Normalerweise können wir Ihre Reklamation mit den Informationen, die Sie uns beim ersten Kontakt telefonisch übermitteln, aufklären. Nur in Fällen, wenn es die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der betroffenen Branche oder des Vertragspartners verlangen, würden wir Sie noch einmal mit der Bitte um weitere Informationen und eventuelle Unterlagen kontaktieren. Prinzipiell empfehlen wir Ihnen, jeden Beleg, der aus einer Bezahlung mit der American Express Karte entsteht, bis zum Erhalt und der Kontrolle der Monatsabrechnung aufzubewahren.