American Express® Cheques de viajero

Los cheques de viajero significan tranquilidad

Proteja su dinero cuando viaja
Los cheques de viajero son reembolsables en caso de pérdida o robo.*
Los cheques de viajero están disponibles únicamente en países seleccionados.**
 
En caso de pérdida o robo, los cheques de viajero no están vinculados a su cuenta

bancaria ni a ningún otro tipo de información personal.
 
Podrá pagar con los cheques de viajero en miles de lugares en todo el mundo.***
 
Utilice los cheques de viajero como alternativa al dinero en efectivo.
Son la opción más segura en caso de pérdida o robo1 durante sus viajes si dispone de ellos como método de pago adicional.
 
Los cheques de viajero cuentan con el respaldo de American Express. Nuestros cheques de viajero han ayudado a viajeros a proteger su dinero durante más de 100 años. Son aceptados en todo el mundo y son una forma de pago segura y fiable.
 
No caducan nunca. Puede utilizar los que sobren para futuros viajes.

*Sujeto a términos, condiciones y restricciones. Identificación y comprobación de compra necesarias.
**Llame al Servicio de Atención a Titulares para obtener información sobre cómo adquirir los cheques de viajero. Haga click aquí para encontrar el número deteléfono de Atención a Titulares para su ubicación actual.
***Se podrán aplicar comisiones de cambio.

Reembolsables en caso de pérdida o robo*

Servicio al cliente 24/7

Aceptados en miles de lugares de todo el mundo.***

No caducan nunca

Centro de Servicio de Cheques de viajero

                             Obtenga toda la ayuda para adquirir sus cheques de viajero y encuentre respuesta para las preguntas más frecuentes.

 

 

Cómo utilizar los cheques de viajero

 

1.Fírmelos

Firme con su nombre sobre la línea superior lo antes posible para protegerlos en caso de pérdida o robo

 

2.Guarde los números de serie

los números de serie Escriba los número de serie y llévelos con usted durante todo el viaje, separados de los cheques de viajero.

 

3.Protéjalos

Proteja los cheques de viajero como lo haría con el dinero en efectivo.

 

4.Utilícelos

Para canjearlos, firme sobre la línea inferior delante de la persona que va a recibirlos.

Los cheques de viajero de American Express son seguros y fiables. En caso de pérdida o robo, podrá reembolsarlos.*

 

¿Qué debe hacer en caso de pérdida o robo de los cheques de viajero?

 

1.Busque los números de serie

Tenga a mano los números de serie de los cheques de viajero perdidos o robados.

 

2.Llame al Servicio de Atención a Titulares

Llame al centro de servicio al cliente de cheques de viajero de American Express lo antes posible para informar de la pérdida o robo y abrir una reclamación. Haga click aquí para encontrar el número de teléfono de Atención a Titulares para su ubicación actual donde será atendido las 24 horas del día los 7 días de la semana.

 

3.Reembolso

Si su reclamación es aprobada, acordaremos con usted la mejor manera de obtener el reembolso.

 

* Sujeto a términos, condiciones y restricciones. Identificación y prueba de compra necesarias.

Preguntas frecuentes

 

¿Por qué son seguros y fiables los cheques de viajero?
Los cheques de viajero son seguros y fiables ya que si los pierde o se los roban, se pueden reembolsar.

 

¿Dónde firmo mis cheques de viajero?
Deben firmarse en la línea de firma superior lo antes posible después de la compra.

 

 

USO DE LOS CHEQUES DE VIJERO

 

¿Dónde se admiten los cheques de viajero?
Hay miles de oficinas de cambio asociadas en países de todo el mundo donde podrá canjear sus cheques de viajero de American Express por la moneda local. Haga click aquí para encontrar dónde puede canjear sus cheques de viajero. También podrá canjear sus cheques de viaje directamente por bienes y servicios. Compruébelo primero con el comerciante.

 

¿Puedo canjear mis cheques de viajero directamente con American Express?
Si no puede encontrar o visitar una oficina de cambio cercana donde pueda canjear sus cheques de viajero, llame al servicio al cliente. Haga click aquí para encontrar el número del servicio al cliente de su ubicación actual. El canje de sus cheques de viajero con American Express puede tardar más de 30 días, en

función de las circunstancias de la solicitud. Puede haber restricciones en la moneda y el método de canje, así como en el valor de los cheques de viajero que se puedan canjear directamente.

 

¿Cómo cambio por dinero en efectivo los cheques de viajero?
Solo tiene que presentar el Cheque en la oficina de cambio o al comerciante. Verifique que quien lo acepta ve cómo firma el Cheque en la línea de firma inferior. Es posible que le soliciten un documento de identificación con fotografía. Le recomendamos encarecidamente que conserve y lleve consigo el comprobante de compra original cuando viaje. Se podrán aplicar comisiones que pueden variar en función del país o de la oficina de cambio. Se pueden aplicar límites de cambio debido a las normativas o políticas de cambio locales.

