Estafas, “phishing” (pesca de información) y seguridad en línea
Hay varias formas sencillas y eficaces de protegerse en Internet. Nuestros consejos te enseñarán a evitar las estafas, a detectar los correos electrónicos de “phishing”, a mantenerte seguro en Internet y a guardar los datos de tu Cuenta de forma privada y segura.
El phishing por correo electrónico es cuando un estafador intenta engañarte para que hagas cosas, a menudo entregándole contraseñas o códigos de verificación, dirigidos en un correo electrónico que inicialmente puede parecer legítimo. Siempre ten cuidado cuando veas correos electrónicos de destinatarios que no reconoces.
- El remitente te llama de forma genérica como “cliente” en lugar de usar tu nombre.
- Te piden que actúes con urgencia, o te dicen que, si no haces algo de inmediato, es posible que cierren tu cuenta.
- Te piden tu nombre de usuario, contraseña y datos bancarios.
- Te piden que abras un archivo adjunto que no esperabas.
- El correo electrónico fue enviado desde una dirección diferente a la que aparece o es una dirección de un sitio web gratuito.
- Nunca des tu NIP, contraseña, detalles de inicio de sesión o de tu Tarjeta.
- No ingreses ningún código de verificación que te hayan mandado.
- Mantén tu antivirus actualizado e instala un firewall.
- Asegúrate de que tu filtro de correo no deseado esté activado.
Verifica la dirección del remitente, normalmente mandamos correos electrónicos de las direcciones siguientes:
@americanexpress.com
@aexp.com
@welcome.aexp.com
@americanexpress.com.mx
@email.americanexpress.com
@welcome.americanexpress.com
@aexpfeedback.com
Reportar un correo electrónico sospechoso
Reporta un correo electrónico sospechoso mandándolo a:
MXspoof@americanexpress.com
Los estafadores pueden crear un sitio web falso que parece legítimo para intentar engañarte para que ingreses tu información personal, como su contraseña o NIP. Descubre cómo comprobar si se trata de un sitio web legítimo.
- La dirección web debe empezar con una “s”. “https://”; la “s” significa seguro.
- Debe tener un símbolo de candado en la barra de direcciones del navegador.
- En algunos navegadores, la barra de direcciones o el nombre de la empresa aparecen en verde.
- Cierra tu sesión en cada sitio, cada vez que hayas registrado tus datos. No basta con cerrar el navegador.
- Elige contraseñas fuertes y únicas (no el cumpleaños de tu hijo, por ejemplo).
- Mantén tu antivirus actualizado e instala un firewall.
- Asegúrate de que tu filtro de correo no deseado esté activado.
Estamos aquí para ayudarte y protegerte. Si crees que has sido víctima de una estafa en un sitio web, nuestra garantía de protección contra el fraude significa que no serás responsable de ningún cargo fraudulento, siempre que hayas tenido un cuidado razonable para proteger los datos de tu cuenta, el NIP y cualquier dispositivo en el que almacenes la información de tu cuenta.
Reportar un sitio web sospechoso
Reporta un sitio web sospechoso enviándolo a:
MXspoof@americanexpress.com
También conocidas como “vishing”, los estafadores pueden llamarte para pedirte información personal, como los datos de tu cuenta o el código de verificación (algo que nunca, jamás, haríamos). Averigua cómo protegerte de ellos.
- Alguien te llama pidiéndote que confirmes los detalles de tu cuenta.
- Alguien te llama y te pide el número de NIP, los datos de tu Tarjeta y/o el código de seguridad de tu Tarjeta.
- Nunca divulgues los datos de tu cuenta por teléfono.
- Si algo no cuadra, simplemente cuelga y llámanos al número que aparece detrás de la Tarjeta.
- Si te llamamos, solo te haremos preguntas de seguridad que requieran respuestas parciales, nunca te pediremos tu PIN o contraseña.
- Si t llamamos, no te enviaremos un código de verificación por correo electrónico o mensaje de texto ni te pediremos que lo confirmes por teléfono.
- Si sientes que algo no está bien, simplemente cuelga y luego llámenos al número que aparece en el reverso de tu Tarjeta.
¿Has sido víctima de una estafa telefónica?
Si crees que has sido víctima de una estafa telefónica, estamos aquí para ayudarte y protegerte. Comunícate con nosotros.