetas de American Express.

Socio de Co-branding (“Productos Multi-marca”) - socios con los que nos asociamos para ofrecer tarjetas que muestran ambos logos de marca.

Cookies y Tecnologías Similares - una cookie es un pequeño archivo de datos que un sitio web transfiere al disco duro de su computadora. Nosotros podemos ubicar cookies cuando visita nuestro sitio web o el sitio web de otra compañía donde aparecen nuestros anuncios, o cuando hace compras, solicita o personaliza información, o se registra para ciertos servicios. Si usted acepta las cookies utilizadas en nuestro sitio, los sitios que son “desarrollados por” otra compañía en nuestro nombre, o sitios donde aparecen nuestros anuncios, usted puede darnos acceso a información sobre sus intereses. Podemos usar esa información para personalizar su experiencia en la web. Tecnologías similares como web beacons, pixels, gifs, y tags también hacen lo mismo.

Utilizamos el término Cookies y Tecnologías Similares en esta declaración para referirnos a todas las tecnologías que recopilan información de esta manera.

Información Disociada - datos o información utilizada de manera tal que no lo identifique a usted ante un tercero. Esta Información Disociada suele derivar de Información Personal. Incluye información que podemos recoger de diversas fuentes, como transacciones de tarjeta de crédito o ciertos datos provenientes de Cookies y Tecnologías Similares.

Dirección IP - un número asignado a un dispositivo cuando se conecta a internet.

Información Online - datos o información recogida en los sitios web y apps de American Express, así como también en sitios web y apps de terceros relacionados con temas sobre nuestro negocio que pueden incluir Información Personal, Información Combinada e Información Disociada.

Otra Información - La información interna de American Express (por ejemplo, datos de transacciones de tarjeta), datos externos que utilizan las compañías financieras para procesar aplicaciones y completar transacciones, y cualquier otra información Fuera de línea (“offline”) y en líneas (“online”) que recopilamos de o sobre usted.

Información Personal - información que puede identificar a una persona, como su nombre, domicilio, número telefónico y correo electrónico.

Proveedores de Servicios -  todo proveedor, tercero y/o compañía que realice operaciones comerciales en nuestro nombre, como imprimir, enviar correos electrónicos y otros servicios de comunicación (correo electrónico, direct mail, etc.), marketing, procesamiento de datos, tareas de mantenimiento, cobranzas, o gestión de publicidad.

Publicidad Personalizada - publicidades que nosotros, o nuestros Proveedores de Servicios, exhiben en sitios web fuera de la/s Compañía/s Perteneciente/s al Grupo American Express en base a las preferencias o los intereses que se infieren de la recolección de datos de una computadora o dispositivo en particular sobre los comportamientos de visualización de páginas en el tiempo y a través de diferentes sitios.

Terceros de Soporte - Compañías que proporcionan la tecnología para colocar anuncios en sitios web (y apps) y que hacen seguimiento del su rendimiento de dichos anuncios. Estas compañías también pueden colocar y acceder a las cookies en su dispositivo. La información que los Terceros de Soporte recogen de nuestros sitios web se encuentra en un formato que no lo identifica a usted personalmente.




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