Seguros a través de American Express: Guía para entender y elegir tu Seguro de Viaje
Lectura: 5 min | Publicado el 10 de octubre de 2025
Por American Express
Viajar siempre despierta emoción y abre las puertas a un sinfín de posibilidades. Sin embargo, aunque estés deseando vivir nuevas aventuras, también es importante estar preparado para afrontar imprevistos, ya sea la pérdida del equipaje o una emergencia médica. Los seguros de viajes te ayudarán a hacer frente a estas costosas sorpresas.
¿Qué es el Seguro de Viaje y cómo funciona?
Un Seguro de Viaje es una forma de protección que te ayuda a enfrentar imprevistos durante un viaje, como emergencias médicas, cancelaciones, daño o robo de equipaje, especialmente cuando estás fuera de tu país.
Seguros como Travel Protection te brindan cobertura tanto antes como durante tu viaje, con coberturas de reembolso por cancelación de viaje, reposición de documentos, pre viaje y más.
¿Para qué sirve y en qué momentos te protege?
Un Seguro de Viaje es ese respaldo que te acompaña en cada etapa de tu experiencia:
Antes de viajar:
- Protección ante cancelaciones inesperadas.
- Asistencia por pérdida o robo de documentos.
- Asistencia Previaje para conocer las vacunas y otros requisitos para ingresar al país visitante.
Durante el viaje:
- Apoyo en emergencias médicas.
- Cobertura por retrasos de vuelos.
- Protección ante robo o demora de equipaje.
- Respaldo si debes interrumpir tu viaje.
Conceptos clave: cobertura, deducible, suma asegurada y exclusiones
Existen algunos términos clave que es importante comprender en lo que respecta a los seguros. Te los explicamos a continuación:
- Cobertura: La lista de situaciones frente a las que te protege tu seguro y los gastos que te ayudará a cubrir.
- Deducible: Es la cantidad fija que cubres tú en un siniestro. El seguro cubre el resto hasta el límite de la suma Asegurada que contrates.
- Suma asegurada: La cantidad máxima que tu seguro pagará por los eventos cubiertos, es decir, tu límite financiero. Este depente del plan que hayas contratado.
- Exclusiones: Eventos o circunstancias que tu seguro no cubre.
Opciones y cómo contratar
American Express ofrece en SegurosAmex.com planes que se adapatan a cada tipo de viajero:
- Planes Multiviaje: protección durante todos tus viajes nacionales e internacionales.
- Planes Single: cobertura para un viaje específico y fechas definidas.
Puedes elegir el nivel de protección, desde coberturas básicas hasta opciones más amplias, incluyendo deportes extremos, intercambios estudiantiles y cobertura individual o familiar.
Puede contratarse con Tarjetas American Express o con otras tarjetas de crédito. Cualquier persona puede solicitar una cotización por los siguientes medios:
- Por teléfono: 800 298 1359 de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas
- En línea: en SegurosAmex.com
Viaje Único (hasta 90 días)
El Seguro de Viaje único cubre un solo viaje durante la cantidad exacta de días que necesites.
Se puede adaptar a tu itinerario y suele ser la opción más asequible si solo viajas una o dos veces al año.
Seguro Multiviaje (individual o familiar)
El Seguro Multiviaje Anual está pensado para quienes viajan más de una vez al año y buscan practicidad y ahorro.
Protección sin contratar un seguro cada vez que sales:
- Ahorro de tiempo y dinero frente a planes por viaje.
- Cobertura automática en cada salida, ideal para viajes frecuentes de trabajo o placer.
- Flexibilidad: aplica para viajes nacionales e internacionales.
Seguro para estudiantes (hasta 12 meses)
El Seguro de Viaje para estudiantes Travel Protection brinda protección médica y asistencia durante intercambios y estudios en el extranjero. Brinda cobertura médica, asistencia ante imprevistos y protección durante toda la estancia.
- Ideal para viajes largos.
- Respaldo ante enfermedades o accidentes.
- Tranquilidad para estudiantes y familias.
Cobertura nacional e internacional
Cuando viajas, lo último que quieres es preocuparte por imprevistos.
Con Travel Protection, estás cubierto en cualquier país del mundo, desde escapadas urbanas hasta aventuras al otro lado del planeta. Nuestra cobertura internacional te acompaña durante todo tu viaje, brindándote respaldo ante emergencias médicas, asistencia y otros eventos inesperados, sin importar el destino que elijas.
