アメリカン・エキスプレス・インターナショナル・インコーポレイテッド(日本支社)(以下「当社」といいます。)は、個人情報の保護が当社に課せられた責務と認識し、以下の方針を定めこれを徹底いたします。
(注)本方針は、個人情報保護法その他の日本における規範を踏まえて作成したものです。アメリカン・エキスプレス・インターナショナル・インコーポレイテッドでは従前よりグローバル共通のグループ規範 「アメリカン・エキスプレス・オンラインプライバシーに関する声明」を制定しており、ワールドワイド全体で個人情報保護の取組みを徹底しています。
また、アメリカン・エキスプレス・インターナショナル・インコーポレイテッド(日本支社)における個人情報の利用目的、個人情報に関するお問合せ先窓口、その他の個人情報の取扱いに関する事項については、「個人情報の取扱いについて(公表事項)」をご参照ください。
2022年3月28日
アメリカン・エキスプレス・インターナショナル・インコーポレイテッド
日本における代表者 吉本 浩之
※外国個人情報保護制度等についてはこちら
「個人情報の保護に関する法律」(平成15年5月30日法律第57号。以下「個人情報保護法」といいます)等に基づき、アメリカン・エキスプレス・インターナショナル・インコーポレイテッド(日本支社)(以下「当社」といいます)における個人情報の取扱いに関し、以下の事項を公表いたします。
1. 個人情報取扱事業者の名称
利用目的 | 個人情報 | |
(1) | 当社との取引(クレジットカード業務、信用購入あっせん業務または金銭貸付業務に係るもの)に関する与信判断および与信後の管理(支払い延滞時の督促および債権譲渡を含む。)のためならびにクレジットカードの基本的機能および付帯サービス等の提供のため | ① 入会申込書等にお客様が記載した氏名、年齢、生年月日、住所、電話番号、電子メールアドレスその他の連絡先、勤務先、家族情報、住居状況等、お客様が入会申込時および入会後に当社に対して届け出た事項 ② お客様の提供同意に基づき、当社提携先等から当社へ提供された氏名、年齢、生年月日、住所、電話番号、電子メールアドレスその他の連絡先、勤務先、職業、資産、負債、収入等の情報 ③ 入会申込日、契約日、商品名、契約額、支払回数、加盟店での利用に関する情報等の当社サービスのご利用状況および当社との契約内容に関する情報 ④ 支払開始後の利用残高、月々の返済状況 ⑤ お客様が申告したお客様の資産、負債、収入、支出、当社が収集したクレジット利用履歴および過去の返済状況 ⑥ お客様より届出を受けた電話番号の現在および過去の有効性(通話可能か否か)に関する情報等 ⑦ 犯罪による収益の移転防止に関する法律で定める本人確認書類等の記載事項、および、会員等が当社に提出した収入証明書類等の記載事項 ⑧ 当社または業務委託先が収集した転居先、勤務先、電話番号等の連絡先情報および適法に交付を受けた会員等の住民票、戸籍謄抄本等の情報 ⑨ 官報・電話帳等一般に公開されている情報 ⑩ お客様のオンラインによる入会申込みに関するIPアドレス、インターネットサービスプロバイダー、クッキー、アプリケーションID、その他の申込みに利用される機器、ソフトウェア(OSやアプリケーション等)、通信等の利用状況・利用環境等に関する情報および申込みの時間等の申込み行為に係る情報 ⑪ その他お客様から申告を受け、またはお問合せにより当社が知りえた情報(お客様との間の会話録音による音声情報を含む。) |
(2) | クレジットカード関連事業およびその他当社の事業に関し、以下を行うため
・当社または関連会社、提携会社の金融商品・サービス等の販売・勧誘 ・市場調査、統計作成、商品開発 |
上記(1)①、②、③、④、⑤、⑥、⑨および⑪の情報
|
(3) | クレジットカード関連事業におけるクレジットカードに関する加盟店との連絡、加盟申込審査、加盟店管理等取引上の判断および加盟店調査の義務の履行のため |
上記(1)⑨の情報ならびに当社の加盟店の代表者の氏名、住所、生年月日、連絡先等、加盟店等が加盟店入会申込時および入会後に当社に対して届け出た事項 |
(4) | クレジットカード関連事業の遂行および管理(法令で求められる委託先管理を含む。) | クレジットカード関連事業の提携先事業者または委託先事業者の担当者または責任者の氏名、連絡先 |
(5) | 保険代理店事業において、当社が代理店として各保険会社 ・共済の委託を受けて行う各社の損害保険、生命保険、共済およびこれらに付帯・関連するサービス等の提供のため |
