Declaração de Privacidade Online
Atualização: 6 de outubro de 2010.
A American Express Company, suas subsidiárias e afiliadas ("American Express") respeitam e protegem a sua privacidade. Agradecemos a confiança depositada em nós e queremos que saiba que as informações que você compartilha conosco serão tratadas com o devido cuidado.
O objetivo desta Declaração de Privacidade Online é descrever quais as “Informações de Identificação Pessoal” (“Informações Pessoais”) e outras informações que são por nós coletadas, e explicar o modo como utilizamos essas informações e quais são as opções de privacidade que você pode escolher. Nós recomendamos a leitura desta Declaração de Privacidade Online, bem como das declarações de privacidade de todos os sites que você visitar.
Esta Declaração de Privacidade Online aplica-se somente a: (1) informações coletadas pela American Express ou seus “Fornecedores” através: (a) do site americanexpress.com.br/globaltravel e de todos os serviços e páginas disponíveis nos sites da American Express que divulguem, relacionem ou incorporem por referência esta Declaração de Privacidade (“Site”), ou (b) de e-mail, conforme descrito nesta Declaração de Privacidade Online; e (2) brasileiros que visitem este Site. Além das proteções que proporcionamos através desta Declaração de Privacidade Online, suas atividades online e suas opções de comunicação e privacidade podem também estar cobertas por uma Notificação de Privacidade que poderá ser enviada a você anualmente dependendo de qual(is) Cartão(ões) American Express você possua.
A American Express pode oferecer links para sites de terceiros. Esta Declaração de Privacidade Online não se aplica a qualquer informação que você forneça para tais sites. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade desses sites antes que você forneça qualquer de suas Informações Pessoais em tais sites.
QUAIS INFORMAÇÕES QUE RECOLHEMOS E COMO AS UTILIZAMOS
- As Informações que Coletamos
- Como Utilizamos e Compartilhamos as Informações que Coletamos
- Anúncios neste Site e em Outros Sites
- Utilizando seu Endereço de E-mail
- Transferência de Informações para Outros Países
- Privacidade de Menores
As Informações que Coletamos
Quando você visita este Site, nós ou nossos Fornecedores coletamos informações, incluindo Informações Pessoais, que você fornece como, por exemplo, durante seu cadastro como usuário ou ao fazer o pedido de um produto ou serviço. Ao navegar neste Site, você pode optar por não nos fornecer qualquer Informação Pessoal, decidindo, por exemplo, não se cadastrar.
Coletamos automaticamente seu “Endereço de IP” (usado para conectar seu computador à Internet), tipo de navegador e versão, sistema operacional e plataforma. Nós ou nossos Fornecedores utilizamos também “Cookies” ou tecnologias similares, às vezes em conjunto com “Web Beacons”, para coletarmos alguns dados estatísticos quando você recebe nossos e-mails ou navega neste Site, como, por exemplo, índices de respostas de e-mails, tempo médio gasto neste Site, páginas visitadas, informações pesquisadas, periodicidade de acesso, Dados de Sequência de Cliques (“Clickstream Data”) e outras informações relevantes sobre sua experiência online. Cookies e Web Beacons utilizados pela American Express ou seus Fornecedores não capturam quaisquer Informações Pessoais.
Cookies são largamente utilizados e a maioria dos navegadores está originalmente configurada para aceitar Cookies automaticamente. Caso prefira não aceitar Cookies, você pode modificar as configurações de seu navegador para que o avise quando um Cookie está para ser enviado, ou você pode configurar seu navegador para recusar Cookies automaticamente. Caso desative ou não aceite um pedido para instalação de um Cookie, você ainda poderá navegar neste Site, porém, alguns recursos e serviços deste Site poderão não funcionar adequadamente e os anúncios que receber quando visitar este Site poderão não ser tão relevantes para você ou não atenderem especificamente seus interesses.