Y no solo eso. Travel Protection también te cubre en viajes nacionales a más de 75 km de tu hogar, ideal para esos roadtrips de fin de semana, visitas a otras ciudades o escapadas espontáneas. Porque los imprevistos no distinguen entre viajes largos o cortos.
Viaja lejos o cerca, pero siempre con la tranquilidad de estar protegido.
Cómo solicitar asistencia y presentar un siniestro
Si durante tu viaje enfrentas un imprevisto, Travel Protection te brinda apoyo para recibir asistencia o reportar un siniestro de forma sencilla.
Llama para reportar un siniestro:
- 800 911 2639 de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas
Ten a la mano tu número de póliza y datos de tu viaje al llamar, ya que esto agiliza la atención del siniestro o asistencia.
Gastos médicos por emergencia médica
Te respalda ante enfermedades o accidentes inesperados durante tu viaje, brindándote acceso a atención médica y asistencia cuando más lo necesitas:
Este seguro de viaje ayuda a cubrir hospitalización y tratamientos, además de coordinar traslados médicos en caso de ser necesario. Su cobertura incluye todos los países que visites, incluso si solo se trata de una escala.
Es una protección clave para evitar gastos elevados y viajar con la tranquilidad.
Cancelación de viaje
Cancelación de viaje:
Protege tu inversión si un imprevisto te impide viajar.
- Reembolso de gastos no reembolsables
- Aplica ante causas cubiertas antes de la salida
Interrupción de viaje:
Te respalda si debes regresar antes de lo planeado por un imprevisto.
- Reembolso de la parte no utilizada del viaje
- Apoyo ante causas cubiertas durante tu estancia
Pérdida, robo o demora de equipaje
Te respalda cuando tu maleta no llega a tiempo:
- Reembolso de gastos esenciales, como ropa o artículos de primera necesidad
- Aplica cuando la aerolínea retrasa la entrega por el tiempo establecido en la póliza
Robo o extravío de equipaje:
- Reembolso por la pérdida del equipaje, conforme a los límites de la póliza
- Aplica cuando la aerolínea confirma el extravío oficial
Responsabilidad civil y asistencia
La cobertura de responsabilidad civil en el extranjero de Travel Protection te protege en caso de que, de forma accidental, causes daños a terceros o a sus bienes durante tu viaje.
- Reembolso de gastos derivados de daños corporales o materiales a terceros
- Protección ante reclamaciones legales por incidentes involuntarios
- Aplica conforme a los límites y condiciones de la póliza
Es una cobertura clave para viajar con mayor seguridad, especialmente en destinos donde los costos legales y de indemnización pueden ser elevados.
¿Qué no cubre? Exclusiones comunes y limitaciones
Como todo seguro de viaje, Travel Protection cuenta con términos, condiciones y exclusiones que es importante conocer.
Para mayor detalle, te recomendamos consultar la información completa de nuestros Terminos y Condiciones.
Viajes a EE. UU., Europa (requisitos Schengen) y destinos lejanos
Contratar un seguro de viaje es recomendable, pero no es obligatorio para todos los destinos.
Por ejemplo, no es un requisito legal si vas a viajar a los Estados Unidos o al Reino Unido, sin embargo, te recomendamos verificar los requisitos de entrada al país en la página oficial de la embajada correspondiente.
Sin embargo, sí necesitarás un seguro de viaje para solicitar un visado para el espacio Schengen en Europa. Este debe cubrir al menos €30,000 en gastos médicos, lo que incluye hospitalización y repatriación.
Temporadas altas, actividades y deportes, estancias largas o múltiples viajes
Al planear tu viaje, hay ciertos factores que pueden influir en el nivel de protección que necesitas. En estos casos, es recomendable verificar si tu seguro estándar es suficiente o considerar coberturas adicionales:
- Temporadas altas. Viajar en temporada alta suele implicar costos más elevados en vuelos y hospedaje. Contar con una cobertura adecuada te ayuda a proteger tu inversión en caso de cancelación o cambios inesperados.
- Actividades y deportes. Si planeas realizar actividades de riesgo o deportes, como esquí o aventuras al aire libre, puedes agregar una cobertura especial que incluya gastos médicos, equipo deportivo y renta de material en caso de imprevistos.
- Estancias largas y múltiples viajes. Para viajes prolongados o si realizas varios viajes al año, es importante revisar los límites de duración y número de viajes. En estos casos, un plan ampliado o anual puede ofrecerte mayor flexibilidad y tranquilidad.
Consejos para viajar seguro
¿Listo para el viaje de tu vida? Aquí te dejamos algunos consejos para que disfrutes de unas vacaciones seguras y sin preocupaciones, con la tranquilidad de saber que cuentas con una cobertura completa.