保険契約者および被保険者が所定の手続きで当社に提供された以下の情報。 ① お申込み時にお客様が申込書等に記入されたまたは提出された書類等に記載されている氏名、年齢、生年月日、性別、保険契約者または被保険者との続柄、資産、負債、収入等の情報、取引の目的、および、会員規約・規定等に基づきお客様より届け出された情報等 ② 告知事項、保険契約者との同居別居の別等 ③ 勤務先名称、職業、勤務先電話番号等 ④ 住所、自宅電話番号、電子メールアドレス、保険期間、証券番号、保険金額等 ⑤ お客様の提供同意に基づき、当社提携先等から当社へ提供された氏名、年齢、生年月日、住所、電話番号、電子メールアドレス、勤務先、職業、資産、負債、収入等の情報 ⑥ お客様より届け出された電話番号の現在および過去の有効性(通話可能か否か)に関する情報等 ⑦ 来店、お電話、電子メール、お問い合わせフォーム等でのお問合せ等により当社が取得または知り得た情報(映像・通話内容を含む。)等 ⑧ 官報や電話帳等の公開情報 |
(6) | ・旅行事業において、お客様の依頼に基づく旅行の手配などのために、運送・宿泊機関等および手配代行者(必要な場合に限ります。)に対し提供するため |
①上記(1)①の情報 ②お客様の同意に基づき、運送・宿泊機関等およびレストラン等のサービス提供会社から当社へ提供されたメンバーシップ番号等の情報 |
(7) | 第三者(提供する旨の同意を得た提携先に限る)への提供のため | 以下の情報のうち、提供する旨の同意を得たもの ① 上記(1)①の情報 ② カードの申込みにより発行されるカードに関する入会日、種別、会員番号・有効期限および変更後の会員番号・有効期限 ③ カード会員番号が無効となった事実(ただし、その理由は除く。) ④ カード会員資格の喪失の事実(ただし、その理由は除く。) ⑤ カード申し込みに対する審査の結果(ただし、その理由は除く。) ⑥ 会員のカード利用に関する利用日、利用金額、利用店名、商品等の利用状況、契約内容に関する情報、付帯するサービスに関する情報 |
(8) | クレジットカード関連事業において、法人会員もしくは基本カード会員の要請に基づき行う、出張管理・経費管理および効率化のための分析等、または、法人会員もしくは基本カード会員が指定する第三者への提出のため | ① 上記(1)①の情報 ② 本契約に関する申込日、契約日、商品名、契約額、支払回数、加盟店での利用に関する情報 ③ その他会員等から申告を受け、またはお問合せにより当社が知り得た情報(会員等との間の会話録音による音声情報を含む) |
(9) | 各種お問合せ・ご要望に対する対応、サービスの向上、および当社からの連絡のため(支払請求に関する連絡を含む。) | 上記(1)①から⑨および⑪の情報 |
(10) | 当社の法律上の権利行使または義務履行のため | 上記(1)①から⑨および⑪の情報 |
(11) | 与信判断および不正利用対策のため、アメリカ合衆国にある不正検知システムを運営する提供先に提出するため、および、当該提供先の不正検知システムによる検出結果を当社が取得・利用するため | 上記①および⑩の情報(会員の同意を得ている場合に限る。) |
(12) | 会員等が加盟店の代表者または加盟店である場合には、当社が、カード利用規約に定められた会員等の義務の履行の確認を確認し、本契約に基づいて必要な措置を講じるためおよび加盟店契約で定められた加盟店の義務の履行を確認し、加盟店契約に基づいて必要な措置を講じるため(右記の情報を紐付けて利用することを含みます。) | 上記(1)①および③の情報とともに、加盟店申込書に記載された個人情報(代表者氏名、代表者住所、代表者生年月日、電話番号等加盟店が申込時および変更届時に届け出た事項) |
3. 開示等の請求に応じる手続きに関する事項
書類名 | 本人 | 法定代理人 | 任意代理人 |
①当社所定の請求書 | 〇 | 〇 | 〇 |
②ご本人または代理人自身を証明するための書類(※1) | 〇 | 〇 | 〇 |
③代理人の資格を証明するための書類(※2) | - | 〇 | 〇 |
写真付証明書 | 写真なし証明書 |
運転免許証 | 健康保険証 |
運転経歴証明書 | 国民年金手帳 |
旅券(パスポート) | 厚生年金手帳 |
写真付き住民基本台帳カード | 戸籍謄本(抄本)(公的機関が3か月以内に発行した原本) |
特別永住者証明書 | 住民票(公的機関が3か月以内に発行した原本) |
船員手帳 | 印鑑登録証明書(公的機関が3か月以内に発行した原本、証明書の余白に実印の押印) |
マイナンバーカード(表面のみ※) ※マイナンバーの記載がある裏面は不要です。 (通知カードは不可) |
その他公的機関が発行する証明書 その他公的機関が発行する証明書 |
その他公的機関が発行する写真付き証明書 |
※2 代理人の資格を証明するための書類
親権者 |
戸籍謄本(※)、住民票(※) |
未成年後見人 |
戸籍謄本(※)、裁判所の選任決定書、後見登記の登記事項証明書(※) |
成年後見人 |
裁判所の選任決定書、後見登記の登記事項証明書(※) |
請求者 | 回答方法 |
