Guía para viajar: cómo usar tu Tarjeta en el extranjero
Lectura: 5 min | Publicado el 10 de octubre de 2025
Por American Express
Las Tarjetas de Crédito y de Servicio pueden ser una forma práctica y segura de pago cuando viajas, además de que puedes acumular Puntos. Sin embargo, es posible que tengas que pagar algunas comisiones al usar tu Tarjeta fuera del país.
Aceptación internacional de American Express
Tu Tarjeta funciona en diversas partes del mundo, en cualquier lugar que acepten American Express como medio de pago. Estamos presentes en millones de comercios.
Además, son una excelente forma de administrar tus gastos: puedes llevar un control de lo que compras, ver el tipo de cambio en tu Estado de Cuenta y mucho más.
Las Tarjetas de Crédito y de Servicio de American Express te ayudan a acumular Puntos Membership Rewards® mientras gastas y realizas compras sin estrés gracias a Compras Protegidas.
Recuerda que para viajar con tranquilidad, es buena idea armar un presupuesto con el dinero que planeas gastar durante tu viaje. Asegúrate de conocer bien las comisiones por transacciones en el extranjero para incluirlas en tu plan de gastos.
Antes de viajar: prepara tu Tarjeta
Aquí encontrarás algunos pasos que deberías seguir para prepararte antes de tu viaje al extranjero:
- Asegúrate de conocer tu número NIP y configura tu aplicación Amex para que te alerte de cualquier actividad o información útil sobre tu cuenta.
- Agrega tu Tarjeta a tu billetera móvil para que puedas guardar tu Tarjeta física en un lugar seguro.
- Y no olvides contar con un método de pago alternativo para emergencias: llevar efectivo siempre es una buena idea.
Seguridad de la Tarjeta en el extranjero: qué hacer ante pérdida, robo o cargos no reconocidos
Antes de viajar, asegúrate de que tengamos tus datos actualizados en caso de que necesitemos contactarte de manera urgente.
Toma nota de los números de emergencia y en caso de robo o extravío de tu Tarjeta, infórmanos de inmediato.
Llama al número de emergencia internacional de American Express desde cualquier lugar del extranjero: +52 (81) 8319-9111.
Puedes solicitar una reposición de tu Tarjeta; en algunos casos podemos entregarla en un plazo de 24 a 48 horas, incluso si estás en el extranjero, o bien ofrecerte acceso a efectivo de emergencia.
Consejos para evitar fraudes al pagar en el extranjero
Hay algunas formas de viajar con más seguridad y ayudar a prevenir el fraude:
Mantén tu Tarjeta a la vista: No permitas que el personal se la lleve lejos de ti.
Ten cuidado en los cajeros automáticos: Usa los que estén dentro de bancos o aeropuertos, no los que están en sitios aislados en la calle.
Ten cuidado con el WiFi: No uses redes públicas para operaciones confidenciales como la banca en línea.
Revisa tu Estado de Cuenta: Verifica si hay actividad inusual en tu cuenta y contáctanos de inmediato si notas algo sospechoso.
Moneda local vs conversión dinámica
Pagar en moneda local garantiza que se aplique la tasa de conversión de divisas de American Express, mientras que pagar en tu propia moneda deja esta decisión al banco del comercio.
Los pagos con conversión dinámica generalmente se procesan a través de bancos extranjeros, por lo que pueden incluir una comisión por transacción.
Deberás pagar una comisión por usar tu Tarjeta fuera de México.
American Express cobra una comisión por conversión de divisas del 2.99 % del valor convertido de la transacción en cada compra en moneda extranjera.
Si usas tu Tarjeta para retirar efectivo en el extranjero, deberás pagar una comisión adicional además de la comisión por transacción.
Formas de pago
Cada país establece sus propios límites para pagos sin contacto (Contactless), consulta antes de viajar.
Si necesitas pagar más del límite permitido para transacciones sin contacto, inserta tu Tarjeta en la terminal.
Investiga la costumbre de dar propina en el país al que viajas. Esto te ayudará a decidir cuánto dejar al momento de pagar (no olvides considerar esos cargos adicionales).
Revisa tu cuenta antes de pagar para ver si el servicio ya está incluido. Puedes dar la propina en efectivo o añadirla al pago con tu Tarjeta.
Cajeros automáticos
Retirar dinero de un cajero automático en el extranjero genera cargos adicionales.
