よくあるご質問

カードのご利用

American Express SafeKeyの認証コードがメールに届かないのですが、どうしたらよいですか?


届かない場合は以下をご確認ください。

・Eメールアドレスまたは携帯電話番号

・迷惑メール防止設定

情報が古い場合は、公式アプリまたはウェブにて再設定してください。

迷惑メール防止設定をされている場合は、Americanexpress@welcome.americanexpress.comからのEメールを受け付けるよう設定をご変更ください。

それでも問題が解決しない場合は、カード裏面に記載の電話番号までご連絡ください。なお、セキュリティ対策のため、電話による認証コードの発行は行っておりません。