Servizio Concierge

A casa o in viaggio, basta una telefonata al numero 800.013.513 e il Servizio Carta Platino ti aiuterà a soddisfare al meglio ogni esigenza. A tua disposizione 24 ore su 24, ogni giorno dell’anno, in qualunque parte del mondo ti trovi.

Il tempo libero è un lusso e il Servizio Carta Platino sarà lieto di offrirtene sempre di più. Per l'organizzazione dei tuoi viaggi e per farti vivere al meglio il tuo tempo libero, compila il modulo "Profilo del Viaggiatore" per aiutarci a offrirti il massimo livello di assistenza personale, clicca qui.

In caso di emergenza

Siamo pronti ad aiutarti ovunque ti trovi nel mondo. Se hai bisogno di un medico in grado di parlare inglese, di un avvocato o dell'Ambasciata più vicina, basta una telefonata.

Servizio Express Cash

La Carta è accettata in oltre 500.000 sportelli ATM di tutto il mondo e potrai prelevare fino a €999 ogni 8 giorni.

Concorrono al raggiungimento del limite anche i prelievi effettuati da eventuali Carte Supplementari, ed eventuali anticipi contanti presso gli Uffici American Express. E' prevista una commissione di 3,9% dell'importo prelevato con un minimo di €1,25. Per usufruire del servizio Prelievo Contanti Express Cash, ti invitiamo a contattare il Servizio Carta Platino al numero 800.013.513.

Termini e Condizioni 

Il Servizio Express Cash è soggetto a termini e condizioni; l'accesso a tale servizio è soggetto a valutazione discrezionale da parte di American Express che potrà rifiutarne l'attivazione ovvero stabilirne o modificare nel tempo le modalità di accesso ed uso. Per ulteriori informazioni consulta il Regolamento Carta.

Carte Supplementari

Come Titolare di Carta Platino, puoi richiedere fino a 5 Carte Supplementari per i tuoi cari - di cui una Platino e fino a 4 Carte Oro. Le Carte Supplementari sono già incluse nella quota annuale della tua Carta pertanto non prevedono spese aggiuntive. Sono collegate al tuo conto Carta per garantirti il massimo controllo, inoltre i punti Membership Rewards® accumulati con gli acquisti effettuati dai Titolari delle Carte Supplementari saranno accreditati sul tuo conto Carta Base e contribuiranno ad incrementare il tuo saldo punti Membership Rewards.

Condividi i privilegi Platino

I Titolari di Carte Supplementari potranno approfittare di molti dei preziosi vantaggi a te riservati, tra cui l'assicurazione viaggi globale, la polizza protezione d'acquisto e l'accesso gratuito alle VIP lounge aeroportuali del programma Priority Pass (quest'ultimo valido solo per Carta Platino Supplementare).

Richiedila Adesso

Puoi richiedere una Carta Supplementare anche contattando il numero 800715715

Nessun limite di spesa

Con Carta Platino hai tutta la libertà di spesa che ti occorre, senza alcun limite prefissato. Ciò non significa che la Carta preveda una possibilità di spesa illimitata. Ogni utilizzo, infatti, è soggetto ad una procedura di autorizzazione basata sulla valutazione di vari fattori, tra cui, ad esempio, il livello di spesa abituale relativo alla Carta, l'importo dell'operazione da autorizzare, le informazioni circa le disponibilità economiche e il reddito del Titolare nonché la tempestività e regolarità dei pagamenti relativi a tutte le Carte American Express allo stesso rilasciate. Segnala sempre in anticipo al Servizio Carta Platino se hai in programma una spesa rilevante, superiore a quelle attuali, saremo così in grado di proteggere ancora più efficacemente il tuo conto Carta e di assisterti nel tuo acquisto.

Ogni utilizzo della Carta è comunque soggetto ad una procedura di autorizzazione da parte di American Express al momento di ciascuna operazione. 

Per maggiori infomazioni, consulta il Regolamento Carta, l'informativa per il trattamento dei dati personali e la normativa sulla trasparenza delle operazioni bancarie, clicca qui.

