Ouvrir une session et s’inscrire au service « Litiges »

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Rendez-vous sur americanexpress.com/ca/fr/merchant.  Si vous disposez déjà d’un identifiant et d’un mot de passe pour gérer votre compte commerçant en ligne, cliquez sur « Connexion » et saisissez vos informations d’identification.

Si vous n’êtes pas encore inscrit(e), cliquez sur « Créer un compte » et suivez les étapes simples pour créer un nouveau profil et accéder à votre compte de marchand en ligne.

S’inscrire au service « Litiges » :

Vous ne pourrez gérer les litiges en ligne que si vous êtes inscrit(e). Vous avez deux options pour cela. Vous pouvez le faire pendant le processus d’inscription, ou à partir de la page de résumé de votre compte.

Inscription

Après avoir complété les étapes 1 et 2 de l’inscription, vous atteindrez la dernière étape - Gérer les finances. Cochez la case «  Résoudre les litiges » pour vous inscrire et gérer vos litiges en ligne.

En procédant ainsi, vous ne recevrez plus de lettres de litige par courrier. Elles apparaîtront uniquement sur votre compte en ligne. Veillez à consulter régulièrement votre compte en ligne. Vous pouvez également configurer des notifications par courrier électronique pour vous informer des nouvelles litiges ou des litiges mises à jour.

Tableau de bord

Après vous être connecté(e) à votre compte (en effectuant l’étape 1), vous arriverez à la page Tableau de bord. Si vous n’êtes pas inscrit(e) pour gérer les litiges en ligne, vous serez invité(e) à le faire. Cliquez sur « Activer » et suivez les étapes pour vous inscrire.