Pagarás la comisión por conversión de divisas más una comisión por adelanto de efectivo de alrededor del 6 % + IVA. Revisa los términos y condiciones y Folleto Informativo de tu Tarjeta para conocer el monto exacto.
Antes de retirar dinero en efectivo, asegúrate de que el cajero automático acepte Tarjetas American Express, tenemos cajeros automáticos ubicados en todo el mundo.
Puedes visitar americanexpress.com/atmlocator para encontrar el cajero automático más cercano.
Preautorizaciones y retenidos: cómo impactan tu línea
Al reservar hospedaje o rentar un auto en el extranjero es posible que se aplique un monto de preautorización, y es importante entender cómo funciona el proceso para poder incluirlo en tu presupuesto.
Una preautorización es una retención temporal de cierta cantidad de dinero que sirve para comprobar que tu Tarjeta es válida y que tienes fondos suficientes para cubrir el costo del hospedaje o del alquiler.
Esta retención puede durar desde unos días hasta varias semanas, así que asegúrate de tener suficiente saldo para cubrirla. Una vez que pagues tu cuenta, la retención será liberada.
¿Puedo usar mi Tarjeta en los Estados Unidos?
American Express es ampliamente aceptada en Estados Unidos y es una forma práctica de pagar hoteles, restaurantes, tiendas, transporte y servicios durante tu viaje, sin necesidad de cambiar grandes cantidades de efectivo.
Además, con algunas Tarjetas American Express puedes acceder a beneficios adicionales al realizar compras en Estados Unidos como Meses sin Intereses o Compras Protegidas, mientras otras ofrecen beneficios en viajes como renta de autos o seguros.
Por ejemplo, con The Platinum Credit Card American Express® puedes diferir compras realizadas en Estados Unidos a Meses sin Intereses, siempre que el comercio y el monto cumplan con las condiciones vigentes del beneficio.
Estos beneficios varían según el tipo de Tarjeta, por lo que es importante conocer los Términos y Condiciones específicos de tu Tarjeta antes de utilizarla fuera de México. Además, recuerda que deberás pagar una comisión por usar tu Tarjeta en el extranjero.
Comprar con Tarjeta en los Estados Unidos: impuestos, propinas y buenas prácticas
Algunos estados de EE. UU. aplican un impuesto adicional sobre las ventas que se suma en el punto de pago.
Investiga si este es el caso en el lugar al que viajas para incluirlo en tu presupuesto.
También considera la propina: el promedio cuando sales a comer afuera es del 15 % al 20 %. Puedes añadir la propina al pago con tu Tarjeta o dejarla en efectivo.
Al comprar en línea en comercios del extranjero, hay cargos adicionales que debes considerar, como comisiones por transacción, impuestos de importación, costos de aduana y gastos de envío extra. También es importante tener en cuenta aspectos de seguridad.
Comprar en línea con American Express: verificación y seguridad
Puedes tener la tranquilidad de que American Express busca proteger tu Cuenta para que realices compras seguras.
Con Compras Protegidas, tienes reparación o reembolso en artículos elegibles por daño o robo, dentro de los 90 días posteriores a la compra.
La Protección contra Fraude te puede cubrir por cargos fraudulentos. Avísanos de inmediato si detectas actividad fraudulenta en tu cuenta.
Asistencia 24/7
Estamos a tu disposición si necesitas ayuda cuando estés en el extranjero. Nuestro equipo de Servicio al Cliente puede responder cualquier pregunta que tengas o apoyarte si surge algún problema.
No importa en qué lugar del mundo te encuentres, estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Si necesitas un reembolso por compras hechas en el extranjero con American Express, las fluctuaciones del tipo de cambio pueden hacer que el monto en pesos acreditado sea diferente del monto en pesos que se te cobró originalmente.
Esto depende del comercio: puede ser desde 5 hasta 30 días. Consulta con el hotel o la empresa de renta de autos antes de viajar.
Si no reconoces un cargo (ya sea en México o en el extranjero), puedes disputarlo. Contáctanos de inmediato para comenzar la investigación del caso.
Durante la investigación, no tendrás que pagar el monto en disputa.
