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プラチナ・カード・アシスト／
ビジネス・プラチナ・カード・アシスト
海外旅行先での日本語サポート

プラチナ・カード・アシスト／ビジネス・プラチナ・カード・アシスト
海外旅行先での日本語サポート

海外旅行をより楽しく安全に、24時間・365日さまざまなサービスをご提供します。

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海外旅行中にお困りのことがありましたら、お気軽にプラチナ・カード・アシスト／ビジネス・プラチナ・カード・アシスト専用ホットラインへお電話ください。世界中のどこの国からでも、トール・フリー（通話料無料）またはコレクト・コールにて、日本語でご連絡いただけます。

海外旅行中にお困りのことがありましたら、お気軽にプラチナ・カード・アシスト／ビジネス・プラチナ・カード・アシスト専用ホットラインへお電話ください。
世界中のどこの国からでも、トール・フリー（通話料無料）またはコレクト・コールにて、日本語でご連絡いただけます。

 

 


プラチナ・カード・アシスト／ビジネス・プラチナ・カード・アシスト専用ホットライン

（海外からのお問い合わせ先／24時間日本語で対応)

 


プラチナ・カード・アシスト／ビジネス・プラチナ・カード・アシスト
専用ホットライン

（海外からのお問い合わせ先／24時間日本語で対応)

対象カード

対象カード

 
プラチナ・カード®

プラチナ・カード®

プラチナ・カード®

アメリカン・エキスプレス®・ビジネス・プラチナ・カード

アメリカン・エキスプレス®・ビジネス・プラチナ・カード

アメリカン・エキスプレス®・ビジネス・プラチナ・カード

プラチナ・カード®

プラチナ・カード®

プラチナ・カード®

アメリカン・エキスプレス®・ビジネス・プラチナ・カード

アメリカン・エキスプレス®・ビジネス・プラチナ・カード

アメリカン・エキスプレス®・ビジネス・プラチナ・カード

家族カード／追加カード

家族カード／追加カード

　対象

　対象

ご利用方法

ご利用方法

 

 

  • 各地域別の担当センターにて承ります。ご滞在国のカード会員様専用窓口へご連絡ください。
  • ＊印の電話番号はコレクト・コールをご利用ください。

ご利用条件

ご利用条件

 

 

  • 日本国内のご旅行では本サービスは利用できません。
  • 日本から海外へ持参された携帯電話からは、現地のトール・フリー番号につながらない場合があります。また、トール・フリー番号につながった場合でも、ローミング料金および通話料金が発生します。あらかじめご了承ください。
  • 携帯電話などのローミング料金は、カード会員様のご負担となりますので、ご了承ください。

プラチナ・カード・アシスト／ビジネス・プラチナ・カード・アシスト専用ホットライン

プラチナ・カード・アシスト／ビジネス・プラチナ・カード・アシスト
専用ホットライン

欧米

欧米

 

国名 電話番号
アメリカ合衆国（ハワイ、グアム、サイパン、アラスカを含む）、カナダ 1-800-374-2775
＊1-804-673-1553
中央アメリカ、南アメリカ、カリブ諸島 ＊1-804-673-1553
イギリス 0800-169-1092
イタリア 800-781-292
フランス 0800-90-25-35
上記以外のヨーロッパ、旧ソ連邦、アフリカ、中近東 ＊44-208-567-5735

＊印の電話番号はコレクト・コールをご利用ください。

＊印の電話番号はコレクト・コールをご利用ください。


アジア・オセアニア

アジア・オセアニア

 

国名 電話番号
韓国 00798-651-7030
香港 800-90-8725
台湾 00801-65-1167
シンガポール 1800-535-5234
タイ 001-800-65-6305
オーストラリア 1800-553-153
ニュージーランド 0800-44-9346
上記以外のアジア、オセアニア ＊65-6535-5234

＊印の電話番号はコレクト・コールをご利用ください。

＊印の電話番号はコレクト・コールをご利用ください。

 