 

¿Qué ocurre si firmo mis cheques de viajero en el lugar equivocado o si mis firmas no coinciden?
La aceptación de los cheques de viajero depende de que el aceptante vea cómo el cliente firma el Cheque en la línea de firma inferior y después la compare con la firma original en la línea de firma superior. El aceptante deberá observar cómo el cliente firma el Cheque. Si las firmas coinciden razonablemente, deberá

aceptarse el Cheque. Se podrá pedir la presentación de un documento de identificación con fotografía a discreción del aceptante. Si el aceptante no está seguro, debe llamar a un Centro de servicio al cliente para los Cheques de viajero de American Express.

 

¿Se aplica una comisión al cobrar los cheques de viajero?
Se puede aplicar alguna comisión que puede variar en función del país o de la oficina de cambio. Antes de emprender su viaje, le recomendamos que haga click aquí para encontrar las oficinas de cambio de cheques de viajero más convenientes, junto con toda la información relativa a las comisiones.

 

¿Caducan los cheques de viajero?
Los cheques de viajero no caducan. Los cheques de viajero no usados pueden utilizarse para futuros viajes.
 


¿Qué hay que hacer con los cheques de viajero sin usar de una persona fallecida?
Se puede disponer un reembolso de los cheques de viajero que no se hayan utilizado, a un familiar o beneficiario. Llama a un centro de servicio al cliente. Haga click aquí para encontrar el número del servicio al cliente de su ubicación actual.

 

¿Qué ocurre si pierdo o me roban los cheques de viajero?
Los cheques de viajero perdidos o robados se pueden reembolsar.* Llame a un centro de servicio al cliente. Haga click aquí para encontrar el número del servicio al cliente de su ubicación actual.

 

Para cualquier otra pregunta relativa a los cheques de viajero, llame al Servicio al cliente. Haga click aquí para encontrar el número del servicio al cliente de su ubicación actual.

 

* Términos, condiciones y restricciones aplicables. Identificación y prueba de compra necesarias.

Términos y condiciones

 

Lo siguiente son los términos y condiciones para obtener el reembolso de los cheques de viajero perdidos o robados.

 

CONTRATO DE COMPRA

 

IMPORTANTE
Lee detenidamente este Contrato. Al comprar, firmar, aceptar o utilizar estos American Express® Travelers Cheques ("Cheques"), aceptas todo lo que se incluye por escrito aquí: Aceptas (a) Firmar tus Cheques inmediatamente en la esquina superior izquierda, (b) No revender, consignar ni efectuar ninguna otra acción similar para transferir tus Cheques a otra persona, empresa o entidad para su reventa o reutilización.

 

REEMBOLSO
American Express Travel Related Services Company, Inc. (“Amexco”) sustituirá o reembolsará el importe que se indica en cualquier Cheque perdido o robado de conformidad con lo dispuesto en la legislación aplicable y solo si cumples con todos los requisitos siguientes:

 

ANTES DE LA PÉRDIDA


Has firmado el cheque de viajero en la esquina superior izquierda con tinta indeleble.

No has firmado el Cheque en la esquina inferior izquierda.

No has entregado el Cheque a ninguna otra persona o empresa para que los custodie o conserve, en el marco de la confianza.

No has utilizado el Cheque de manera ilícita, incluyendo como parte de una apuesta ilegal, juego de azar u otra acción prohibida.

Tu Cheque no ha sido incautado por ninguna orden judicial ni por ninguna acción gubernamental.

Has protegido el Cheque con la misma prudencia que una persona lo haría con una cantidad de dinero en efectivo. 

 

TRAS LA PÉRDIDA


Notificarás sin demora a Amexco la pérdida o robo del Cheque.

Informarás sin demora a Amexco de todas circunstancias que han rodeado la pérdida o robo, así como a la policía si Amexco así lo solicita.

Informarás sin demora a Amexco del número de serie del Cheque perdido o robado y del lugar y fecha de su compra.

Completarás sin demora los formularios de reembolso de Amexco y entregarás una prueba aceptable de tu identidad.

Facilitarás a Amexco toda la información y ayuda razonables que te pidan para poder llevar a cabo una investigación completa de la pérdida o el robo. Amexco se reserva el derecho a investigar la pérdida o el robo y a verificar que se ha cumplido este Contrato de Compra y no asumirá ninguna responsabilidad por los posibles retrasos que se deriven de esta investigación.

Ten presente que para asegurar un buen nivel de calidad, tu llamada telefónica a Amexco puede ser grabada o monitorizada y que das tu consentimiento para tal grabación o monitorización.


SIN SUSPENSIÓN DE PAGO

Amexco no puede suspender el pago de ningún Cheque.

 

Firma tus Cheques inmediatamente en la esquina superior izquierda.

 

Para cualquier otra pregunta relativa a los cheques de viajero, llama al Servicio al cliente. Haz click aquí para encontrar el número del servicio al cliente de tu ubicación actual.

 

 

¿Necesita más ayuda?

 

Encuentre la oficina de cambio más cercana y los números de teléfono de atención al cliente.