ご本人または法定代理人 | 開示報告は開示請求者に対して書面による郵送を基本とさせていただきます。セキュリティーの観点から当社指定ソフトウェア/アプリケーションのご利用が可能な場合には電子メールによるファイルの送信も可能です。 |
任意代理人 | 開示報告は、原則として契約当事者であるご本人があらかじめ届出を行っている住所、電子メールアドレスに対して、上記の方法によりご本人宛にお送りいたします(あらかじめ届出を行っている電子メールがない場合は、開示申請の申込み前にご本人が電子メールアドレスの届出を行ってください)。 |
登録情報 | 登録信用情報機関と登録期間 | |
株式会社シー・アイ・シー | 株式会社日本信用情報機構 | |
(1)氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、勤務先、運転免許証の番号、本人確認書類の記号番号等の本人情報 | 左欄(2)(3)(4)の登録情報のいずれかが登録されている期間 | |
(2)本契約に係る申込みをした事実 |
当社が照会した日から6か月間 |
照会日から6か月以内 |
(3)本契約に係る客観的な取引事実 | 契約期間中および契約終了日から5年以内 | 契約継続中および契約終了後5年以内(ただし、債権譲渡の事実に係る情報については当該事実の発生日から1年以内) |
(4)債務の支払を延滞した事実 | 契約期間中および契約終了日から5年間 | 契約継続中および契約終了後5年以内 |
5.個人情報の委託について
7.個人情報の提供
9.ダイレクトメール等、当社または加盟店等の事業に関する宣伝物の送付および電話等の停止
〒105-6920 東京都港区虎ノ門4-1-1
上記、アメリカン・エキスプレス・インターナショナル・インコーポレイテッドの取扱いに準じます。
American Express International, Inc., Japan branch ("we," “us” or “our”), recognizes that it is our responsibility to safeguard and protect personal information. In this policy, “you” and “your” means any individual customer or employee of American Express and any other individual whose personal information we handle. We hereby set out the following policy on personal information protection and will ensure compliance therewith:
(Note) This policy is prepared based on the Personal Information Protection Act and such other relevant rules and regulations in Japan. American Express International, Inc. established the "American Express Online Privacy Statement", our global group-wide rules, and are committed to the protection of personal information globally.
For more information about the purpose of our use of your personal information, our point of contact for inquiries about personal information and other matters relating to our handling of personal information, please see "Handling of personal information (matters to be disclosed)".
March 28, 2022
American Express International, Inc., Japan branch
Representative in Japan: Hiroyuki Yoshimoto
Note: This document is an English translation of “Basic Policy on Personal Information Protection” in Japanese. In the event of any conflict between the English and Japanese versions, the Japanese original will prevail.
