Bei Verlust oder Diebstahl der Karte, oder bei Verdacht, dass ein Dritter von der PIN Kenntnis erlangt hat, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter 0800 900 940. Bei missbräuchlicher Nutzung entfällt Ihre Haftung für Schäden, die nach der Benachrichtigung entstehen; für Schäden, welche vor der Benachrichtigung entstehen, haften Sie nur, wenn Sie diesen Missbrauch vorsätzlich oder grob fahrlässig ermöglicht haben.

Anderweitig kann es auch passieren, dass unser Sicherheitssystem proaktiv tätig wird und wir uns bezüglich einer bestimmten Anfrage telefonisch, per SMS oder per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir klären dann zusammen mit Ihnen, ob der Umsatz von Ihnen vorgenommen wurde oder es sich tatsächlich um einen Betrugsversuch handelt. Bitte wenden Sie sich dazu telefonisch an unseren 24-Stunden-Service unter der Nummer 0800 900 940 aus dem Ausland +49 69 9797 2000.