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よくあるご質問

カードのご利用

カードが磁気不良のため読み取りがうまくできません。再発行することはできますか?

カードの再発行はお電話にて承ります。 カード裏面の電話番号までご連絡ください。 再発行にあたって、以下の注意事項をご参照ください。

・新しいカードは、通常1週間~10日ほどでお届けします。
・カードの番号が一部変更になります。 継続的なサービスのお支払いについて、お持ちのカードでお引き落としの設定をされている場合は、新たなカードがお手元に届いた後、お客様ご自身での登録変更のお手続きが必要となります。
・既にお持ちのポイントやお引き落とし口座情報、暗証番号、Apple Pay、ETCカードの情報は引き継がれます。
・JR東海エクスプレス予約サービスのご登録がある場合、新しいカードで再度ご登録の必要があります。