Il potere del marchio: fai della tua piccola attività una realtà di successo.

Un marchio forte è uno strumento potente quando si tratta di attrarre e mantenere clienti, a tal punto che marchi come Hoover, Volvo, Club Med e migliaia di altri sono stati venduti a cifre astronomiche. Perché qualcuno vorrebbe pagare così tanto per un nome e un logo? Perché un marchio è molto più di questo. È la percezione che il cliente ha di te. I marchi rendono più semplice per i clienti riconoscere i prodotti che conoscono e di cui si fidano. Nel tempo, un marchio può diventare noto per essere più di una fonte affidabile di prodotti di qualità. Può diventare sinonimo di un particolare stile di vita o di valori a cui aspirare. Ma ci vuole molto lavoro per costruire un marchio forte per cui i clienti sono disposti a pagare un prezzo più alto.

Ecco i cinque elementi chiave che gli esperti di marketing utilizzano quando creano dei marchi di successo.

Definisci il tuo marchio: Il primo passo per costruire il tuo marchio è definire chi sei e cosa ti rappresenta. Ciò include sviluppare una comprensione chiara dei valori, della visione e dello scopo della tua azienda. La coerenza è fondamentale. Non sarai in grado di costruire un marchio di successo se ti presenti come un’azienda imprevedibile o inaffidabile. Pensa a come vuoi che le persone si sentano quando interagiscono con il tuo marchio. Mentre definisci la personalità del tuo marchio, prova a concentrarti su ciò che fa risaltare la tua storia, la tua esperienza o i tuoi prodotti e li differenzia da quelli dei tuoi concorrenti. Assicurati che il tuo marchio sia autentico. Ricorda, stai creando delle aspettative di cui devi essere all’altezza per anni a venire.  

Trova la tua voce: Una volta che hai definito il tuo marchio è tempo di sviluppare un tono di voce coerente che ne rifletta la personalità e i valori. Puoi ottenere tutto questo tramite un uso attento del linguaggio nelle tue comunicazioni scritte e verbali. Qualsiasi mascotte, ambasciatore e influencer sui social media con cui scegli di lavorare deve incarnare il tuo tono di voce unico, oltre ai tuoi valori. Cosa dici e come lo dici può avere un grande impatto sulle persone che si relazionano con te. Vuoi che le persone pensino al tuo marchio come a un consulente di fiducia, un migliore amico, un eccentrico divertente o un portavoce di istanze ecologiche? Qualsiasi cosa deciderai di fare, è importante utilizzare lo stesso tono su tutti i canali, dal tuo sito web ai social, dalle e-mail alle interazioni di persona. Valuta se farti aiutare da un’agenzia specializzata per fare le cose per bene fin da subito.  

Crea una forte identità visiva: La tua identità visiva è una componente critica del tuo marchio. E le immagini e i caratteri tipografici che scegli devono funzionare su una vasta gamma di canali e asset tra cui merchandising di prodotti, account social, newsletter, insegne e molto altro. Inizia dal tuo logo: il modo in cui appari e le sensazioni che susciti aiutano a rinforzare il messaggio del tuo marchio e a creare un’esperienza visiva coerente per i tuoi clienti. Se hai successo, il tuo logo evocherà delle emozioni, aspirazioni e comportamenti forti. Investire in un grafico professionista è denaro ben speso per assicurare che la tua identità visiva emerga tra la concorrenza, sempre riflettendo la personalità del tuo marchio, e venga visualizzata bene su tutti i tuoi canali.

Fai ricerche di mercato: Prima di intraprendere la costruzione del marchio, è importante capire chi sono i tuoi clienti attuali e potenziali. Le ricerche di mercato non devono per forza essere costose e ci sono molti strumenti digitali gratuiti a disposizione. Sondaggi, questionari, il social listening e i dati che già possiedi sui tuoi clienti possono dirti molto sulle abitudini d’acquisto, sulla demografia e su quello che fanno i tuoi concorrenti. Capire la concorrenza è fondamentale nel definire le tue Proposte uniche di vendita (USP) in un modo che possa essere allettante per i tuoi destinatari di riferimento.

Interagisci con i clienti: Tutti i tuoi canali e punti di contatto sono un’opportunità per consentire ai consumatori di conoscere chi sei, quali sono i tuoi valori e quello che puoi offrire loro. Non si tratta solo di raccontare ai clienti la tua storia, si tratta anche di ascoltare. Interagire con i clienti funziona in due sensi. Creare contenuti che ispirano i clienti a commentare, condividere, mettere un like, fare clic su un collegamento o sul pulsante “acquista ora” sono tutte cose che possono essere ottenute grazie a conversazioni che si svolgono di persona, sui social, via e-mail e nelle recensioni. Ascoltando i tuoi clienti e rispondendo ai loro bisogni puoi costruire un portafoglio clienti fedele e creare una reputazione positiva del marchio.

Ne vale la pena? Un sostanzioso 57% dei consumatori afferma di spendere più denaro sui marchi ai quali è fedele.¹ Quindi, anche se costruire un marchio di successo può richiedere del tempo, può essere difficile e anche costoso, è un modo molto efficace per posizionare la tua piccola o media attività in una prospettiva di crescita. Lanciare nuovi prodotti è più facile per i grandi marchi. E il reclutamento è meno oneroso quando sono gli influencer, i potenziali partner e lo staff a cercarti, invece del contrario. Ma qualsiasi cosa tu decida di fare, ricorda: non c’è motivo di spendere molto denaro per la costruzione del marchio se non sei in grado di offrire un prodotto di qualità e un buon servizio. Se non sei in grado di fare ciò, comprometterai la fiducia dei clienti nel tuo marchio alla velocità della luce.

Fonti

¹https://www.accenture.com/us-en