Benvenuto nel mondo di
American Express® Italia

Il segreto di un successo mondiale

 

Lo spirito innovativo che ha caratterizzato la storia di American Express dalle origini ad oggi ha portato a sviluppare e differenziare, negli anni, prodotti e servizi in grado di soddisfare ogni esigenza dei nostri clienti, combinando qualità e un servizio superiore.

Cosa facciamo

American Express è una società globale di servizi di pagamento integrato che permette ai clienti di accedere a prodotti, benefici ed esperienze che arricchiscono la propria vita e aiutano a costruire il successo aziendale. Facciamo tutto questo attraverso forme di pagamento innovative e soluzioni di viaggio e gestione delle spese pensate
sia per i consumatori che per aziende di tutte le dimensioni. Oltre 170 anni di storia costruita su eccellenza del servizio, fiducia e sicurezza ci hanno aiutato a sviluppare uno dei brand più iconici al mondo.

 

American Express in Italia

In Italia, dove abbiamo oltre 1.100 dipendenti, siamo presenti dal 1901 con il nostro primo Travel office di Genova, mentre nel 1902 abbiamo aperto il nostro headquarter italiano a Roma e, successivamente un ufficio a Milano. 

 

In più di 100 anni di storia, le attività in Italia spaziano dalle carte di credito, ai servizi di viaggio e assicurativi, attraverso un'offerta diversificata di prodotti e servizi fortemente innovativi e di qualità superiore per privati e imprese di piccole, medie, grandi dimensioni, che risponde alle molteplici esigenze della clientela, combinati con un customer
service che è un’eccellenza a livello mondiale. American Express cura inoltre il rapporto con gli esercizi convenzionati che accettano le carte attraverso iniziative e servizi volti ad incrementare il business e la soddisfazione di partner e clienti.

 

Anche in Italia, come nel resto del mondo, American Express è inoltre impegnata a generare un impatto positivo sulle comunità locali in cui opera, promuovendo la Diversità, l’Equità e l’Inclusione.

 

1.2 Trilioni di Dollari

volume del transato globale aggiornato al 31 dicembre 2019

 

+1.100

colleghi in Italia

 

114 milioni

Carte American Express emesse a livello globale

 

1901

inizio delle attività in Italia

 

 

Roma e Milano

i nostri uffici in Italia

 

 

 

Shop Small

Nel 2020 per la prima volta in Italia

 

A Great Place to Work

 

Per un'azienda come American Express, il più grande patrimonio e il vero vantaggio competitivo è costituito dalla professionalità dei propri collaboratori. La nostra strategia è quella di mettere sempre le persone al centro. È per questo che la nostra azienda punta sul coinvolgimento di tutti i colleghi attraverso la valorizzazione di una forte cultura aziendale e la promozione della Colleague Brand, una strategia unificata che si rivolge sia ai talenti esterni che alle nostre persone perchè ci aiuta ad attrarre, ingaggiare e trattenere i nuovi talenti nell’organizzazione, ma è al tempo stesso uno strumento potente per mantenere ingaggiate anche tutte le nostre persone attraverso la realizzazione di un’esperienza lavorativa unica e significativa.

 

Il motto: You lead the way. We got your back riflette proprio questo: You lead the way si riferisce a candidati e colleghi, e li mette al centro della strategia, capaci di suggerire e tracciare il percorso. We’ve got your back riflette il nostro forte impegno come azienda di supportare i nostri talenti interni ed esterni nella realizzazione di questo percorso.

 

La Colleague Brand è quindi una strategia unificata che si rivolge sia ai talenti esterni che alle nostre persone perchè ci aiuta ad attrarre, ingaggiare e trattenere i nuovi talenti nell’organizzazione, ma è al tempo stesso uno strumento potente per mantenere ingaggiate anche tutte le nostre persone valorizzando la collaborazione, la politica meritocratica e premiante, l’ascolto, e il coaching e feedback.

La Colleague Brand si articola in quattro aree fondamentali:

  1. Career Growth, che si basa sullo sviluppo di carriera ma anche sull’unicità del percorso che Amex può offrire ai candidati che la scelgono. Promuovere la crescita delle persone è fondamentale per la stessa crescita del business e dell’azienda, e
    l’investimento su quello che chiamiamo sense of belonging è sempre più
    importante. 
  2. Inclusion & Diversity. American Express promuove e incentiva da sempre la diversità e l’inclusione, impegnandosi attivamente nel garantire a tutti i colleghi la
    possibilità di esprimersi liberamente. Crediamo fortemente che valorizzare le diversità e promuovere l’inclusione sia un vantaggio competitivo per l’azienda e da sempre investiamo su una forte cultura di Inclusion & Diversity, creando un ambiente in cui ogni collega possa essere se stesso ed esprimere le proprie potenzialità. 
  3. Leadership & Learning, con un motto che è esemplificativo: grow as a leader, learn everyday. La nostra strategia di Learning offre programmi e strumenti di formazione globali realizzati attraverso partnership con prestigiose università quali Harward e piattaforme digitali come Navigator, uniti a progetti locali lanciati per incontrare i bisogni dei colleghi come le ‘academy’ aziendali con mini ‘lauree’ realizzate attraverso la collaborazione con prestigiose università italiane come LUISS, Business School, Bocconi, Politecnico, in aggiunta a programmi dedicati espressamente allo sviluppo del talento femminile.
  4. Total Rewards & Wellbeing, che comprende un’offerta di Welfare Aziendale vastissima con programmi e servizi di Healthy Minds e Healthy Living che American Express mette a disposizione di tutti i colleghi quali supporto alle persone, alle loro famiglie (medico e  psicologico), convenzioni, prevenzione gratuita, programma di Flexible benefit aziendale, per un miglior bilanciamento tra vita privata e professionale. 