Pursuant to the Act on the Protection of Personal Information of Japan (Act No. 57 of May 30, 2003; hereinafter the “Personal Information Protection Act") and other relevant laws and regulations, American Express International, Inc., Japan branch ("we," “us” or “our”) hereby sets out the following matters with respect to our handling of personal information:
1. Name of the Business Operator Handling Personal Information
Purpose of Use |
Items of Personal Information |
|
(1) | To make credit decisions in connection with transactions with us (those related to our credit card business, credit purchase intermediary business or money lending business); to manage accounts after offering credit (including making a demand upon a delay in payment and assigning claims); and to provide basic functions and incidental services related to our credit cards and other services. | (i) Information provided to us when a customer applies for our credit card(s) or after the customer has obtained membership, including but not limited to, the customer’s name, age, date of birth, address, phone number, email address and other contact information, place of employment, family information, status of residence and other relevant information stated by the customer in an application form or other document; (ii) A customer’s name, age, date of birth, address, phone number, email address and other contact information, place of employment, occupation, assets, debts, income and other relevant information provided to us by our business partner or other entity in accordance with the customer’s consent to such provision;
(iii) Information about the state of use of our services and details of any contract with us, including but not limited to, application date, contract date, product names, contract amount, number of payments and information on transactions with merchants; (iv) Outstanding amount and status of monthly repayments after the commencement of payments; (v) A customer’s assets, debts, income and expenditure declared by the customer and information collected by us about the customer’s credit transaction history and the status of the customer’s past payments; (vi) Information on current and past validity (availability) of the phone number provided by a customer and other relevant information; (vii) Information stated in an identity verification document as stipulated in the Act on Prevention of Transfer of Criminal Proceeds of Japan or such other similar document, and information stated in an income certificate or such other similar document submitted to us by a member or other similar party; (viii) New address, place of employment, phone number and other types of contact information collected by us or our outsourcing contractor, the resident record, a certified copy of the family register or the abridged (ix) Official gazette, telephone directories and other publicly available information; (x) Information regarding a customer’s online application activities, IP address, Internet service provider, Cookies, Application ID and any other information relating to the customer’sbehavior when filing an online application, including devices and software (including, but not limited to, operating system and application software) used for the online application, the communication environment and status during the application (xi) Other information collected by us as a result of a customer’s declaration or inquiry (including audio information obtained from the recording of our conversation with the customer). |
(2) | To perform the following activities in connection with our credit card-related business and such other businesses: - Delivery of sales and marketing messages relating to our businesses or those of any of our affiliates, merchants or business partners via post, telephone, email or other methods; - Sales and solicitation of our financial products and services and other similar products and services as well as those of our affiliates, merchants or business partners; and - Market research, compilation of statistics and product development. |
(i) Items of personal information listed in items (i),(ii), (iii), (iv), (v), (vi), (ix) and (xi) of Section (1) above; and (ii) Information on referred persons provided by a customer in our member referral program. |
(3) | To communicate with merchants about our credit cards, screen applicant merchants, manage merchants and make other transactional decisions and perform our obligation to investigate merchants in our credit card-related business. |
(i) Items of personal information listed in item (ix) of Section (1) above; and (ii) Information provided to us by a merchant or other similar party during its application or after it has been approved as our merchant, including but not limited to, the name, address, date of birth, contact information and other relevant information about the representative of our merchants. |
4) | To execute and manage our credit card-related business (including management of our outsourcing contractors as required by laws and regulations). |
Name and contact information of the person in charge, person responsible for our business partner or outsourcing contractor of our credit card-related business. |
(5) | To provide non-life, life and mutual insurance from insurance companies and mutual insurance cooperatives that engage us as their agency, services incidental or related to such insurance and other services in our insurance agency business. |
The following items of personal information provided to us by a policyholder and the insured through the designated procedures: (i) Customer’s name, age, date of birth, gender, relationship with the policyholder or the insured, assets, debts, income and other relevant information stated by the customer in an application form or other document when making the application or described in a submitted document or other document, the purpose of the transaction and information provided by the customer pursuant to the terms and conditions of membership and such other (ii) Matters to be declared, whether the insured lives with the policyholder or separately and other relevant information; (iii) Name of the place of employment, occupation, phone number of the place of employment and other relevant information of a customer; (iv) Address, home phone number, email address, insurance period, policy number, insured amount and other relevant information of a policyholder; (v) A customer’s name, age, date of birth, address, phone number, email address, place of employment, occupation, assets, debts, income and other relevant information provided to us by our business partner or other (vi) Information on current and past validity (availability) of the phone number provided by a customer and other relevant information; (vii) Information collected by or made known to us as a result of an action taken by a customer, including but not limited to, an inquiry made through the customer’s visit to our office, phone call, email, inquiry form or other method (including video and records of phone calls); and (viii) Official gazette, telephone directories and other publicly available information. |
