Amex Canada – À propos des témoins
Date d’entrée en vigueur : 21 septembre 2023
À propos des témoins et des technologies semblables
American Express tient à vous fournir des renseignements complets et clairs à propos de l’utilisation des témoins et des technologies semblables.
Que sont les témoins?
Les témoins sont de petits fichiers de texte qui sont placés sur votre ordinateur, votre appareil mobile ou votre tablette lorsque vous visitez un site Web.
Nous utilisons des témoins à différentes fins, par exemple pour faciliter votre navigation d’une page à l’autre, pour enregistrer vos préférences et pour améliorer votre expérience de navigation de façon générale. Ils peuvent aussi aider à rendre les publicités que vous voyez en ligne plus pertinentes pour vous et vos intérêts. Un témoin placé sur votre ordinateur ne peut pas être utilisé pour accéder à d’autres données de votre disque dur, transmettre des virus vers votre ordinateur, ni saisir votre adresse de courriel. Chaque témoin est unique à votre navigateur Web et à votre appareil. Certaines fonctions effectuées par les témoins peuvent aussi être accomplies au moyen d’une autre technologie, c’est pourquoi nous utilisons l’expression « témoins et technologies semblables » dans cette déclaration.
Nous utilisons ces technologies pour fournir un service en ligne mieux adapté à l’appareil que vous utilisez, pour évaluer la performance de notre site Web, et pour détecter et prévenir la fraude. Lorsque vous visitez notre site Web à partir de n’importe quel appareil, nous recueillons des renseignements sur votre utilisation du site, comme des renseignements sur l’appareil ou le navigateur utilisé pour accéder au site, vos interactions avec ce site, votre emplacement général et l’adresse IP de votre appareil. Notre Déclaration sur la protection des renseignements personnels en ligne présente plus de détails sur les Renseignements que nous recueillons. Vous pourriez ne pas pouvoir accéder à certaines fonctions ou les utiliser dans nos services en ligne sécurisés si nos témoins et technologies semblables ne sont pas sur votre ordinateur. Les témoins sont également utilisés pour enregistrer votre
nom d’utilisateur et vos préférences, la performance d’un site Web ou d’une application, ou même pour nous permettre de vous recommander du contenu.
Certains témoins et technologies semblables contiennent des renseignements personnels. Par exemple, si vous cliquez sur « Mémoriser mes renseignements » sur un site Web ou dans une application, un témoin
enregistrera votre nom d’utilisateur.
Témoins et technologies qu’American Express utilise et leurs fonctions
Ces témoins et technologies semblables sont indispensables au fonctionnement de base du site Web d’American Express, car ils permettent les fonctions essentielles d’authentification et de validation, de gestion de session, de prévention de fraude et de gestion des risques de crédit.
Exemples :
Témoins et technologies semblables qui :
- nous permettent de confirmer que vous avez bien ouvert une session;
- vous permettent de naviguer efficacement d’une page à l’autre.
Nous fournisseurs comprennent :
- Acoustic(Tealeaf)
- Akamai
- BioCatch
- Ensighten
- Highcharts
- InAuth
- LivePerson·
- Neustar
Personnes résidant au Québec seulement : Les catégories suivantes de témoins et de technologies semblables (sections 2, 3 et 4) seront bloquées si vous choisissez de refuser les témoins et les technologies semblables sur notre site (voir la section « Gestion de vos préférences concernant les témoins et technologies semblables »).
Ces témoins et technologies semblables vous offrent davantage de fonctionnalités et nous permettent d’enregistrer les paramètres que vous avez déjà choisis, comme la langue et la taille des polices.
Exemples :
Témoins et technologies semblables qui :
- activent des fonctionnalités sur notre site Web;
- nous permettent d’enregistrer les préférences que vous avez choisies;
- nous permettent d’enregistrer vos renseignements d’ouverture de session, comme votre nom d’utilisateur.
Nos fournisseurs comprennent:
- Eloqua
- Qualtrics
- nous permettent de comprendre quel navigateur nos visiteurs utilisent ainsi que le nombre de nouveaux visiteurs sur notre site Web au cours d’une certaine période;
- nous permettent de tester différentes versions de la même page afin d’offrir la meilleure expérience à nos clients.
Nos fournisseurs comprennent :
- Adobe Analytics
- Contentsquare (Clicktale)
- Dynatrace
- Maxymiser (Oracle)
Ces témoins et technologies semblables nous aident à comprendre vos habitudes de navigation sur différents sites Web. Ils peuvent être placés par :
- American Express afin d’assurer que les messages publicitaires que vous recevez sur notre site Web sont pertinents pour vous et vos intérêts.
- Des réseaux publicitaires externes et des partenaires de médias sociaux (« partenaires publicitaires ») qui utilisent des témoins et des technologies semblables à des fins de marketing. Nous pouvons faire appel à un partenaire publicitaire pour vous présenter des publicités ciblées pendant que vous êtes sur un site Web ou une plateforme de médias sociaux externe.
