American Express Safekey
Compra Online Segura
American Express nunca le enviará un e-mail solicitando información sensible. Si usted recibe un email sospechoso afirmando que es de American Express, no haga click en ningún link. Si usted tiene alguna duda, comuníquese con el número que figura en el dorso de La Tarjeta.
Pasos para mejorar la seguridad de La Tarjeta
Compre Online de forma segura con American Express SafeKey
¿Qué es American Express Safekey?
American Express SafeKey le brinda un nivel adicional de seguridad contra el fraude adhiriendo diferentes Establecimientos en la tecnología de SafeKey, para ofrecerle una experiencia de compra Online segura.
Comenzando el 29 de Abril de 2016 se le pedirá que ingrese un Código Único de Identificación para realizar sus compras de forma online, en los Establecimientos participantes.
¿Cómo funciona?
Durante el proceso de compra online en los Establecimientos participantes de SafeKey, le enviaremos el Código Único de Identificación a su número de celular o a la dirección de correo electrónico que tiene registrado para La Tarjeta. Por su seguridad, le pediremos que ingrese el Código Único de Identificación en la página web del Establecimiento para poder completar la transacción. Algunas compras online podrán requerir únicamente de los 3 dígitos de identificación que se encuentran en el dorso de La Tarjeta, mientras que otras compras online requerirán el mismo código y otras preguntas de seguridad para confirmar su identidad.
¿Necesito registrarme en SafeKey?
Usted se encuentra registrado en SafeKey de forma automática. No necesita realizar ningún paso adicional para tener las ventajas de este beneficio de seguridad online, más que asegurar que su número de celular y dirección de correo electrónico se encuentran actualizados para todas Las Tarjetas American Express.
Usted también podrá actualizar la información de contacto mientras esté realizando el proceso de SafeKey en algún Establecimiento, a través de su Cuenta online o llamando al número que figura en el dorso de La Tarjeta.
¿Cuáles son los Beneficios?
Mejor seguridad al utilizar La Tarjeta de forma online.
Fácil de utilizar.
No tiene costo adicional.
Preguntas Frecuentes
American Express SafeKey ayuda a prevenir el uso online no autorizado de La Tarjeta American Express, confirmando su identidad con una Clave Única de Identificación dinámica, para las transacciones que realice de forma online en los Establecimientos participantes.
Si, American Express otorga protección online a todos los Socios. Como parte de la iniciativa de proteger la seguridad de Su Cuenta, hemos lanzado American Express SafeKey para que pueda comprar en un ambiente online más seguro.
*Garantizamos protección ante transacciones fraudulentas de La Tarjeta, siempre y cuando usted haya tomado la responsabilidad de notificarnos de forma inmediata, y haya respetado los Términos y Condiciones de La Tarjeta.
No, usted no tiene que pagar por este servicio.
Como Socio de American Express, se encuentra automáticamente registrado en American Express SafeKey, no necesita realizar ningún paso adicional para obtener los beneficios de esta herramienta de seguridad online. Sin embargo, por favor asegúrese que cualquier dirección de correo electrónico o número de celular que se encuentre en nuestros registros, esté actualizado para todas las Tarjetas American Express, incluyendo cualquier Adicional que pueda tener en su Cuenta.
Usted puede confirmar la dirección de correo electrónico y el número de celular que posee para Las Tarjetas American Express, ingresando a su Cuenta online en www.americanexpress.com.ar/micuenta o llamando al número que se encuentra en el dorso de La Tarjeta.
Cuando usted ingresa el número de La Tarjeta American Express para un pago online en la página web de algún Establecimiento participante, una ventana de American Express SafeKey aparecerá de forma automática. Usted deberá ingresar la Clave Única de Identificación, que será enviada a su correo electrónico o al número de celular registrado para La Tarjeta. Una vez que su Clave Única de Identificación haya sido verificada, su transacción online será procesada.
La Clave Única de Identificación ayuda a protegerlo contra el fraude online. Es una forma segura de autenticar que la persona que está utilizando La Tarjeta American Express en una compra online, es el titular de La Tarjeta.