The Gold Elite Credit Card American Express®
The Platinum Credit Card American Express®
Folleto Informativo - Tarjetas de Crédito American Express
La Tarjeta American Express®
The Gold Card® American Express
The Platinum Card® American Express
The Centurion Card® de American Express
La Tarjeta American Express® Aeroméxico
The Gold Card American Express® Aeroméxico
The Platinum Card American Express® Aeroméxico
Folleto Informativo - Tarjetas de Servicio American Express
The Business Gold Card American Express®
The Business Platinum Card® American Express®
Folleto Informativo - Tarjetas de Negocios American Express
En caso de robo o extravío de La Tarjeta, comunícate por cobrar al número de emergencia internacional de American Express desde cualquier lugar del extranjero: +52 (81) 8319-9111.
Puedes solicitar una reposición de tu Tarjeta; en algunos casos podemos entregarla en un plazo de 24 a 48 horas, incluso si estás en el extranjero, o bien ofrecerte acceso a efectivo de emergencia.
Vive un viaje lleno de recompensas al hacer tu reservación en línea con American Express Viajes
¿Ya tienes la tuya?
Puedes solicitar tu Tarjeta American Express
en solo aproximadamente 10 minutos
y obtener una Bonificación
Nota Informativa
La información contenida en este artículo se proporciona únicamente con fines informativos y no debe considerarse como asesoría financiera, legal, fiscal o profesional de ningún tipo. American Express no garantiza resultados específicos derivados de la aplicación de esta información y no asume responsabilidad por decisiones o acciones tomadas con base en su contenido. Se recomienda evaluar cada situación particular antes de tomar cualquier decisión o acción.
Para acumular o intercambiar Puntos, Las Tarjetas American Express deberán estar inscritas al Programa Membership Rewards®, activas y al corriente en sus pagos. El intercambio de Puntos únicamente puede realizarlo el Tarjetahabiente Titular. Consulta los Términos y Condiciones del Programa en www.americanexpress.com/mexico/tycsmr/
Compras protegidas:
Este seguro es proporcionado por Chubb Seguros México, S.A., y es responsable frente a los Tarjetahabientes del cabal cumplimiento de las condiciones del seguro, razón por la cual American Express no asume ninguna responsabilidad sobre el mismo. Protege casi cualquier artículo adquirido con La Tarjeta por un monto mayor de $50.00 USD, o su equivalente en Moneda Nacional, por pérdida total y/o daño por robo con violencia, incendio o explosión dentro de los 180 días naturales siguientes a partir de la fecha de compra del artículo. El monto aplicable es de hasta $2,000.00 USD, o su equivalente en Moneda Nacional por artículo; $3,000.00 USD, o su equivalente en Moneda Nacional por evento, limitado a 3 eventos al año contado a partir del aniversario de La Tarjeta. Excluye: Defectos o daños cubiertos por la garantía del fabricante, extravío, desgaste natural, dolo o mala fe del Tarjetahabiente, robo por descuido y cualquier daño causado por otro evento diferente a los riesgos cubiertos. No cubre colecciones, monedas, estampillas, armas, animales, vehículos y sus partes, dinero en efectivo y valores de cualquier tipo, boletos de avión, boletos de espectáculos, bienes a la intemperie, artículos prestados o rentados, certificados con valor monetario, plantas y bienes perecederos, entre otros. Para conocer los artículos protegidos, montos aplicables, así como la documentación requerida para tramitar el beneficio, consulta los Términos y Condiciones en https://www.americanexpress.com/es-mx/beneficios/seguridad-y-proteccion/.
Asistencia 24/7:
Servicio personalizado 24/7.
Protección contra Cargos no Reconocidos:
Si en tu Estado de Cuenta notas un cargo que no identificas, American Express te protege ante cualquier uso fraudulento de tu Cuenta a partir de que lo reportes. Si sospechas de un fraude en tu Tarjeta contacta a Servicio a Clientes de inmediato, llamando sin costo al 800 504 04 00, las 24 horas, los 365 días del año.
