Apoio aos nosso clientes com o aplicativo da American Express®
Acompanhe seus gastos e recompensas, encontre ofertas, faça pagamentos e receba alertas importantes da conta em tempo real com o aplicativo Amex Mobile®
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OBSERVAÇÃO: Todas as comunicações sobre qualquer inscrição que você enviar e, se você for aprovado, a conta do seu cartão, serão apenas em inglês
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- Acesse a Apple Store
- Vá para o seu perfil no canto superior direito
- Toque em “ID Apple”
- Faça a autenticação com sua senha ou Touch ID, se necessário
- Troque o país/região para “EUA”
- Insira as informações de pagamento
- Insira as informações de cobrança
- Procure o AMEX App na Apple Store e faça o download
- Abra o aplicativo na Play Store
- Deslize o menu esquerdo e selecione “Conta”
- Toque em “País e perfis”
- Troque o país para “EUA”
- Insira as informações de pagamento
- Aceite a alteração
- Faça o download do AMEX App na Play Store
As alterações podem levar até 24 horas para entrar em vigor.
RECURSOS DIÁRIOS
Tudo na palma da mão
Faça alterações na sua conta sempre que precisar.
Congele seu cartão
Impeça que seu cartão seja usado para novas compras (com exceções). Descongele o cartão sempre que necessário. As alterações entrarão em vigor imediatamente.
Evite papéis
Aproveite a conveniência das faturas eletrônicas em PDF e reduza o uso de papel. Você também pode configurar alertas para saber quando sua fatura está pronta.
Todas suas ofertas e benefícios na palma da mão
Nunca perca outra oferta: veja o que está disponível enquanto estiver fora de casa.
Ofertas Amex
Salve ofertas exclusivas de restaurantes e compras no cartão e tenha as economias automaticamente creditadas em sua conta.
Recompensas
Mantenha-se atualizado acerca de seu saldo de recompensas. Se você tem Membership Rewards®, procure ideias de resgate personalizadas.
Pague suas cobranças
Toque em uma transação elegível na fatura para abrir a opção de pagar com pontos Membership Rewards®. Sujeito aos termos.
Rápido e fácil para compras
Controle seus gastos e fique de olho em todas as suas transações.
Alertas de compra
Receba notificações sempre que o cartão for usado e configure um “alerta de rastreamento de gastos” para gerenciar seu saldo com eficiência.
Dividir Compras *
Divida compras com outros usuários da Venmo ou do PayPal diretamente no AMEX App. Calcularemos a divisão do valor, e você pode acompanhar as solicitações.
Auto-Pay
Aproveite a conveniência e a flexibilidade dos pagamentos online.
Você no controle,sempre
Controle suas finanças com alertas e lembretes personalizados
Alertas de pagamento do cartão
Receba um lembrete quando o vencimento da fatura estiver próximo e confirmações de pagamentos efetuados ou em aberto.
Pague sua conta
Pague sua conta ou configure débitos diretos para que os pagamentos sejam automáticos.
Histórico de seis meses dos gastos
Veja as transações feitas com o cartão nos últimos seis meses a qualquer momento.
PAGAMENTO MÓVEL COM AMERICAN EXPRESS®
O que são pagamentos com cartão "contactless" sem contato?
Quando você está comprando um café, sanduíche ou até mesmo uma passagem de trem, o pagamento "contactless" sem contato é a maneira rápida, fácil e segura de usar seu cartão American Express.
Etapa 1
Verifique se o cartão tem este símbolo
Etapa 2
Verifique se a loja ou o leitor de cartão tem nossos símbolos de tecnologia sem contato "contactless"
Etapa 3
Toque seu cartão sem contato no leitor
iOS and Android only. See app store listings for operating system information. Message and data rates may apply.
Perguntas frequentes
AMEX APP
Somente os cartões American Express® emitidos nos Estados Unidos, com exceção dos cartões pré-pagos American Express e emitidos por empresas que não pertencem à American Express, poderão usar os recursos do AMEX App dos EUA.
Para emissão de cartões American Express fora dos Estados Unidos, pesquise na App Store ou no Google Play para baixar o AMEX App específico para o país de emissão do seu cartão.
A versão mais recente do AMEX App está disponível para iPhone/iPad e telefone/tablet Android através da App Store e do Google Play Store. Visite a App Store ou a Google Play Store para encontrar e baixar o sistema operacional mais atualizado. Certos recursos podem não estar disponíveis se já tiver uma versão mais antiga do aplicativo instalada no seu telefone.