Usted recibirá la Clave Única de Identificación por correo electrónico o por mensaje de texto (SMS), dependiendo de los datos de contacto que se encuentren registrados para La Tarjeta con la cual desea realizar una compra online.
No. Esta medida solo aplica para las compras online realizadas en los Establecimientos que utilizan American Express SafeKey como herramienta de autenticación.
Si, usted necesita compartir su número de celular o correo electrónico para recibir la Clave Única de Identificación. Si usted no posee un número de celular, puede optar por recibir la Clave Única de Identificación en su correo electrónico.
Usted puede actualizar su información de contacto de varias formas, incluyendo:
- A través de Mi Cuenta online en www.americanexpress.com.ar
- Comunicándose al número que aparece al dorso de La Tarjeta, o
- A través del link “Actualización de datos” que se encuentra en la pantalla que aparece luego de ingresar la Clave Única de Identificación para completar una transacción online.
Adicionalmente, cualquier actualización que realice en su información de contacto para el Servicio de Alertas, aplicará automáticamente para SafeKey.
Luego de ser enviado, la Clave Única de Identificación es válido por 10 minutos.
Los Establecimientos online participantes tendrán el logo de American Express SafeKey en sus páginas Webs.
Si el Establecimiento no participa en American Express SafeKey, no se le pedirá el ingreso de la Clave Única de Identificación. Solo los Establecimientos participantes en el programa de American Express SafeKey requerirán la Clave Única de Identificación de American Express SafeKey. El programa de SafeKey se encuentra diseñado para requerir la Clave Única de Identificación en algunas, pero no en todas las transacciones, ya que cuenta con SafeKey Express que verifica su identidad de acuerdo al historial de comportamientos en sus compras online.
No, cada Tarjeta tiene asociado un número de celular o correo electrónico diferente. Si un número de celular o un correo electrónico no fueron registrados para las Tarjetas Adicionales, usted puede actualizar la información para cada Tarjeta.
No, la actualización en la información de contacto de La Tarjeta Adicional no cambiará ninguna información de contacto registrada de La Tarjeta Titular o de otras Tarjetas Adicionales. Únicamente aplica a esa Tarjeta.
La Clave Única de Identificación es válida por 10 minutos desde que es generada. Si usted hace click en el botón de “Reenviar Clave” antes de que transcurran los 10 minutos, la misma Clave Única de Identificación le será enviado. Si usted hace click en el botón de “Reenviar Clave” luego de que transcurran los 10 minutos, entonces necesitará comenzar con la transacción nuevamente, lo que generará una nueva Clave Única de Identificación. Si usted sigue sin recibir la Clave Única de Identificación luego de hacer click en “Reenviar Clave”, deberá comunicarse con Atención al Cliente en el número que figura en el dorso de La Tarjeta.
No, no todas las Tarjetas American Express trabajan con SafeKey. Deben excluirse las Tarjetas BTA, y todas las Tarjetas Bancarias, ya que no son emitidas y administradas por American Express Argentina.
Si, si se lo requiere, usted debe ingresar la Clave Única de Identificación para realizar una transacción de forma online con un Establecimiento registrado en American Express SafeKey.
Una transacción puede fallar por varias razones. Si usted ingresa la Clave Única de Identificación de forma incorrecta o no contesta de forma correcta alguna de las preguntas de seguridad, el acceso a SafeKey puede ser bloqueado. Si la Clave Única de Identificación no fue ingresada dentro de los 10 minutos de generada, la transacción expirará. Problemas técnicos en el servicio de pago de un Establecimiento también pueden interrumpir la transacción. En cada uno de los casos, usted recibirá una pantalla de notificación informando cual fue el error. Si usted tiene alguna duda, siempre puede comunicarse con el número que figura en el dorso de La Tarjeta.