海外からお電話がうまくつながらない場合には、カード裏面の電話番号までコレクト・コールにておかけください。
弊社よりプラチナ・カード・アシスト／ビジネス・プラチナ・カード・アシストに転送、または折り返しご連絡いたします。

海外からお電話がうまくつながらない場合には、カード裏面の電話番号までコレクト・コールにておかけください。
弊社よりプラチナ・カード・アシスト／ビジネス・プラチナ・カード・アシストに転送、または折り返しご連絡いたします。

 

＜プラチナ・カード会員様＞

 

プラチナ・コンシェルジェ・デスク

0120-376-107

（通話料無料／24時間・年中無休）

 

＜アメリカン・エキスプレス・ビジネス・プラチナ・
カード会員様＞

プラチナ・セクレタリー・サービス

0120-376-156

（通話料無料／24時間・年中無休）

海外旅行関連サービス

海外旅行関連サービス

海外旅行に役立つ各種サービスをご旅行期間を問わず年中無休で提供します。

 

海外旅行関連情報

海外旅行関連情報

 

  • パスポート、ビザ、予防接種について
  • 最寄りの大使館、領事館について
  • 最寄りの大使館、領事館について
  • フライトやホテル、レストラン、ゴルフコースなどのご案内、手配

 

海外での通訳サービス

海外での通訳サービス

 

  • 電話での簡単な通訳サービス（無料）
    ※ビジネスなどの場合を除く、ショッピングやホテルのチェックインの際のサポートなど。
  • 通訳の派遣（実費）

 

お忘れ物探索サービス

お忘れ物探索サービス

 

  • カード会員様のご記憶をもとに、アメリカン・エキスプレスの世界ネットワークを活用。手を尽くして海外旅行中のお忘れ物を探索し、お手許にお届けいたします。

※送料、保険料および場合により発生する探索料などの必要経費は、あらかじめご了承いただいたうえで請求致します。

海外緊急支援サービス

海外緊急支援サービス

90日以内の海外旅行の際、以下のような緊急支援を用意しております。

 

パスポート、カード紛失時のお手伝い

パスポート、カード紛失時のお手伝い

 

  • パスポートを紛失・盗難された場合に、最寄りの領事館または大使館の所在地・電話番号・開閉時間をご案内します。
  • プラチナ・カードを紛失・盗難された場合に再発行手続きをいたします。

 

 

病気やケガをされたとき

病気やケガをされたとき

 

  • 可能な限り日本語のわかる医師もしくは最寄りの医療施設の住所、電話番号をお知らせします（*1）。場合により医師や救急車を派遣します。
  • 入院費、医療費などをお立て替え致します。
  • 日本への帰国が望ましいと判断された場合、無料で帰国の手配をします（*2）。

 

法律上のトラブルに
遭われた時

法律上のトラブルに遭われた時

 

  • 交通事故の損害賠償など、法律上のトラブルに遭われたときは、弁護士の住所、電話番号等をお知らせし、必要な場合は通訳も手配します（*1）。
  • 1,000米ドルまで一時的に弁護士費用を立て替えます。

 

 *1 このサービスは旅行日数に関係なく適用されます。
 *2 ご帰国に際してすでに有効な航空券をお持ちの場合は対象外となります。

 *1 このサービスは旅行日数に関係なく適用されます。

 *2 ご帰国に際してすでに有効な航空券をお持ちの場合は対象外となります。

注意事項（必ずお読みください）


※プラチナ・カード・アシストの詳細は、「カードご利用の手引き＆保険規定集PDF」をご覧ください。

※ビジネス・プラチナ・カード・アシストの詳細は、「ビジネス・プラチナ・カード・アシスト規定PDF」をご覧ください。

※アプリ（iOS）でご覧になられている場合はリンクを長押ししていただき「リンクを開く」をタップしてご参照ください。

注意事項（必ずお読みください）


※プラチナ・カード・アシストの詳細は、「カードご利用の手引き＆保険規定集PDF」をご覧ください。

※ビジネス・プラチナ・カード・アシストの詳細は、「ビジネス・プラチナ・カード・アシスト規定PDF」をご覧ください。

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