Como Utilizamos e Compartilhamos as Informações que Coletamos
A American Express utiliza as informações que nós ou nossos Fornecedores coletamos de e sobre você, incluindo Informações Pessoais, o Endereço de IP de seu computador e informações coletadas e/ou arquivadas em um Cookie ou tecnologia similar, para personalizar nossas comunicações com você e para que possamos lhe proporcionar uma experiência personalizada no momento em que você visita este Site. Tais informações nos permitem, por exemplo, lhe reconhecer quando você retorna a este Site, guardar sua senha em áreas protegidas e possibilitar que você utilize carrinhos de compra (“shopping carts”). Utilizamos, ainda, essas informações para processar seus pedidos, completar suas transações, atender as suas solicitações, entregar produtos e serviços que tenha solicitado ou contratado e lhe enviar comunicados a respeito de sua conta e atualizações de pedidos/serviços. Nós ou nossos Fornecedores podemos também usar Cookies, Web Beacons ou tecnologias similares para lhe apresentar ofertas personalizadas neste Site ou em outros sites em que American Express anuncie ou, ainda, em nossos e-mails, bem como verificar a efetividade de tais ofertas. A American Express poderá também utilizar as informações que nós ou nossos Fornecedores coletamos online de você ou a seu respeito para realizar vendas a você através de canais alternativos, incluindo meios offline. Para nos assessorar com os usos descritos nesta Declaração de Privacidade Online, caso você opte por nos fornecer Informações Pessoais ou caso tenhamos informações pessoais ou outras informações a seu respeito, obtidas através de fontes públicas disponíveis ou outras fontes, essas informações poderão ser associadas às informações que nós e nossos Fornecedores coletamos online, incluindo aquelas arquivadas em um Cookie. Porém, caso você tenha apagado ou desabilitado um Cookie, não poderemos associar uma informação de um Cookie com a(s) conta(s) que você possa ter com a American Express.
A American Express não vende nem compartilha as Informações Pessoais coletadas através deste Site ou de e-mails, que estejam cobertas por essa Declaração de Privacidade Online, com entidades fora da American Express para que possam ofertar, de forma independente, seus produtos e serviços diretamente a você. Para lhe oferecer nossos produtos e serviços, podemos compartilhar suas informações com entidades do grupo American Express conforme exigido ou permitido por lei, bem como com Fornecedores e “Parceiros de Negócio” cuidadosamente selecionados, com os quais trabalhamos. Isso inclui empresas que contratamos para gerenciar contas, desenvolver programas de fidelização e de incentivos e prestar serviços de marketing, bem como empresas cujos produtos e serviços são oferecidos como um benefício de sua conta conosco. Todas as empresas que atuam em nosso nome devem proteger as Informações Pessoais.
Se você fizer um pedido de produtos ou serviços online, podemos compartilhar as informações que coletamos sobre você com agências de crédito ou organizações similares, caso você tenha consentido ou quando exigido ou permitido por lei. Podemos, ainda, usar ou revelar suas informações, incluindo Informações Pessoais, de forma a cumprir com a lei ou em resposta a uma intimação, ordem judicial, exigência governamental ou outros processos legais, ou, se de outra forma permitido por lei; para verificar acusações, reportar ou cobrar dívidas; combater atividades fraudulentas ou criminais; proteger os direitos da American Express, nossos clientes, este Site ou os usuários deste Site; permitir a aquisição de uma divisão da American Express, ou da American Express como um todo, de modo a possibilitar que continuem utilizando suas informações para lhe servir; ou de outra forma permitido por esta Declaração de Privacidade Online.
Anúncios neste Site e em Outros Sites
A American Express contrata Fornecedores para colocar anúncios neste Site ou em outros sites, e para realizar o rastreamento deste Site e de outros sites. Nesse processo, esses Fornecedores não coletam Informações Pessoais, e nós não compartilhamos qualquer Informação Pessoal com eles como parte desse processo. Esta Declaração de Privacidade Online não cobre os métodos de coleta ou utilização de informações realizadas por esses Fornecedores. Esses Fornecedores possuem suas próprias políticas de privacidade e podem ser membros da Network Advertising Initiative (Iniciativa para Publicidade em Rede) (“NAI”). Para ser excluído de alguns ou de todos os programas de anúncio dos membros da NAI, visite, por favor, a página “NAI Opt-Out” e siga as instruções nela indicadas.
Se desejar mais informações sobre como pode ser excluído do rastreamento realizado por este Site pela Omniture, nosso principal Fornecedor para esses fim, visite, por favor, a página “Omniture Opt-Out” e siga as instruções nela indicadas.
Usando seu Endereço de E-mail
Podemos usar seu endereço de e-mail para lhe enviar os seguintes tipos de mensagens:
- Ofertas Especiais. Mediante sua autorização, podemos lhe enviar e-mail, ofertas de nossos produtos e serviços, pedidos de registro, bem como ofertas especiais de nossos Parceiros de Negócio.
- E-mail Newsletters Periódicos. E-mail Newsletters relacionados aos produtos ou serviços da American Express para os quais você tenha se cadastrado ou newsletters que você tenha escolhido receber.
- Informações sobre sua Conta. Podemos lhe enviar e-mails com avisos referentes a sua(s) conta(s) ou produtos e serviços para os quais você esteja cadastrado. Isso inclui e-mails com informações sobre sua conta, respostas a suas perguntas sobre um produto ou serviço, e-mails que facilitem ou confirmem uma compra ou cumpram uma obrigação de divulgação prevista em lei ou na regulamentação.