 

La forte attenzione alle nostre persone è riflessa anche nel riconoscimento di American Express come Great Place to Work, la classifica in cui siamo sul podio ormai da 6 anni, quest’anno al secondo posto come Best Workplaces™ Italia 2022 tra le aziende con più di 500 collaboratori. Un risultato che premia l’investimento sui nostri colleghi e conferma il costante focus su temi quali la flessibilità, la formazione continua, l’inclusione, la responsabilità sociale, e in generale il benessere di tutte le nostre persone.

Inoltre è fondamentale l’apertura verso i talenti più giovani e multietnici, con programmi di assunzione dedicati, nonchè l’attenzione al talento femminile: in Italia, quasi il 70% dei colleghi e 5 persone su 8 del Senior Executive Team sono donne, a partire dall’Amministratore Delegato.

Amex Flex

 

Amex Flex è il nuovo modo di lavorare in American Express, basato su tre diverse modalità di lavoro: ibrida, in sede e totalmente virtuale.

 

L’obiettivo di Amex Flex è quello di garantire la massima flessibilità a tutti i colleghi, bilanciando ancor più vita professionale e privata.

 

Al tempo stesso, questo modello lavorativo innovativo ci permette di riallacciare i contatti e le collaborazioni di persona, fondamentali nel nostro approccio al lavoro e parte della nostra cultura aziendale

amex flex
amex flex

*Hybrid approach will follow enterprise guidelines and vary by Business Unit and Market

amex flex

Corporate Sustainability 

 

Nel corso dei nostri 170 di storia, c’è una costante: la nostra forza deriva dall’impatto che possiamo avere sulla vita delle persone – o quello che ci piace chiamare il “powerful backing” di American Express, il sostegno potente e concreto che offriamo ai nostri colleghi, clienti e alla comunità.

 

Il Pilastri della nostra Strategia ESG (Environmental, Social & Governance)

 

In American Express, crediamo che un’efficace gestione dei temi ESG sia cruciale per costruire un percorso di successo verso un futuro più sostenibile e inclusivo. Per anni, l’obiettivo che ha ispirato le nostre attività è stato quello di affrontare le più urgenti sfide globali, sviluppando iniziative significative a beneficio di colleghi, clienti, comunità e partner.

 

La nostra nuova tabella di marcia si basa sugli obiettivi sviluppati nel 2020 e 2021 a supporto dei 3 pilastri ESG rispetto ai quali il nostro contributo può essere più impattante.

Promuovere Diversità, Equità e Inclusione


Sostenendo un ambiente di lavoro, un mercato e una società diversificati, equi e inclusivi.

 

Per maggiori infomazioni,
clicca qui.

 

 

Costruire la Fiducia Finanziaria


Fornendo prodotti e servizi sostenibili, sicuri e trasparenti per aiutare le persone e le organizzazioni a consolidare la propria posizione finanziaria.

 

Per maggiori infomazioni,
clicca qui.

 

Sostenere lo sviluppo di Soluzioni per contrastare il Cambiamento Climantico


Potenziando le nostre capacità di rispondere con azioni concrete ai bisogni di clienti e comunità nella transizione verso un futuro a zero emissioni.

 

Per maggiori infomazioni,
clicca qui.

Scopri di più sull’approccio di American Express alla Corporate Sustainability nel nostro report Environmental, Social, and Governance (ESG) 2022-2023.

Scarica il PDF.

Corporate Governance

 

Whistleblowing - Gestione della Segnalazione. Clicca qui per consultare il documento.

 

Modello di organizzazione gestione e controllo (ex D.Lgs 231/2001):

AMERICAN EXPRESS ITALIA S.r.l. - Società a responsabilità limitata con socio unico, soggetta all’attività di direzione e coordinamento della società American ExpressCompany, con sede legale in Viale Alexandre Gustave Eiffel n. 15, 00148, Roma (Italia), iscritta al Registro delle Imprese di Roma C.F. / P. IVA n. 14445281000, REA Roman. 1521502, capitale sociale 40.350.685,00 euro i.v., Istituto di pagamento iscritto al n. 19441 dell’Albo di cui all’art. 114 – septies del D. Lgs. 385/1993 (TUB), soggetto adautorizzazione e vigilanza della Banca d’Italia. Sito internet: americanexpress.it