American Express SafeKey es un servicio de validación de identidad en línea que incrementa la seguridad contra robos y fraudes en la compra de bienes y servicios en forma on-line o electrónica cuando Usted usa La Tarjeta American Express® (“La Tarjeta”) en Establecimientos de la Red American Express (los “Establecimientos”) que participan en el programa SafeKey.El servicio American Express SafeKey se brinda bajo licencia de American Express Services Europe Limited.Para los tenedores de Tarjetas American Express emitidas en Argentina, el uso del servicio American Express SafeKey se rige por estos Términos y Condiciones de American Express SafeKey y por los Términos y Condiciones de La Tarjeta American Express. En caso de contradicción entre ambos documentos, serán de aplicación los Términos y Condiciones de La Tarjeta American Express en la medida de dicha contradicción.IMPORTANTE:Al usar el servicio American Express SafeKey, Usted acepta quedar obligado por estos Términos y Condiciones y presta su consentimiento a que procesemos su información personal a los fines que se indican más adelante, ello conforme nuestros Principios de Protección de Datos y de Privacidad y en cumplimiento con lo dispuesto en la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y normativa complementaria. Rogamos leer estos Términos y Condiciones con atención antes de comenzar a usar el servicio SafeKey.
1. CONTRASEÑA DE UN SOLO USO
2. INFORMACIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO Y CELULAR
3. PRIVACIDAD
4. USO
5. RESPONSABILIDAD
6. MODIFICACIONES/ACTUALIZACIONES
7. SUSPENSIÓN/CANCELACIÓN
8. CONTÁCTENOS
Le recomendamos especialmente que imprima una copia de estos términos para referencia futura.
1. CONTRASEÑA DE UN SOLO USO
Cada vez que Usted intente realizar una operación de compra de bienes y servicios en forma on-line o electrónica en Establecimientos que participan en el programa SafeKey, le enviaremos un código único de identificación de un solo uso (el “Código”) a su dirección de correo electrónico y/o a su número de celular que tenemos en nuestros registros (en caso de que los tengamos). Dicho Código es válido únicamente por diez minutos desde el momento en que Usted provee la información sobre La Tarjeta al Establecimiento. Si Usted no completa la transacción dentro de ese plazo de diez minutos, tendrá que volver a comenzar la transacción con el Establecimiento y American Express le enviará un nuevo Código.
Usted debe asegurarse de contar con fácil acceso a sus mensajes de correo electrónico y/o a su celular antes de comenzar una transacción en un Establecimiento que cuente con el servicio SafeKey. Usted puede volver a solicitar un Código cuantas veces lo desee una vez transcurrido el período de validez de diez minutos de cada Código. Usted debe asegurarse de contar con cobertura de telefonía celular y de conexión a Internet adecuada para recibir mensajes. No asumimos responsabilidad por los daños o los perjuicios que Usted sufra si no puede recibir o acceder a su Código.
Usted no debe compartir su Código con nadie y debe tomar todas las precauciones razonables para impedir que otras personas miren el Código. El Código no tendrá ninguna otra validez una vez que haya logrado realizar la transacción con el Establecimiento.
Si Usted ingresa varias veces su Código en forma incorrecta, el acceso al servicio SafeKey puede quedar bloqueado y Usted va a tener que comunicarse con nosotros para proseguir con la transacción. No asumimos responsabilidad por los daños o los perjuicios que Usted sufra si no ingresa su Código en forma correcta.
2. DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO Y TELÉFONO CELULAR
En caso de que no tengamos registrada ninguna dirección de correo electrónico o un número de celular, Usted tendrá que brindarnos esos datos cuando le sean solicitados. Se le harán algunas preguntas de seguridad para verificar su identidad. Si Usted no responde a esas preguntas en forma correcta, es posible que se bloquee el acceso a ciertos servicios en línea. Tendrá que comunicarse con nosotros para desbloquear su acceso a tales servicios. Ver la sección “Contáctenos” que figura más adelante. No asumimos responsabilidad por los daños o los perjuicios que pueda sufrir si se olvida las respuestas a las preguntas de seguridad, o si brinda respuestas equivocadas, o si la dirección de correo electrónico o el número de celular dados por Usted son inválidos o no están vigentes, o si Usted no puede recibir o acceder a sus mensajes de correo electrónico o en su celular.
Usted puede cambiar la dirección de correo electrónico o el número de celular que haya proporcionado, en cualquier momento conforme a las instrucciones que indica el servicio SafeKey o una vez que haya ingresado en su Cuenta on-line de American Express (MYCA –www.americanexpress.com.ar/micuenta) o comunicándose con nosotros al número que figura en el reverso de La Tarjeta.