- Mensagens opcionais. Você pode, ainda, optar por receber de nós outros tipos de mensagens, incluindo alertas adicionais ou comunicados, além daqueles mencionados acima.
Transferência de Informações para Outros Países
Alguns dos usos e divulgações mencionados nesta Política de Privacidade Online podem envolver a transferência de Informações Pessoais para vários países ao redor do mundo. Ao fornecer suas Informações Pessoais à American Express através deste Site ou em resposta a nossos e-mails, V. concorda com tais transferências e com o processamento dessas informações em vários países ao redor do mundo.
Privacidade de Menores
Este Site não deve ser utilizado por pessoas menores de 18 anos. Não solicitamos, conscientemente, dados online ou vendemos online para pessoas menores de 18 anos, sem o consentimento prévio de seus pais ou responsáveis. Se soubermos que foram obtidas por engano Informações Pessoais de pessoas menores de 18 anos, deletaremos tais informações de nossos sistemas.
SUA COMUNICAÇÃO E OPÇÕES DE PRIVACIDADE
A American Express respeita as opções que você faz com relação a sua privacidade. Você pode solicitar que não lhe seja mais enviado e-mails de marketing e/ou ofertas ou promoções offline. Note, por favor, que o processamento de seu pedido pode demandar algum tempo.
- Se você é um cliente dos Serviços dos Travelers Cheques da American Express ou do American Express GlobalTravel Card e não deseja mais receber ofertas ou promoções da American Express sobre nossos produtos e serviços, ou sobre os produtos e serviços de nossos Parceiros de Negócio, ligue, por favor, para 0800 761 1794. Se você é um cliente dos Serviços do American Express GlobalTravel Card e não deseja mais receber e-mails de marketing da American Express, você pode usar sua Identificação de Usuário e Senha para entrar em americanexpress.com.br/globaltravel e clicar em “Editar Perfil”.
- Para todas as demais categorias de usuários deste Site, caso tenha recebido e-mails de marketing da American Express, mas não deseja mais recebê-los, basta seguir as instruções de descadastramento encontradas ao final desses e-mails. Se não desejar mais receber ofertas e promoções da American Express através do telefone ou via correio, ligue, por favor, para 0800 761 1794.
Por favor, observe que qualquer opção que você faça se aplicará somente aos seus American Express GlobalTravel Cards no Brasil. Observe, ainda, que mesmo que tenha optado por não receber mais e-mails de marketing e/ou ofertas e promoções offline, podemos continuar lhe enviado avisos, via e-mail ou por meio offline, sobre sua conta e produtos e serviços a ela associados que você tenha solicitado. Tais avisos podem, ainda, fornecer informações sobre sua conta (incluindo informações sobre os serviços de comunicação com base em seu status de cliente), conter resposta a perguntas feitas por você sobre um produto ou serviço, facilitar ou confirmar uma compra ou cumprir com exigências legais ou regulatórias.
PROTEGENDO SUAS INFORMAÇÕES
Utilizamos uma variedade de medidas para proteger suas Informações Pessoais de acesso e uso não autorizado, incluindo medidas administrativas, técnicas e de segurança física. Não utilize e-mail para nos enviar qualquer Informação Pessoal, pois não estará codificado e poderá ser lido por qualquer pessoa que o receba ou o intercepte.
ATUALIZANDO SUAS INFORMAÇÕES
Se você quiser corrigir ou atualizar suas Informações Pessoais relacionadas à sua(s) conta(s) online American Express, por favor, use sua Identificação de Usuário e Senha para acessar americanexpress.com.br/globaltravel e clique em “Editar Perfil”. Você então poderá acessar suas Informações Pessoais e corrigir ou atualizá-las.
ENTRANDO EM CONTATO COM A AMERICAN EXPRESS
Se você tem um Cartão emitido pela American Express e tem quaisquer dúvidas a respeito desta Declaração de Privacidade Online, por favor, entre em contato com Central de Atendimento, através do telefone informado no verso de seu Cartão. Se você não tem um Cartão da American Express, ligue para 0800 761 1794.
ALTERAÇÕES A ESTA DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE ONLINE
Esta Declaração de Privacidade Online pode ser alterada pela American Express, sendo as alterações realizadas postadas neste Site. As mudanças a esta Declaração de Privacidade Online entrarão em vigor no momento em que forem postadas neste Site. Nós recomendamos que você revise periodicamente esta Declaração de Privacidade Online para que se mantenha informado e atualizado a respeito das informações coletadas por nós, do modo como utilizamos tais informações e de suas opções de privacidade.