Centro de Seguridad
Seguridad de American Express
Te protegemos, estés donde estés
Compra con confianza siempre que uses tu Tarjeta American Express, con nuestros sistemas avanzados de seguridad. Desde la supervisión de la Cuenta hasta la seguridad en línea y las alertas de fraude, nos aseguramos de que estés en buenas manos.
Reportar un fraude
Si crees que has sido víctima de un fraude, estamos aquí para ayudarte. Llámanos inmediatamente al 800-504-0400 para Tarjetas Personales de Crédito y Servicio y al 800-507-1200 para Tarjetas corporativas.
Asistencia global
No importa en qué parte del mundo te encuentres*,
lo que es importante para ti, también es importante para nosotros. Nuestra línea de asistencia global está lista y esperándote en caso de que lo necesites. Llámanos al 800-8472639 o
visita Viajes Al Extranjero
Reemplazo de emergencia de la Tarjeta
¿Perdiste o te robaron tu Tarjeta?
Si estás en el extranjero, llámanos al 52 (81) 8319-9111. Si estás en la República Mexicana marca al 800-0013-600. Si añadiste tu Tarjeta a Apple Pay, la nueva Tarjeta también se actualizará al instante en tu billetera móvil.
*La asesoría relacionada con los viajes es de cortesía, pero es posible que tengas que pagar los servicios acordados que se presten.
Compra con confianza
SafeKey
Compra en línea de forma segura con SafeKey. Es una tecnología inteligente que nos ayuda a asegurarnos de que realmente seas tú cuando compras en línea.
Alertas de fraude
Compra con confianza con tu Tarjeta American Express sabiendo que te respaldamos. Nuestros sistemas de seguridad inteligentes supervisan tu Cuenta, y si detectamos algo inusual te informamos inmediatamente.
Autenticación
Tú tienes el control cuando se trata de seguridad adicional.
Es posible que te enviemos una solicitud de verificación cuando estés comprando en línea, tienda física o por medio de pagos sin contacto, por ello, verifica que tu información de contacto esté actualizada.
Seguridad de billeteras móviles (Apple Pay)
Cuando estás fuera de casa tu Tarjeta American Express vinculada a tu teléfono a través de Apple Pay, es la Tarjeta a la que puedes recurrir para obtener mayor seguridad. Descubre los cuatro niveles de protección que te ofrecemos.
Protegiéndote del fraude
“Phishing” (pesca de información), estafas y seguridad en línea
Para intentar detener a los estafadores y mantenerte seguro cuando compras en línea, tenemos una serie de recomendaciones útiles para protegerte de sus engaños.
Robo de Identidad
Obtén más información sobre cómo mantener tus datos seguros y protegidos, para ello,
sigue estos simples consejos que te ayudarán a prevenir el robo de identidad tanto en línea como en tiendas físicas. .