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よくあるご質問

カードのご利用

American Express SafeKeyの認証コードがメールに届かないのですが、どうしたらよいですか?

SafeKey画面に表示されているEメールアドレスをご確認ください。すでにご利用されていないEメールアドレスが登録されている場合は、新しいEメールアドレスを再設定してください。 また、迷惑メール防止設定をされている場合は、SafeKey@welcome.aexp.comからのEメールを受け付けるよう設定をご変更ください。それでも問題が解決しない場合は、カード裏面に記載の電話番号までご連絡ください。なお、セキュリティ対策のため、電話による認証コードの発行は行っておりません。