IMPORTANTE:Si Usted nos brinda nueva información de contacto, American Express (incluida American Express Services Europe Limited y todas las demás empresas que conforman el Grupo de American Express actualizarán todos sus registros con esa nueva información. Esto significa que Usted recibirá todas nuestras comunicaciones y alertas futuras en la nueva dirección de correo electrónico o en el nuevo número de celular que Usted haya brindado. Esa nueva información de contacto se usará de la misma manera que la anterior, estará sujeta a los Términos y Condiciones de La Tarjeta American Express y se regirá por ellos. A los efectos de esta actualización, Usted nos autoriza a enviar tales datos a nuestras afiliadas y licenciatarias, ubicadas en los países seleccionados por nosotros, todo ello sujeto a nuestras prácticas normales de protección de la información. Para obtener mayor información, remitirse a la sección 3 (Privacidad) de estos Términos y Condiciones.
3. PRIVACIDAD
American Express se preocupa por la privacidad de los datos de sus clientes y esta sección 3 tiene por objeto ayudarlo a comprender la forma en que se recabará, divulgará, transferirá o procesará toda la información personal sobre Usted, cuando se registre para usar el servicio SafeKey.
Nosotros usaremos la información personal recabada mediante el servicio SafeKey de American Express con el objeto de brindar dicho servicio (por ejemplo, para verificar su identidad o autorizar operaciones) y para actualizar la información de contacto de Usted que obre en los sistemas de American Express, conforme se describe en la sección 2.
La información personal perteneciente a Usted será tratada de conformidad con nuestra Declaración de Privacidad en Línea, que incluye una descripción completa sobre nuestras prácticas de privacidad. Para obtener mayor información acerca de nuestra Declaración de Privacidad en Línea y nuestra Política de Privacidad, siga el enlace a continuación:
http://www.americanexpress.com/argentina/legal/privacy_statement.shtml
No compartiremos su información personal con nadie, salvo de conformidad con lo exigido o permitido por ley.
Tomamos precauciones adecuadas para proteger su información personal de conformidad con todas las leyes y reglamentaciones aplicables. La información sobre tarjetas y los datos de seguridad se transmiten usando un alto nivel de encriptado y se guardan en nuestro servidor seguro, detrás de una pared cortafuego para protegerla de accesos no autorizados.
Podemos transferir información personal sobre Usted a los Estados Unidos (EE. UU.) o a otros países para su procesamiento, en aquellos casos en que las leyes de protección de datos no sean tan completas como en Argentina. No obstante, hemos tomado las medidas necesarias para garantizar que su información reciba el mismo nivel de protección que en el país de emisión de La Tarjeta.
Los datos recabados por Nosotros serán almacenados en nuestra base de datos ubicada en el domicilio legal de American Express, Arenales 707, Entrepiso, de la Ciudad de Buenos Aires. Usted y/o sus adicionales podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación y/o supresión sobre sus respectivos datos conforme lo dispuesto por la Ley 25.326. Usted y/o sus adicionales tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso a sus datos personales en forma gratuita a en intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley nº 25.326. La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, órgano de control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Para obtener mayor información acerca de la forma de obtener copia de la información personal suya que obra en nuestro poder y sobre cómo comunicarse con nosotros, por ejemplo para brindarnos la actualización de su información personal, remítase a nuestra Política de Privacidad.
4. USO
El servicio American Express SafeKey y cada Código deben ser usados exclusivamente por el Socio (es decir, la persona cuyo nombre figura en el anverso de la Tarjeta en cuestión) y sólo con el objeto de autorizar transacciones realizadas con La Tarjeta de ese Socio.
