Bei allgemeinen Fragen zu Ihrer Corporate Card (zum Beispiel zu Transaktionen/Adressänderungen etc.) bitten wir Sie, die auf der Kartenrückseite angegebene Telefonnummer anzurufen (IdR Telefon 0800 900 940). Hinweis: Bei Erst-Kontakt mit dem telefonischen Kundenservice werden Sie (aus Sicherheitsgründen/zur Identifizierung) gebeten, sich eine 4-stellige Zahlenkombination (so genannter "Telefon Ident-Code") auszuwählen. Um sich diese vierstellige Zahlenkombination besser merken zu können, wird als Hilfestellung z. B. angeboten „Geburtsdatum der Mutter oder des Vaters“. Diese Zahlenkombination dient der Identifizierung (neben anderen Fragen) und kann von Ihnen (im persönlichen Gespräch mit dem Kundenservice) nach Beantwortung anderer Verifizierungsfragen geändert werden. Sicherheitshinweis: Bitte verwenden Sie keine Ziffernkombination mit Zahlen aus Ihrem persönlichen Geburtsdatum.

Bitte melden Sie sich unverzüglich unter der Telefonnummer 0800 900 940, wenn Ihre Karte verloren oder gestohlen wurde. Hier können Sie auch eine Ersatzkarte bestellen.

An fast jedem Ort der Welt leistet Ihnen Global Assist – unser weltweiter deutschsprachiger Informationsdienst – telefonische Hilfestellung, 24 Stunden am Tag. Im Ausland nennt Global Assist Ihnen wichtige Adressen wie z. B. Anwälte, Ärzte oder Optiker. Oder es können Ihnen Rezepte, Medikamente oder Kontaktlinsen nachgesendet und in Notfällen bis zu €500 (in medizinischen Notfällen bis zu € 3.000) vorgelegt werden. In dringenden Fällen benachrichtigt Global Assist Ihre Angehörigen.

+49 (0)221 80247-116 (Mo.-Fr. 8.00-18.00 Uhr)

Bei allgemeinen Anfragen zum Versicherungspaket bitten wir Sie, uns unter folgender Telefonnummer zu kontaktieren:

0800 900 951 (Mo.-Fr. 08.00 – 18.00)

+49 681 930-7566 (aus dem Ausland)

Bitte wenden Sie sich direkt an die Versicherungspartner. Die Telefonnummern und Sprechzeiten sind unter "Versicherungen" aufgeführt.

Bitte beachten Sie, dass die SEPA-Lastschrifteinzugsermächtigung, die Sie uns erteilt haben, automatisch erlischt, wenn seit dem letzten Lastschrifteinzug von Ihrem Bankkonto 36 Monate vergangen sind. In diesem Fall ist der Betrag manuell an uns zu überweisen. Wenn Sie mit Ihrer Zahlung in Verzug kommen, können Verzugszinsen anfallen. Gerne kann ein neues SEPA-Lastschriftmandat erneut eingerichtet werden. Kontaktieren Sie dazu Ihren Kundenservice unter der Telefonnummer auf der Rückseite Ihrer Karte.