Revisa documentos, condiciones generales y teléfonos de asistencia
Antes de viajar, guarda todos los documentos del seguro y las condiciones de la póliza en tu equipaje.
Guarda los números de teléfono de emergencia en tu celular, pero también anótalos en otro lugar por si acaso.
Comprueba requisitos del destino y declara condiciones preexistentes
Cuando contrates tu póliza, asegúrate de que la cobertura sea válida en todos los lugares a los que viajes, incluso si solo se trata de una escala.
No olvides que debes declarar todas las condiciones preexistentes para que tu seguro sea válido.
Reporta tu emergencia a tiempo
Si tienes una emergencia médica durante tu viaje, comunícate de inmediato con la aseguradora.
Así podrás activar beneficios como el pago directo al hospital, evitando desembolsar dinero.
Si el pago directo no es posible, te indicarán qué documentos necesitas para gestionar el reembolso de gastos de forma sencilla. Avisar a tiempo hace la diferencia.
El seguro de viaje es obligatorio para entrar a algunos países, como el espacio Schengen en Europa o Tailandia. Verifica antes de viajar si esto se aplica a tu destino, aunque siempre es recomendable tener un seguro de viaje si viajas al extranjero.
Sí. Travel Protection puede cubrirte en más de un país y escalas dentro de tu viaje, siempre que esos destinos estén incluidos en tu póliza y el viaje cumpla con los términos (por ejemplo, distancias mínimas desde tu lugar de residencia y duración máximas).
Verifica bien la zona geográfica cubierta al contratar tu seguro para asegurarte de que todos tus destinos están incluidos.
El seguro de viaje Travel Protection puede cubrir deportes y actividades de riesgo al contratar el plan Sports.
Puedes consultar los deportes cubiertos en: https://www.americanexpress.com/es-mx/seguros/media/wysiwyg/CG-TravelProtection.pdf
Planes Single (por viaje):
- La cobertura inicia en la fecha y hora indicadas en la póliza, al comenzar el viaje.
- Finaliza al regresar a tu lugar de residencia o al concluir las fechas contratadas.
Planes Anuales (Multiviaje):
- La cobertura está vigente durante todo el periodo anual contratado.
- Aplica automáticamente en cada viaje que realices dentro de ese año, a partir de 75km lejos de tu lugar de residencia, respetando los límites de duración por viaje establecidos en la póliza.
Para usar tu seguro de viaje Travel Protection o presentar un siniestro, lo más importante es contactar a asistencia lo antes posible:
- Llama a uno de los números de asistencia lo antes posible.
- Ten a la mano tu número de póliza y detalles del viaje.
- Sigue las instrucciones del asesor para activar tu cobertura o iniciar tu reclamo.
Los números de Asistencia en Viajes son 800 911 2639 desde México y +52 55 5169 5999 desde el extranjero. De lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas.
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Nota Informativa
La información contenida en este artículo se proporciona únicamente con fines informativos y no debe considerarse como asesoría financiera, legal, fiscal o profesional de ningún tipo. American Express no garantiza resultados específicos derivados de la aplicación de esta información y no asume responsabilidad por decisiones o acciones tomadas con base en su contenido. Se recomienda evaluar cada situación particular antes de tomar cualquier decisión o acción.
Seguro Automático contra Accidentes en Viajes:
Este producto es ofrecido por American Express Company (México), S.A. de C.V. Este seguro es operado y propiedad de AXA Seguros S.A. de C.V. ("AXA Seguros") y ofrecido exclusivamente por American Express. AXA Seguros es responsable frente a los Asegurados del cabal cumplimiento de los Términos y Condiciones del seguro, razón por la cual American Express no asume ninguna responsabilidad sobre los mismos, consulte los Términos y Condiciones en www.americanexpress.com.mx/seguros.
American Express, selecciona Aseguradoras y productos que pueden ser de su interés, por dicha actividad de intermediación recibimos incentivos. Este seguro es independiente de los beneficios que brinda la Tarjeta American Express.
Este seguro se regirá por las condiciones contractuales y legales aplicables. Los Términos, Condiciones y exclusiones de este seguro se establecen con claridad y precisión en el contrato y en la póliza del seguro correspondiente que el Tarjetahabiente recibirá por parte de AXA Seguros. Las primas y sumas aseguradas son en dólares americanos (USD) pero se pagan en pesos mexicanos al tipo de cambio vigente a la fecha de pago. Las primas incluyen IVA.