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¿Perdiste o te robaron tu Tarjeta?
¿No reconoces una transacción en tu cuenta?
Si piensas que has sido víctima de un fraude, llámanos inmediatamente al 800-504-0400 para Tarjetas Personales de Crédito y Servicioy al
800-507-1200 para Tarjetas corporativas.
Nuestro equipo dedicado de seguridad está aquí para ayudarte y protegerte.
Otras formas de comunicarte con nosotros
Tu seguridad nos importa y tu Tarjeta American Express te respalda en todo momento.
Por ello simplificamos al máximo el proceso para contactarnos si crees que has sido víctima de un fraude.
Llámanos desde la República Mexicana
Consulta los números de contacto detrás de tu Tarjeta o encuentra el número correcto
Llámanos desde el extranjero
En cualquier momento y en todo el mundo, solo tienes que hacer una llamada para obtener la ayuda de un experto. Nuestro número de asistencia global en el extranjero es 800-8472639. Más información.
Pasos sencillos para protegerte contra el fraude
Lee estos consejos útiles para proteger tu cuenta y tu información personal:
Consulta tu Cuenta con frecuencia
- Descarga la aplicación móvil de American Express para ver las últimas transacciones de tu cuenta al instante.
- Cambia a Estados de Cuenta en línea y revísalos regularmente y a fondo. Puedes optar por esta modalidad accediendo a tu cuenta de Servicios en Línea y también registrándote para recibir alertas de la Tarjeta, que supervisan tu cuenta con actualizaciones semanales por correo electrónico o mensajes de texto.
- Guarda copias de tus recibos y compáralos con tu estado de cuenta.
- Llámanos lo antes posible al 800-504-0400 para las Tarjetas Personales de Crédito y Servicio, al 800-507-1200 para las Tarjetas corporativas y al 52 (81) 8319-9111 desde el extranjero, si aparecen uno o varios cargos que no reconoces en tu historial de transacciones o en tu Estado de Cuenta.
- Comprueba que todos tus datos de contacto estén actualizados y sean correctos, para que podamos enviarte las alertas necesarias sobre tu Cuenta y/o contactarte en caso de fraude.
- American Express nunca te llamará para pedirte datos personales. Si esto te ocurre, cuelga y llámanos si crees que has revelado algún dato personal.