Exemples :
Témoins et technologies semblables qui:
- nous permettent de reconnaître que vous avez ouvert une session et d’adapter notre marketing et nos autres messages en ligne à vos intérêts lorsqu’ils sont combinés à d’autres données que nous détenons à votre sujet (comme des données sur comment vous utilisez votre Carte);
- permettent à un partenaire publicitaire de vous reconnaître, s’ils sont placés sur votre appareil pendant que vous avez visité un site Web d’American Express et vous visitez ensuite son site Web, afin de permettre l’adaptation des publicités d’American Express en fonction de vos intérêts et (ou) d’améliorer le ciblage des publicités d’American Express;
- mesurer le rendement de nos campagnes.
Nous collaborons uniquement avec des partenaires publicitaires qui adhèrent aux normes de l’industrie et qui vous fournissent la possibilité de refuser les publicités ciblées. Nos partenaires comprennent :
- Amazon
- YouTube
Amex Canada participe au programme d’autoréglementation de l’Alliance de la publicité numérique du Canada (DAAC) et adhère aux principes de la publicité ciblée par centres d’intérêt de la DAAC. Cliquez ici pour en savoir plus au sujet de la DAAC et des choix qui s’offrent à vous.
Gestion de vos préférences concernant les témoins et technologies semblables sur le site Web
d’American Express
Vous pouvez gérer vos préférences concernant les témoins et les technologies semblables dans les paramètres de votre navigateur et (ou) dans les paramètres du site Web d’American Express (pour personnes résidant au Québec seulement) comme suit :
a) Dans les paramètres de votre navigateur
Les témoins d’Amex Canada n’enregistrent pas de renseignements sensibles comme votre nom, votre adresse ou vos renseignements de paiement; ils conservent simplement « la clé » ou « l’identifiant » associé à ces renseignements lorsque vous ouvrez une session. Cependant, si vous préférez limiter, bloquer ou supprimer les témoins de notre site Web ou de n’importe quel autre site Web, vous pouvez le faire dans les préférences de votre navigateur. Chaque navigateur est différent et l’option « Aide » de votre navigateur vous expliquera la marche à suivre.
Veuillez prendre note que si vous choisissez de désactiver les témoins essentiels, de fonctionnalité ou de rendement, le fonctionnement du site Web d’Amex Canada en sera affecté. Par exemple, vous pourrez toujours voir le site Web public, mais vous ne pourrez pas ouvrir une session sur notre site sécurisé, vérifier le solde de vos comptes ou effectuer des paiements.
b) Dans les paramètres du site Web d’American Express (pour personnes résidant au Québec seulement)
Le réglage des préférences concernant les témoins n’est offert qu’aux personnes résidant au Québec. Si vous ne résidez pas au Québec et désactivez n’importe laquelle des catégories de témoins, vos préférences ne seront pas enregistrées.
Vous pouvez choisir d’« Accepter » ou de « Refuser » les témoins de fonctionnalité, de rendement et de marketing et les technologies semblables de notre site Web à partir de la bannière affichée la première fois que vous visitez notre site Web, ou en passant par la section Préférences en matière de témoins de notre Centre de confidentialité.
Tout réglage que vous apportez ne supprimera pas les témoins et technologies semblables déjà placés sur votre ordinateur par notre site, mais empêchera notre site de placer d’autres témoins et technologies semblables.
Si vous voulez supprimer des témoins et des technologies semblables qui se trouvent déjà sur votre ordinateur, vous ne pouvez pas le faire par notre site Web; vous devez passer par les paramètres de votre navigateur (voir ci-dessous).
Vos sélections sur notre site Web sont stockées et appliquées pendant un an à partir de la date à laquelle vous les avez effectuées, ou jusqu’à ce que vous supprimiez tous les témoins et technologies similaires en passant par les réglages de votre navigateur (parce que si vous le faites, l’enregistrement de vos préférences sera aussi supprimé). La prochaine fois que vous accéderez à notre site après cette période d’un an ou après avoir supprimé les témoins, le site vous invitera à sélectionner vos préférences de nouveau.
Utilisation d’autres sites Web
Lorsque vous suivez des liens vers d’autres sites que nous vous avons fournis, nous vous recommandons de lire les politiques concernant la confidentialité et les témoins et technologies semblables de ces sites.
Veuillez noter que vos choix concernant les témoins et les technologies semblables que vous avez indiqués sur un site d’American Express ne seront pas respectés sur les sites de tiers.
Témoins et les technologies semblables faisant partie de courriels
Nous utilisons des témoins et des technologies semblables pour déterminer si vous ouvrez les courriels que nous vous envoyons et pour savoir sur quels liens ou URL contenus dans ces courriels vous cliquez. L’objectif est de déterminer l’efficacité de nos communications et de nous aider à mieux concevoir nos courriels et nos publicités en ligne que nous vous adresserons à l’avenir.
Vous pouvez désactiver les témoins et les technologies semblables pour les courriels en modifiant les paramètres de votre appareil ou de votre logiciel de courriel (en général, il suffit de désactiver le chargement
automatique des images).
Modification de notre Déclaration sur les témoins
Amex Canada évalue constamment ses pratiques de protection des renseignements personnels et de gestion des renseignements compte tenu des lois et des lignes directrices relatives au respect de la vie privée établies par les organismes de réglementation aux fins de transparence, et pour offrir plus
de contrôle et de souplesse à ses clients.