1. Neukunden über Bestandskunden gewinnen
Vielen Unternehmen ist zunehmend bewusst, dass die Kundenzufriedenheit das Rückgrat des Unternehmenserfolgs ist. Stets hervorragende Kundenerlebnisse zu bieten und darin zu investieren stärkt nicht nur bestehende Kundenbeziehungen, sondern zahlt sich auch in puncto Kundenakquise aus. Denn: Zufriedene Kunden sind die besten Testimonials und sind häufig gerne dazu bereit Sie weiterzuempfehlen, wenn sie selbst vom Produkt oder der Dienstleistung überzeugt sind.
2. Kundenakquise durch Networking
Beim Begriff Networking denken wohl die meisten an Gespräche mit Geschäftspartnern beim gemeinsamen Mittagessen. Networking kann aber auch der Small Talk mit anderen Eltern in der Hockeymannschaft Ihres Kindes sein. Potenzielle Neukunden können Ihnen also fast überall begegnen.
Außerdem können Sie Ihr Netzwerk leicht durch Kleinunternehmerorganisationen wie Ihre örtliche Handelskammer oder Apps erweitern, in denen Sie andere Unternehmer treffen und mit ihnen in Kontakt treten können. Networking führt nicht immer sofort dazu, neue und umsatzstarke Kunden zu finden, kann aber mit der Zeit eine beständige Quelle für neue Leads sein.
3. Kundenakquise durch Partnerschaften
Eine Partnerschaft mit einem anderen Unternehmen, das denselben Kundenstamm bedient wie Sie, kann eine Win-win-Chance für das Wachstum aller Beteiligten darstellen. Ein Kleinunternehmer, der beispielsweise Websites erstellt und mit einer Design-Agentur zusammenarbeitet, kann neue Kunden gewinnen, indem er neben Grafikdesign ergänzende Dienstleistungen anbietet. Die Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen in Ihrer oder einer ähnlichen Branche kann also zu Beziehungen führen, die am Ende maßgeblich zur Kundenakquise beitragen.
4. Öffentlichkeitsarbeit betreiben
Heute müssen Sie keine teure PR-Firma mehr beauftragen, um in den Medien präsent zu sein. Arbeiten Sie mit lokalen Medien und Online-Publishern zusammen. In Beiträgen, die auch Ihre Branche behandeln, können Sie als Experte auftreten.
Die Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen in Ihrer oder einer ähnlichen Branche kann zu Beziehungen führen, die am Ende maßgeblich zur Kundenakquise beitragen.
5. Werbekampagnen schalten
Probieren Sie alte und neue Werbemittel aus, um neue Kunden für Ihr Unternehmen zu gewinnen. Hierfür können Sie sowohl traditionelle und vor allem lokale Medien wie Radio, Fernsehen oder Zeitungen nutzen, als auch neue Werbeträger in Form von digitalen Werbekampagnen austesten.
Dazu können Sie Anzeigen über soziale Medien, wie etwa LinkedIn schalten – aber auch Ads über Suchmaschinen oder Websites sind möglich. Der große Vorteil hier: Sie können Anzeigen sehr zielgerichtet schalten und beispielsweise bei einer Zielgruppe nach Geschlecht oder Interessen filtern.
6. Auf Social-Media-Marketing setzen
Effektives Social-Media-Marketing bedeutet jedoch mehr als nur die reine Anzeigen-Schaltung. Soziale Medien können Markenbewusstsein aufbauen und Kunden direkt auf Ihre Unternehmenswebsite führen. Unternehmensaccounts auf Plattformen wie LinkedIn, Facebook oder Instagram gelten heute als Must-haves.
Darüber hinaus kann Social-Media-Marketing eine unterhaltsame Möglichkeit sein, mit Ihrem aktuellen Kundenstamm in Kontakt zu bleiben und mit potenziellen Neukunden in Kontakt zu treten – so können Sie sich beispielsweise unter einem LinkedIn-Post proaktiv an einer Konversation über relevante Themen beteiligen und damit Aufmerksamkeit für Ihr Unternehmen bei potenziellen Neukunden erregen.
7. Content-Marketing nutzen
Online-Marketing findet nicht nur auf Social-Media-Plattformen oder in E-Mails statt: Einer der besten Kanäle, um neue Kunden zu akquirieren ist Ihre eigene Website. Das Zauberwort lautet hierbei: Content-Marketing.
Content-Marketing bedeutet, dass Sie Ihren Website-Besuchern hochwertige und relevante Inhalte, beispielsweise in Form von informativen Artikeln, Infografiken oder Whitepapers zur Verfügung stellen. Hier präsentieren Sie Ihr Fachwissen, welches potenzielle Kunden unterhält, aufklärt, bindet und so am Ende zu neuen Leads führt: Win-win für Sie und Ihre Kunden.
8. Kunden gewinnen mit Search Engine Optimization (SEO)
Auch die visuell ansprechendste Website führt nicht zu neuen Kunden, wenn diese sie nicht finden können. Und genau hier kommt die Suchmaschinenoptimierung (SEO) ins Spiel. Dabei handelt es sich um eine Online-Marketingstrategie, die darauf abzielt, dass Ihre Website von Suchmaschinen wie Google, Bing und Co. besser gefunden wird. Je höher der Platz im Suchergebnis-Ranking, desto wahrscheinlicher ist es, die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden für Ihr Unternehmen zu gewinnen.
Sollten Sie nicht über die notwendige Erfahrung in diesem Bereich verfügen, können Sie sich professionelle Unterstützung holen. Es gibt immer mehr Unternehmen, die sich auf SEO-Dienstleistungen spezialisiert haben – informieren Sie sich im Vorfeld über Expertise und Portfolio.
9. Der Marke ein Gesicht geben
In einer Zeit, in der Verbraucher häufig mit großen, gesichtslosen Unternehmen konfrontiert werden, haben gerade kleine Unternehmen die Möglichkeit, die Menschen hinter der Marke zu zeigen. Das lässt Ihr Unternehmen nahbar und persönlich erscheinen, was es für neue Kunden attraktiv macht.
Hierzu können Sie ebenfalls Ihre Social-Media-Kanäle nutzen – zeigen Sie sich und Ihre Mitarbeiter. Wer ist Ihr Team? Wie sieht ein typischer Arbeitstag bei Ihnen aus? Ihrer Kreativität sind dabei keine Grenzen gesetzt.
Fazit: Kundenakquise hört nie auf
Die Kundenakquise ist ein fortlaufender Prozess. Doch auch diesen können Sie beschleunigen. Greifen Sie einfach auf unsere 9 effektiven Wege zur Kundengewinnung zurück. Wenn Sie möglichst viele der Strategien befolgen, können Sie Ihren Kundenstamm vergrößern.