Depois de baixar o aplicativo no seu dispositivo iPhone ou Android, faça login usando o mesmo ID de usuário e senha que usa no americanexpress.com. Se não tiver um ID de usuário e senha, será possível criar diretamente do aplicativo ou visitando esta página.
É possível acessar até 6 meses de faturas em PDF. Vá até a seção Faturas e selecione sua fatura atual ou uma anterior. Toque no link "PDF da fatura" para baixar.
Se desejar realizar um pagamento através do AMEX App, é necessário registrar sua conta bancária nos EUA on-line em americanexpress.com/pbc ou pelo aplicativo e concordar com os termos do Pay By Computer. Depois que a conta bancária for registrada, será possível enviar um pagamento tocando em 'Efetuar pagamento' localizado nas seções da página inicial ou faturas.
Em caso de dúvida ou assistência, entre em contato com o Atendimento ao cliente da American Express ligando para o número na parte de trás do seu cartão.
As notificações push fornecem informações relevantes e úteis sobre sua conta e atividade do cartão quando precisar. Por exemplo, é possível receber uma notificação push quando houver uma cobrança potencialmente fraudulenta ou, se ativar alertas de compra no seu telefone, você será notificado quando uma cobrança for feita no seu cartão.
Para receber notificações Push, siga as etapas abaixo:
- Faça login no AMEX App e selecione o cartão adequado
- Toque em “Conta” no canto inferior direito
- Toque em “Notificações”
- Toque em cada tipo de notificação e deslize “Ativado” e “Desativado” conforme suas preferências
As notificações selecionadas serão exibidas apenas neste dispositivo e não alterarão as notificações, e-mails ou mensagens de texto que a American Express envia para outros dispositivos. Para atualizar essas configurações, ajuste seus outros dispositivos ou acesse americanexpress.com/profile.
Ao ativar as notificações por push no AMEX App, vamos notificá-lo imediatamente quando forem detectadas cobranças suspeitas. Essas notificações se diferenciam dos e-mails ou alertas por SMS porque, caso você tenha efetuado a cobrança, poderá confirmá-la diretamente no aplicativo sem precisar ligar para nós nem acessar nosso site. Além disso, se você suspeitar que a cobrança é fraudulenta, poderá ligar para os Serviços de proteção de conta com apenas um toque. É possível os alertas de SMS e e-mail da conta acessando americanexpress.com.
Ao ativar os alertas de compra, você receberá uma notificação por push quando houver alguma atividade de compra com seu cartão. As atividades de compra abrangem compras feitas com o cartão físico ou uma carteira móvel, bem como pré-autorizações feitas em seu cartão por comerciantes como postos de gasolina e hotéis, que são temporárias e estão sujeitas a alterações.
Se você também tiver ativado as notificações neste cartão em uma carteira móvel, talvez receba mais de uma notificação.
Se você ativou os alertas de compra e se cadastrou nos alertas de cartão não presente via SMS ou e-mail, receberá um alerta de compra do AMEX App e um alerta por SMS ou e-mail. É possível ajustar os alertas de SMS e e-mail da conta americanexpress.com.
A Amex oferece aos associados mais maneiras de economizar todos os dias. Basta selecionar as ofertas que deseja adicionar ao seu cartão e usá-lo para pagamentos. Depois é só ver as economias adicionadas como créditos de fatura em sua conta. Ao usar as ofertas da Amex no AMEX App, você poderá localizar ofertas perto de você em um mapa.
Para usuários de iPhone, também é possível receber alertas quando uma oferta em que você se cadastrou está perto de expirar.
Saiba mais sobre as ofertas Amex visitando esta página.
Se estiver inscrito no programa Membership Rewards®, será possível usar pontos para cobrir cobranças qualificadas no AMEX App. Para cobranças selecionadas, oferecemos a opção de usar pontos logo depois de passar ou tocar para pagar. Através do aplicativo, é possível acessar facilmente o membershiprewards.com para explorar mais maneiras de usar seus pontos.
CONTACTLESS
Sim, é totalmente seguro. Os cartões American Express sem contato usam a mesma tecnologia de criptografia que nossos cartões com chip e PIN.
Se tiver um ou mais cartões sem contato, não recomendamos tocar sua carteira no leitor. Em vez disso, selecione o cartão que prefere usar e toque diretamente no terminal.
Seu cartão sem contato também é um cartão com chip e PIN. Você decide como usar seu Cartão. Basta dizer ao vendedor que você prefere não usar a função sem contato.
Além disso, tanto suas compras com chip e PIN quanto suas comprar com a tecnologia sem contato são elegíveis para prêmios.