Protezione Acquisti

Se dovessi subire il furto o lo smarrimento dell'articolo comprato con Carta Platino per uso personale, entro 90 giorni dall'acquisto riceverai il rimborso dei costi di riparazione o sostituzione del bene fino ad un importo non superiore al prezzo di acquisto o a €4.000, a seconda di quale sia l'importo più basso.

Consulta Termini e Condizioni dell'Assicurazione Globale Carta Platino

Chiama il Servizio Carta Platino all'800.013.513 per conoscere la modalità di presentazione di una richiesta di indennizzo alla Società Assicuratrice di riferimento.

Risoluzione Controversie

Se ritieni che sulla tua Carta Platino sia stato effettuato un addebito errato, ti preghiamo di comunicarci l'accaduto. Indagheremo sul caso e ti aiuteremo a risolvere la situazione. Contatta il Servizio Carta Platino all'800.013.513 per contestare un addebito o presentare un reclamo.

Protezione in caso di uso illecito della Carta da parte di terzi

Pagamenti Contactless

Oltre al Chip e al PIN generalmente utilizzati, la tua Carta ti permette di usufruire della tecnologia Contactless, rendendo più semplice e veloce l’acquisto di articoli fino a €25.

Scopri di più

American Express con Apple Pay

Scegli American Express con Apple Pay per pagare con Carta dai tuoi dispositivi Apple compatibili… in tutta sicurezza! 

Scopri di più.

Servizio Safekey®

Aiuta a prevenire un utilizzo online non autorizzato della tua Carta American Express confermando la tua identità tramite il codice dinamico One-Time Code (OTC) e/o il codice di sicurezza a 3 cifre della Carta (3CSC) per poter completare la transazione con il venditore online interessato. In alcuni casi SafeKey potrebbe essere in grado di autenticare la transazione senza il tuo intervento. Facile da utilizzare, non richiede ulteriori costi, assicurandoti la tranquillità di un metodo di verifica più efficiente.

Per maggiori dettagli ti invitiamo a visitare il sito: americanexpress.it/safekey

Gestione conto On-line 

In ogni momento puoi comodamente visualizzare il tuo conto Carta online e ricevere aggiornamenti sul saldo grazie ai Servizi di Alert. 

Aggiungi comodità e sicurezza alla gestione del tuo conto Carta. In ogni momento potrai consultare il tuo Saldo spese e i punti Membership Rewards® a tua disposizione accedendo all'area protetta del sito. Potrai anche iscriverti gratuitamente ai tanti Servizi Online messi a disposizione dei Titolari di Carta American Express, come ad esempio:

EstrattOnline

Iscrivendoti a questo servizio puoi decidere di non ricevere più l'estratto conto cartaceo, ma solo online. Ogni mese riceverai un email che ti informerà che il tuo estratto conto è pronto per essere visualizzato nell'area protetta del sito.

Aderisci ad EstrattOnline

Alert

Se non hai ancora provveduto potrai impostare gli alert sul tuo conto Carta e scegliere se riceverli per SMS o email. Riceverai aggiornamenti sul tuo saldo e l'avviso della chiusura contabile del conto Carta, l'importo dovuto e la data di addebito in conto corrente bancario. 

Aggiungi i Servizi di Alert

App Amex

Con l' App Amex ovunque tu sia potrai comodamente tenere sotto controllo il tuo conto Carta, verificare le tue ultime spese, anche quelle non ancora contabilizzate, e il tuo saldo punti Membership Rewards.

Ma c’è di più, con l’app potrai anche:

• Richiedere Sconti Shop With Points per ridurre il saldo del tuo conto Carta;
• Presentare i tuoi amici, condividendo direttamente il tuo link personale con chi vuoi;
• Scaricare i PDF dei tuoi estratti conto fino ai 6 mesi precedenti.

Scopri di più

Qui American Express

Con l’app Qui American Express potrai conoscere gli esercizi commerciali dove la Carta è benvenuta, nella tua zona di interesse e segnalare – tramite la sezione “Segnala Esercizio Commerciale” il tuo negozio preferito che ancora non accetta Carta American Express. 

Scopri di più