Combien de temps faut-il pour régler une contestation, et me tiendrez-vous au courant?

Le temps de traitement d’une contestation dépend de sa complexité. Après l’ouverture de votre dossier de contestation, vous recevrez un accusé de réception par la poste ou par courriel afin de confirmer que l’enquête est commencée, et une estimation du délai de traitement vous sera donnée.

Si vous avez soumis votre contestation en passant par votre compte des Services en ligne, nous vous tiendrons au courant par courriel ou par la poste, et vous pourrez suivre l’état de la contestation à tout moment dans la section Vos contestations en ligne.

Nous chercherons toujours à traiter votre contestation aussi rapidement que possible.