Quando você usa seu novo cartão sem contato pela primeira vez, pode ser necessário inserir seu PIN para ativar o recurso sem contato. Isso é normal e só acontece uma vez.
Nem todos os comerciantes aceitam a tecnologia sem contato. Verifique se o leitor de cartões está habilitado para pagamentos sem contato da American Express, ao procurar o símbolo sem contato. Se o cartão não estiver funcionando, faça login em sua conta online para solicitar um novo cartão. Enquanto isso, você ainda pode usar seu cartão com o PIN.
Você pode usar o cartão sem contato no exterior na maioria dos lugares onde o símbolo sem contato e o logotipo da American Express são exibidos. O limite de transações para pagamentos sem contato da American Express varia em cada país; portanto, às vezes, é possível que seja solicitado inserir seu PIN. Se a capacidade sem contato não estiver disponível, ainda será possível pagar com o chip e o PIN do seu cartão.
Todos os nossos clientes são cobertos por nossa Garantia de proteção contra fraudes.
Termos e Condições
Os recursos e aplicativos da American Express® estão disponíveis apenas para contas de cartão elegíveis nos Estados Unidos. Os cartões pré-pagos da American Express® e os cartões emitidos por outras instituições não são elegíveis. Para fazer login, os associados devem ter um ID de usuário e senha da American Express ou criar essas credenciais no aplicativo.
Apenas iOS e Android. Veja nas lojas de aplicativos as recomendações acerca do sistema operacional. Sujeito a taxas de dados e mensagens.
O Apple Pay funciona com o iPhone 6 e superiores em lojas, aplicativos e sites no Safari; com o Apple Watch em lojas e aplicativos (requer iPhone 6 ou posterior); com o iPad Pro, iPad (5ª geração), iPad Air 2 e iPad mini 3 e posterior em aplicativos e sites no Safari; e com Mac (2012 ou posterior) no Safari com um iPhone ou Apple Watch ativado para Apple Pay. Para obter uma lista de dispositivos Apple Pay compatíveis, consulte support.apple.com/pt-br/HT208531. Apple, o logotipo da Apple e Apple Pay são marcas comerciais da Apple Inc., registradas nos EUA e em outros países. App Store é uma marca de serviço da Apple Inc. Android, Google Play e o logotipo do Google Play são marcas comerciais da Google Inc. iOS é uma marca comercial ou marca registrada da Cisco nos EUA e em outros países e é usada sob licença.
Sujeito aos Termos e Condições do programa Membership Rewards®. Acesse membershiprewards.com/terms para saber mais. Os parceiros participantes e as recompensas disponíveis estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. O valor dos pontos do Membership Rewards varia de acordo com a maneira como você os usa. Para saber mais, acesse www.membershiprewards.com/pointsinfo.
1. Como usar os pontos para suas cobranças
Ao usar pontos para suas cobranças, você está usando pontos para cobranças específicas e elegíveis.
2. Quem pode usar pontos para cobranças elegíveis
Para usar pontos para cobranças elegíveis, é necessário:
Ser um consumidor básico ou associado ABERTO
As contas vinculadas ao cartão não podem estar canceladas nem vencidas, e não pode haver nenhum pagamento devolvido pendente
É necessário ter, pelo menos, 1.000 pontos disponíveis na conta do programa.
Associados adicionais, associados adicionais autorizados e associados corporativos não são elegíveis. Os gerentes de conta e de recompensas podem ser elegíveis para usar pontos ligando para o número no verso do cartão, mas não são elegíveis para usar pontos online.
3. Cobranças disponíveis
A American Express apresentará as cobranças elegíveis para uso de pontos. Poderemos alterar as cobranças elegíveis a qualquer momento, sem aviso prévio. A American Express não tem nenhuma obrigação de disponibilizar o pagamento de cobranças por meio do resgate de pontos Membership Rewards.
Geralmente, essas cobranças devem atender aos seguintes critérios:
A cobrança deve ocorrer nos EUA ou em um território norte-americano
A cobrança deve aparecer em Atividade recente ou na fatura atual
A cobrança nunca foi contestada
A cobrança deve ser de, pelo menos, US$ 1
4. Como pagar cobranças com pontos
Quando você paga uma cobrança elegível com pontos, os pontos são deduzidos imediatamente da sua conta do programa, e o devido crédito é aplicado à conta do cartão vinculado dentro de 48 horas. Só é permitido usar pontos para pagar o valor total de uma cobrança elegível.
Se um crédito for processado após a data de fechamento da fatura da conta do cartão, ele aparecerá na próxima fatura. De qualquer forma, você é responsável pelo pagamento do valor total devido na conta do cartão até a data de vencimento.
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