Asistencia Global en Viajes:
Este servicio es proporcionado por AXA Assistance México, S.A. de C.V. y/o cualesquiera sociedades que forman parte de su mismo grupo económico o corporativo ('AXA') para Tarjetahabientes American Express, por lo que AXA es el único responsable frente a los mismos del cabal cumplimiento de los términos y condiciones del mismo. American Express Company (México), S.A. de C.V. (“American Express”) no asume ninguna responsabilidad con respecto a los servicios prestados por AXA. En caso de presentarse algún imprevisto o emergencia en su viaje, cuentan con asistencia médica y legal en México y el extranjero. No aplica en padecimientos preexistentes ni en viajes con duración mayor a 60 días naturales y aplicará únicamente en viajes con una distancia mínima de 100 km de la ciudad de residencia. Es indispensable reportar el evento con AXA antes de acudir a cualquier hospital y/o médico. Consulta los datos de la compañía que proporciona el servicio de asistencia, así como términos, condiciones, características, coberturas, limitaciones y exclusiones en: www.americanexpress.com/es-mx/beneficios/seguridad-y-proteccion/
Seguro Contra Robos y Daños para Autos Rentados:
Este seguro es proporcionado por Chubb Seguros México, S.A., y es responsable frente a los Tarjetahabientes del cabal cumplimiento de las condiciones del seguro, razón por la cual American Express no asume ninguna responsabilidad sobre el mismo. La cobertura aplica en todo el mundo excepto México, Afganistán, Crimea, Cuba, Irán, Corea del Norte, Sudán del Norte, Siria ni Venezuela, en la renta de autos pagando con La Tarjeta, siempre y cuando se decline el seguro que ofrece la arrendadora CDW/LDW o similar. Este beneficio aplica para el Tarjetahabiente Titular y sus Tarjetas Adicionales, los cuales deberán tener cumplidos por lo menos 25 años de edad. Este seguro cubre el vehículo rentado por un máximo de treinta días naturales consecutivos, para lo cual es necesario dejar transcurrir 45 días naturales para volver a contar con la cobertura o cambiar de zona geográfica (75 millas a la redonda) de la renta original. Condiciones sujetas a cambio previo aviso con 30 días naturales de anticipación. Consulta automóviles asegurables, datos de la compañía aseguradora, exclusiones del seguro, así como los demás Términos y Condiciones vigentes al momento del siniestro, en www.americanexpress.com/es-mx/beneficios/seguridad-y-proteccion/
Protección por Pérdida y Demora de Equipaje:
Para conocer los montos aplicables, la documentación requerida para tramitar el beneficio, Términos y Condiciones consulta www.americanexpress.com/es-mx/beneficios/seguridad-y-proteccion/
3 Meses sin Intereses en Automático en en Moneda Extranjera sin monto minimo de compra.
Moneda Extranjera: CAT 0% sin IVA. Informativo. Beneficio válido únicamente para Las Tarjetas The Platinum Credit Card emitidas por American Express Company (México), S.A. de C.V. (Amex Company). Válido para Las Tarjetas Titulares, incluyendo las Suplementarias (Adicionales) de dichas Tarjetas, mismas que serán inscritas de manera automática. Este beneficio no causará el cobro de ninguna comisión. Las Tarjetas deberán estar vigentes y al corriente en sus pagos. Sujeto a Términos y Condiciones del Contrato que regula el uso de La Tarjeta y a la aprobación de Amex Company. Este beneficio será válido únicamente para compras realizadas en Moneda Extranjera en Establecimientos que acepten Las Tarjetas American Express, sin exigir un monto mínimo. La compra deberá ser facturada por el Establecimiento durante la vigencia del beneficio para ser elegible. No es acumulable con otras promociones de Meses sin Intereses ofrecidas por los propios Establecimientos en donde se realicen las compras. El monto total de la compra (i) será considerado en el cálculo del promedio de saldos diarios del ciclo correspondiente a la fecha de la compra para efectos de lo previsto en la cláusula Décimo Novena del Contrato de apertura de crédito en cuenta corriente que regula tu Tarjeta, y (ii) se fraccionará, a más tardar en la fecha de corte, en el número de meses correspondientes al beneficio, reflejándose la primera mensualidad en el ciclo inmediato siguiente. En caso de no realizar el pago total para no generar intereses en la fecha indicada en tu Estado de Cuenta, se generarán los intereses correspondientes. El beneficio puede ser reactivado en caso de haber solicitado previamente su cancelación, solo deberá estar activo antes de realizar las compras a diferir. Si este fue cancelado, no se podrá reactivar para que aplique de forma retroactiva. Amex Company se reserva el derecho de cancelar, suspender o modificar temporal o permanentemente este beneficio en cualquier momento, previa notificación a los Tarjetahabientes vía Estado de Cuenta con 30 días naturales de anticipación. Identifica en tu Estado de Cuenta, en la sección de Resumen de Meses sin Intereses el monto total diferido en Meses en el Extranjero. Si no deseas hacer uso de este beneficio, comunícate al 800 504 0400, las 24 horas, los 7 días de la semana, para que puedas pagar tus compras en una sola exhibición y cancelarlo para tu cuenta.