Warum Outsourcing mehr ist, als viele denken
Outsourcing ist nicht gleich Outsourcing
Outsourcing wird auch heute noch kritisch betrachtet. Das rührt daher, dass viele in erster Linie an komplexe Transformationsprozesse in großen Konzernen denken, die – wenn sie nicht reibungslos laufen – negative Folgen für viele Menschen haben können.
In der öffentlichen Diskussion wird der Begriff Outsourcing deshalb häufig als Schlagwort für unzureichende unternehmerische Entscheidungen verwendet. Ohne das zu meinen, was Outsourcing wirklich bedeutet.
Auslagerung ist Riesenchance für KMUs
Für kleinere Unternehmen mit guten Wachstumsprognosen und großer Agilität ist Outsourcing vor allem eine riesige Chance. Wo Prozesse nicht festgefahren sind und viel Luft für Unternehmensentwicklung ist, bedeutet das Auslagern von Aufgaben abseits des Kerngeschäfts eine Entlastung der Mitarbeitenden, der Umwelt und mehr Fokus auf die eigenen Business-Ziele.
Warum Mitarbeitende, Umwelt und Unternehmen vom sinnvollen Auslagern profitieren
Outsourcing schont die wichtigste KMU-Ressource: Mitarbeitende
Per Definition kommt heute kaum ein Unternehmen ohne Outsourcing aus. Weder die 24-Stunden-Service-Hotline noch die Wartung von Maschinen, Gebäuden oder dem Firmen-Fuhrpark werden in der Regel im Unternehmen selbst abgewickelt – schließlich fehlt es dazu an der nötigen Infrastruktur und der Expertise.
Weniger komplexe Aufgaben, die rein theoretisch von den Mitarbeitenden selbst erledigt werden können, bleiben aber häufig im Unternehmen. Das kann ein Fehler sein. Schließlich sollten hochqualifizierte Expert:innen weder Nerven noch Zeit damit vergeuden, repetitive Aufgaben abseits des eigenen Spezialgebietes zu erledigen. Denn darunter leidet die Mitarbeiter:innenmotivation im gleichen Maße wie das Unternehmensbudget.
Outsourcing ist gut für die Klima-Bilanz von KMUs
Prozesse, in denen ein Unternehmen viel Erfahrung hat, laufen in der Regel mit größtmöglicher Effizienz. Diese Effizienz ist wiederum eine Grundbedingung für echte Nachhaltigkeit. Schließlich ist auf dem Weg zur Klimaneutralität niemandem mit Probeläufen, Prototypen und Beta-Tests geholfen, die sich mit den richtigen Dienstleister:innen erübrigt hätten.
Möchten KMUs Waren und Dienstleistungen nachhaltig klimaneutraler gestalten, macht es deshalb Sinn, darüber nachzudenken, Prozesse auszulagern, für die es im eigenen Unternehmen an Expertise fehlt.
Outsourcing setzt den Fokus aufs Wesentliche: das Kerngeschäft
Das Plus an Nachhaltigkeit und die Entlastung der eigenen Mitarbeiter:innen sind genauso positive Begleiterscheinungen kompetenten Outsourcings wie die viel beschworene Kostenreduktion. Dabei geht es aber eigentlich in erster Linie darum, dem Kerngeschäft so viel Platz und Aufmerksamkeit innerhalb des Unternehmens einzuräumen wie möglich.
Wer das versteht, wird schnell feststellen, dass es bei der Suche nach den Outsourcing-Dienstleister:innen nicht nur darum geht, Aufgaben auszulagern. Der:die passende Geschäftspartner:in muss in Teilen auch in die eigene Unternehmenswelt integriert werden – ein lohnender Prozess, wenn man ein paar der folgenden Dinge beachtet.
Gut umgesetzt ist Outsourcing aber viel mehr als Kostenreduktion durch Auslagerung: Wer Mitarbeitende entlasten, mehr Nachhaltigkeit etablieren und mehr Fokus auf das Wachstum des Kerngeschäfts legen will, sollte über Outsourcing nachdenken.
Wer beim Outsourcing alles richtig machen will, muss einiges beachten
Outsourcing bringt auch Risiken mit sich. Verschiedene Unternehmen haben unterschiedliche Erwartungen, möglicherweise unterschiedliche Einstellungen zu Fristen, unterschiedliche Standards und eine unterschiedliche Unternehmenskultur. Genau das ist der häufigste Grund für das Scheitern einer Outsourcing-Beziehung.
Ein rechtlich verbindlicher Vertrag, der größtmögliche Klarheit über Rollen, Ziele, Leistungen, Fristen, aber auch den Ablauf der Lieferung und die Regelmäßigkeit und Art der Kommunikation schafft, ist bei erfolgreichem Outsourcing essenziell.
Bevor dieser Vertrag aber ausgehandelt werden kann, raten Outsourcing-Expert:innen zu einer detaillierten Hintergrundrecherche und dem Einholen von Referenzen und der Erfolgsbilanz des Partners.
Outsourcing auf einen Blick
Für KMUs ist Outsourcing vor allem eine riesige Chance; schließlich ist mit der durchdachten Auslagerung von Prozessen mehr möglich als bloße Kostenreduktion. Dabei gilt es allerdings einiges zu beachten – das Wichtigste davon haben wir noch einmal für Sie zusammengefasst:
- Die Auslagerung von einigen Unternehmensprozessen schafft mehr Raum und Zeit für das Kerngeschäft – die Grundlage für Unternehmenswachstum
- Outsourcing kann positive Auswirkungen auf die Klima-Bilanz und Mitarbeiter:innenzufriedenheit eines Unternehmens haben
- Beim Outsourcing ist für größtmögliche Klarheit über Rolle, Ziele, Leistungen und den Kommunikationsprozess zwischen den Vertragspartner:innen zu sorgen
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