よくあるご質問

カードの再発行や、ほかのカードに切り替えた場合、何か手続きは必要ですか？

再発行や切り替えに伴い、カード番号が変わっております。

【お手続きが必要なもの】

1.  決済登録の変更が必要になります。 以前ご利用いただいていたカード番号を、公共料金や携帯電話、プロバイダ料金の引き落としに設定されていた場合、新しいカード番号への変更のお手続きをお願いします。
   なお、支払先によっては、自動的に新しいカード番号へ変更される場合があります。 詳細は、こちらからご確認ください。
2. 「JR東海エクスプレス予約サービス」をご利用のお客様は、新しいカード番号での会員登録が再度必要となります。 詳細は、こちらからご確認ください。

【お手続きが不要なもの】
以下においては、これまで通りご利用いただけます。

1. ICカード暗証番号、電話用暗証番号
2. 決済口座 
3. オンラインサービス・アプリへのログイン 
4. ETCカードやApply Pay等の付帯サービス
   （ETCカードご紛失の場合は再発行が必要です。再発行手続きについてはお電話にて承っております。）

※「スターウッド プリファード ゲスト® アメリカン・エキスプレス®・カード」、「Marriott Bonvoy® アメリカン・エキスプレス®・プレミアム・カード」に関する再発行をご希望のお客様は、こちらをご確認ください。