Loi canadienne sur l’accessibilité – Plan d’accessibilité et rapports d’étape
Amex Canada s’engage à atteindre les objectifs et à respecter les exigences décrits dans la Loi canadienne sur l’accessibilité (LCA). Nous nous efforçons d’offrir un excellent service à tous nous clients et employés en repérant, prévenant et éliminant les obstacles à l’accessibilité. Nous traitons les gens d’une manière qui respecte leur dignité et leur autonomie.
Autres formats de documents
Vous pouvez demander de recevoir le plan d’accessibilité, le rapport d’étape et la description du processus de rétroaction dans les formats suivants :
- Document imprimé, en gros caractères ou en braille – Veuillez envoyer un courriel à amexaccessibility@aexp.com, composer le 1 888 301-5312 ou écrire à Équipe de l’accessibilité de la Banque Amex du Canada, C P. 3204, succursale F, Toronto (Ontario) M1W 3W7.
- Format audio – Veuillez écrire à amexaccessibility@aexp.com
- Format électronique – Cliquez ci-dessus pour télécharger le plan d’accessibilité ou rendez-vous à la section Rétroaction pour télécharger la description du processus de rétroaction. Vous pouvez aussi demander de recevoir les documents en format électronique en nous écrivant au amexaccessibility@aexp.com
Une fois votre demande reçue, les documents vous seront envoyés dans les délais suivants : jusqu’à 15 jours civils pour les documents imprimés, en gros caractères et en format électronique, et jusqu’à 45 jours civils pour les documents en braille et en format audio.
Pour en savoir plus sur le plan d’accessibilité d’Amex Canada, veuillez écrire à amexaccessibility@aexp.com
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