Los siguientes términos serán asimismo de aplicación al uso del servicio American Express SafeKey por parte de Usted:
Usted debe cumplir todas las pautas y las normas relativas al uso del servicio American Express SafeKey emitidas por nosotros.
i. Ustedno debe usar el servicio American Express SafeKey para ningún fin ilícito, ni para cometer fraudes.
ii. Cuando use una Tarjeta American Express en un Establecimiento que cuente con el servicio SafeKey, Usted acepta y confirma que tiene plenos derechos para usar esa Tarjeta.
iii. Usted no puede transferir ni vender o divulgar su Código o la información de seguridad a terceros.
iv. Nosotros podemos hacer que Usted deje de usar el servicio American Express SafeKey si consideramos que Usted ha brindado información falsa, inexacta, incorrecta o incompleta.
5. RESPONSABILIDAD
Estas disposiciones con respecto a la responsabilidad son adicionales a las condiciones relativas a la responsabilidad que figuran en los Términos y Condiciones de La Tarjeta American Express.
No asumimos responsabilidad por los daños o los perjuicios que Usted sufra si no puede completar una transacción con un Establecimiento que participa en el programa SafeKey por factores ajenos a nuestro control, incluidos los siguientes:Si Usted no puede recibir o acceder a sus mensajes de correo electrónico o en el celular;Si la dirección de correo electrónico o el número de celular que Usted haya brindado no son válidos o no están vigentes;Si Usted ingresa su Código en forma incorrecta;Si Usted se olvida de las respuestas a las preguntas de seguridad o brinda respuestas equivocadas;Si surge un incidente imprevisible que compromete la seguridad de los datos, así como piratería por parte de terceros, fallas del sistema o fraude cometido por otras personas;Si Usted no cumple estos Términos y Condiciones del servicio SafeKey.
No asumimos responsabilidad por los daños o los virus que afecten su computadora o dispositivo móvil ni por ningún software relacionado con el acceso al servicio American Express SafeKey o con el uso que Usted haga de ese servicio.
No se le cobrará ningún cargo por recibir su Código en Argentina. Sin embargo, American Express no es ni será responsable por los gastos incurridos por Usted al solicitar o recibir su Código fuera de Argentina.
American Express no recomienda ni patrocina ningún Establecimiento (o sus bienes o servicios) por el hecho de que brinde el servicio American Express SafeKey. Sin que esto afecte los derechos que Usted pueda tener conforme a la ley o a los Términos y Condiciones de La Tarjeta, hay riesgos en todas las transacciones electrónicas y American Express no declara ni garantiza que las compras en establecimientos que brinden el servicio American Express SafeKey estén libres de riesgos.
6. MODIFICACIONES/ACTUALIZACIONES
La actualización más reciente de estos Términos y Condiciones tuvo lugar en la Fecha de Vigencia que figura al pie de esta página.
Podemos interrumpir o suspender el acceso al servicio American Express SafeKey en cualquier momento y modificar estos Términos y Condiciones conforme se indica a continuación.
Si introducimos modificaciones al servicio American Express SafeKey o a estos Términos y Condiciones, se lo notificaremos en caso de que sean cambios sustanciales, y lo haremos mediante un aviso en nuestro sitio web, un aviso en la ventana del servicio SafeKey o un aviso a la dirección de correo electrónico o la dirección postal que Usted nos haya dado en relación con cualquiera de sus cuentas.
En caso de que los cambios no sean sustanciales, simplemente publicaremos los nuevos Términos y Condiciones y actualizaremos la Fecha de Vigencia.
Si Usted continúa usando el servicio SafeKey después de que hayamos modificado los Términos y Condiciones, consideraremos que Usted ha aceptado los nuevos Términos y Condiciones.
7. SUSPENSIÓN/CANCELACIÓN
Si Usted no cumple cualquiera de estos Términos y Condiciones, podremos suspender o cancelar su participación en el servicio American Express SafeKey.
Mal uso y fraude
Si Usted sospecha que se está haciendo un mal uso de su información de seguridad o que una transacción electrónica no ha sido autorizada, debe comunicarlo inmediatamente al número que figura en el reverso de su Tarjeta.
8. CONTÁCTENOS
Si Usted tiene alguna consulta con respecto al servicio American Express SafeKey o alguna transacción electrónica mediante dicho servicio, comuníquese con Atención al Cliente, al número que figura al dorso de La Tarjeta.
FECHA DE VIGENCIA :29/04/2016
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