Controles y Alertas de tu Tarjeta American Express: mantén tu Cuenta segura y bajo control
Lectura: 4 min | Publicado el 1 de junio de 2026
Por American Express
Con tu Tarjeta American Express puedes tener control total de tu Cuenta, estés donde estés. Activar las alertas, notificaciones y controles de seguridad te permite conocer cada movimiento en tiempo real, evitar olvidos de pago y actuar de inmediato si detectas algo inusual.
Seguridad en tiempo real: detecta movimientos al instante
Las notificaciones por correos electrónicos o mensajes de texto te informan en cuanto se realiza una compra o cargo.
De esta forma puedes detectar de inmediato si una transacción fue tuya o no.
Control total desde tu App o Cuenta en línea
Tanto la Amex App como la Cuenta de Servicios en Línea te permiten configurar alertas, revisar movimientos y personalizar tu experiencia.
Desde la App puedes:
- Activar o desactivar las notificaciones
- Consultar tus movimientos al instante
- Usar la función de bloqueo temporal si extravías tu Tarjeta
- Controlar el gasto de tus Tarjetas Adicionales
Ejemplo: si olvidaste tu Tarjeta en un restaurante, puedes “apagarla” desde la App con un solo toque.
Tranquilidad para ti y tu Negocio
Las alertas no solo brindan seguridad; también te ayudan a tener control financiero.
Al domiciliar tus pagos, evitas olvidos y mantienes tu cuenta siempre al día.
Notificaciones de transacciones y movimientos
Estas alertas te informan cada vez que se realiza una compra o cargo con tu Tarjeta. Te ayudan a llevar un control diario y detectar actividades inusuales sin esperar al estado de cuenta.
Cómo recibir alertas de cargos y compras:
- Entra a la Amex App o a tu Cuenta de Servicios en Línea.
- Dirígete a Notificaciones o Alertas de Cuenta.
- Selecciona los canales de comunicación (correo, SMS o notificación).
- Confirma tu configuración.
Personaliza tus preferencias de aviso:
Desde la App puedes ajustar los límites de alerta (por ejemplo, recibir avisos solo por compras mayores a cierto monto) o activar recordatorios de pago automáticos.
Considera que la configuración puede variar para las diferentes tarjetas disponibles.
Alertas de Seguridad y Prevención de Fraude
American Express utiliza tecnología avanzada para detectar patrones de gasto inusuales. Si se identifica una compra fuera de lo común, recibirás una alerta por correo o mensaje para confirmar si fuiste tú quien realizó la transacción.
Cómo funcionan las Alertas de Fraude de American Express:
Estas alertas se envían de forma automática y gratuita. Con un clic puedes confirmar o rechazar la compra desde el enlace que recibirás.
Asegúrate de mantener tu número de teléfono y correo actualizados para recibirlas a tiempo.
Qué hacer si recibes una alerta o identificas un cargo desconocido:
Si no reconoces el movimiento, bloquea temporalmente tu Tarjeta desde la Amex App y comunícate con Atención a Clientes al 800-504-0400 para Tarjetas Personales de Crédito y Servicio y al 800-507-1200 para Tarjetas Corporativas.
Notificaciones de pagos y domiciliaciones
Además de las alertas de gasto, puedes configurar recordatorios de pago y activar la domiciliación automática para que tus pagos se realicen de forma segura y sin retrasos.
Ventajas de domiciliar tus pagos:
Evitas olvidos y mantienes tu cuenta siempre al día. Es ideal si manejas varias Tarjetas o viajas con frecuencia. Aplican Términos y Condiciones.
Cómo configurar o actualizar tu domiciliación:
- Entra a tu Cuenta de Servicios en Línea
- Selecciona Pagos y Domiciliación
- Registra tu cuenta bancaria y confirma la activación
También puedes hacerlo desde la Amex App o llamando a Atención a Clientes.
Bloqueo temporal y administración de tu Tarjeta
La opción de bloqueo temporal te permite pausar tu Tarjeta cuando la pierdes o si crees que alguien más puede tener acceso a ella.
Cuándo usar el bloqueo temporal y qué efecto tiene:
Puedes activarlo desde la Amex App en la sección Administrar Tarjeta. Una vez activado, no se podrán procesar nuevos cargos con la Tarjeta física hasta que la vuelvas a habilitar. Esta funcion te permite inhabilitar la Tarjeta durante 7 días naturales.
Qué hacer en caso de pérdida, robo o uso no reconocido:
Si confirmas que no la recuperarás, comunícate con Atención a Clientes para reportarla y solicitar una reposición.
Activa y gestiona alertas en un solo lugar
En el menú principal de la App, selecciona Notificaciones y elige los tipos de alerta que deseas recibir: transacciones, pagos o seguridad.
Actívalas y confirma para comenzar a recibir avisos en tiempo real.
Visualiza tus movimientos y recibe notificaciones instantáneas
Consulta tus movimientos en segundos y verifica tus compras sin esperar al estado de cuenta.
Si notas algo extraño, puedes bloquear tu Tarjeta en el mismo menú.
Actualiza datos, domicilia pagos y bloquea tu Tarjeta fácilmente
Desde la App también puedes actualizar tu correo y número telefónico, configurar tu domiciliación automática y administrar todos los aspectos de tu cuenta.
Buenas prácticas para mantener tu Cuenta segura
Adoptar hábitos sencillos puede reforzar tu seguridad digital.
Revisa tus notificaciones y Estados de Cuenta con frecuencia
Consulta la App o tu cuenta en línea regularmente.
Si detectas un movimiento que no reconoces, bloquea la Tarjeta temporalmente y repórtalo.
No compartas tus datos de inicio de sesión ni códigos de seguridad
Nunca compartas tu usuario, contraseña ni los códigos de verificación que recibas.
Reporta de inmediato cualquier actividad inusual
Si notas un cargo no reconocido, bloquea tu Tarjeta desde la App y comunícate con Atención a Clientes:
- 800-504-0400:Tarjetas Personales de Crédito y Servicio
- 800-507-1200: Tarjetas Corporativas
- +52 (81) 8319 9111: Desde el extranjero
Entra a tu App o Cuenta en Línea, selecciona Notificaciones y elige los canales que prefieras (correo, SMS o notificaciones).
Verifica el movimiento en la App. Si no lo hiciste tú, bloquea temporalmente tu Tarjeta y comunícate con Atención a Clientes.
Sí, desde Administrar Tarjeta puedes hacerlo en segundos.
No, son gratuitas y su configuración puede variar según el tipo de Tarjeta.
¿Ya tienes la tuya?
Puedes solicitar tu Tarjeta American Express
en solo aproximadamente 10 minutos
y obtener una Bonificación
Nota Informativa
La información contenida en este artículo se proporciona únicamente con fines informativos y no debe considerarse como asesoría financiera, legal, fiscal o profesional de ningún tipo. American Express no garantiza resultados específicos derivados de la aplicación de esta información y no asume responsabilidad por decisiones o acciones tomadas con base en su contenido. Se recomienda evaluar cada situación particular antes de tomar cualquier decisión o acción.