(6) | - To provide information to the relevant transportation, accommodation and other similar service providers and travel agents (if required) for the purpose of arranging a trip at the request of a customer or otherwise taking necessary actions in our travel business; and |
(i) Items of personal information listed in item (i) of Section (1) above; and (ii) Membership number and other information provided to us by a service provider related to transportation, accommodation, restaurant or such other similar services in accordance with the customer’s consent to such provision. |
(7) | To provide information to a third party (limited to our business partners for which we have obtained consent for such provision of information). |
The following items of personal information for which we have obtained consent for the provision: |
(8) | To manage business trips and expenses and conduct analysis to improve efficiency at the request of a corporate or basic cardmember or to submit information to a third party designated by a corporate or basic cardmember in our credit card-related business. |
(i) Items of personal information listed in item (i) of Section (1) above; |
(9) | To respond to various inquiries and requests, to improve our services and to provide notices from us (including notices regarding payment requests). |
Items of personal information listed in items (i) to (ix) and (xi) of Section (1) above. |
(10) | To exercise our legal rights or perform our legal obligations. |
Items of personal information listed in items (i) to (ix) and (xi) of Section (1) above. |
(11) | To make credit decisions and take countermeasures against unauthorized transactions; to provide information to a provider located in the United States of America that operates a system to detect unauthorized transactions, and to obtain and use such results of the detection by the said provider. |
Items of personal information listed in items (i) and (x) of Section (1) above (provided that we have obtained the consent of the member). |
(12) | If a cardmember or other similar party is the representative of a merchant or a merchant: - To ensure that the cardmember or other similar party performs their obligations stipulated in the terms of use of the credit card and to take necessary measures pursuant to the said terms of use; and - To ensure that the merchant performs its obligations stipulated in the merchant agreement and to take necessarymeasures pursuant to the said merchant agreement. (We may use a combination of items of personal information listed in the right column of this section for the abovementioned purposes). |
(i) Items of personal information listed in items (i) and (iii) of Section (1) above; and (ii) Personal information (name, address and date of birth of the representative, phone number and other information disclosed by the merchant during application or disclosed in the notice of change) stated in the merchant application form. |
3. Matters Regarding Procedures to Comply with in respect of Requests for Disclosure and Other Actions
Document |
You |
Your statutory agent | Your appointed agent |
(i) Our designated application form |
〇 | 〇 | 〇 |
(ii) Document to verify the identity of your agent or yourself*1 |
〇 | 〇 | 〇 |
(iii) Document to certify the power of attorney*2 |
- | 〇 | 〇 |
Photo ID |
ID without a photo |
Driver's license |
Health insurance card |
Certificate of driving history | Proof of national pension |
Passport | Proof of employees’ pension |
Basic resident registry card with a photo |
Certified copy of your family register (or abridged family register) (original copy issued by a public organization no earlier than three months ago) |
Special permanent resident certificate | Resident record (original copy issued by a public organization no earlier than three months ago) |
Crew member's pocket ledger | Certificate of seal registration (original copy issued by a public organization no earlier than three months ago with the registered seal affixed in the margin) |
My Number Card (front side only*) *You do not need to submit a copy of the back side of the card where your My Number is stated. (Notification cards are not acceptable.) |
Other certificates issued by a public organization |
Other certificates issued by a public organization |
Person who has parental authority |
Certified copy of your family register* or your resident record* |
Guardian of a minor |
Certified copy of your family register*, court decision on appointment or certificate of registration of guardianship* |
Guardian of an adult |
Court decision on appointment or certificate of registration of guardianship* |
Requester | Method of providing our reply |
Your statutory agent or yourself | In general, a disclosure report will be made in writing, and will be sent by mail to the requester of the disclosure. For security reasons, files can also be sent by email when the software/applications that we specified are available. |
Your appointed agent |
In principle, a disclosure report will be sent to the person who is a party to the agreement via the above methods, to the address and/or e-mail address that the person has notified to us in advance. (If there is no e-mail address that has been notified to us in advance, the person must notify us of the e-mail address before applying for the disclosure request.). |
Items of Information to be Registered |
Credit Bureaus Whereby Information Will Be Registered With and Period of Registration |
|
Credit Information Center CORP. |
Japan Credit Information Reference Center Corp. |
|
(1)Name, date of birth, gender, address, phone number, place of employment, driver's license number, codes and numbers of identity verification documents and other ID information |
According to the periods stipulated in items (2), (3) or (4) below. |
|
(2)The details of the customer’s application and the agreement entered into with us |
Six months from the date we make a reference |
No longer than six months from the date of reference |
(3)Objective details about transactions relating to the agreement entered into with us | During the term of the agreement and for no longer than five years from the termination date of the agreement |
During the term of the agreement and for no longer than five years from the termination of the agreement (provided that information about the assignment of claims will be registered for no longer than one year from the date of occurrence) |
(4)The details of any delay in the payment of debts | During the term of the agreement and for a period of five years from the termination date of the agreement |
During the term of the agreement and for no longer than five years after the termination of the agreement |
5.Outsourcing of Processing of Personal Information
7.Provision of Personal Information
9.Cessation of Direct Marketing of our Businesses, our Merchants and Other Relevant Parties