Coronavirus – Informazioni Utili e Domande Frequenti
Coronavirus – Supporto per i nostri Titolari
Per American Express la salute dei nostri Clienti e quella dei nostri colleghi è da sempre molto importante, e in questo momento difficile, dovuto all’impatto globale del Coronavirus, è ancor più al centro della nostra attenzione.
Da sempre attivi con lo smart working, abbiamo esteso il lavoro da remoto alla totalità dell’Azienda. Ciascun collega, dalla propria casa, è comunque vicino e lavora per garantire ai nostri Clienti il normale funzionamento di tutti i servizi.
Al tuo servizio anche digitalmente
Ill tuo Conto Carta è gestibile in ogni momento da desktop o da mobile, accedendo dal l’Area Clienti o tramite l’App Amex. In questo modo puoi facilmente consultare il saldo, la chiusura dell’estratto conto, gli ultimi movimenti del mese corrente o le transazioni effettuate nei mesi precedenti. Sono attive e disponibili anche tutte le aree dedicate alle Offerte e la funzionalità Sconto Shop with Points.
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Prenditi un momento per aggiornare le tue informazioni
Per permetterci di raggiungerti sempre e inviarti i codici di autenticazione per le transazioni online verifica che i dati di contatto, email e numero di telefono, presenti nell’Area Clienti siano aggiornati. Ti ricordiamo che puoi anche attivare le comunicazioni e i servizi digitali, eliminando il cartaceo qui
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Viaggi
Anche il Servizio Viaggi American Express è a tua disposizione per fornirti assistenza anche in questo momento di emergenza. Per qualsiasi informazione o richiesta di supporto relativa ad una prenotazione effettuata con il nostro Servizio Viaggi, puoi contattarci tramite Live Chat su americanexpress.it/viaggi o ad uno dei numeri di telefono che puoi consultare qui
Per trovare tutte le risposte alle tue domande sulla situazione di emergenza clicca qui
Assicurazioni
Puoi verificare le coperture assicurative incluse nella tua Carta e le modalità di apertura di un sinistro scaricando gli Estratti delle Polizze Assicurative su americanexpress.it/terminiecondizioni. Se hai altri dubbi in relazione all’attuale emergenza puoi trovare ulteriori informazioni qui.
Il nostro servizio clienti è comunque attivo 24/7 e restiamo a tua disposizione garantendoti la nostra assistenza.
Se preferisci invece avere tutto a portata di mano dallo smartphone, tablet o pc puoi restare comodo e accedere al tuo account online o ad usare l’App Amex
American Express si è attivata dall’inizio dell’emergenza attraverso American Express
Foundation, stanziando 6 milioni di dollari in sovvenzioni a organizzazioni in Italia e nel mondo per aiutare le persone in prima linea nella crisi a combattere l’epidemia. La donazione consente l’acquisto e la consegna di forniture protettive agli operatori sanitari, il sostegno alla ricerca e allo sviluppo di vaccini, e il sostentamento delle comunità in maggiori criticità
per soddisfarne il fabbisogno nutrizionale.
Le organizzazioni mondiali a cui sono state destinate le donazioni sono il Corpo Medico Internazionale, la Fondazione CDC, Feeding America e il Fondo di risposta solidale COVID-19 per l’Organizzazione Mondiale della Sanità e in Cina la Croce Rossa di Hubei con oltre 250.000 mascherine per il personale sanitario degli ospedali più in difficoltà.
In Italia invece sono state effettuate due donazioni da 50.000 euro ciascuna per la Fondazione Buzzi di Milano, che ha raccolto le richieste degli ospedali della Lombardia e fornito postazioni complete per la terapia intensiva, e la Fondazione Policlinico Universitario Agostino Gemelli IRCCS di Roma, che ha aperto il nuovo “Columbus Covid 2 Hospital” per il supporto ai pazienti Covid-19.
Tieniti aggiornato sulle promozioni e offerte che American Express sta lanciando in queste settimane per stare accanto ai propri Titolari. Tramite email o le sezioni dedicate in App Amex o l’area Clienti, sarai informato sulle iniziative riservate alla tua Carta.
Sono revocate le commissioni per le modifiche ai viaggi in programma entro il 30 settembre 2020 prenotati con Amex Viaggi. Inoltre, il Servizio LiveChat e la pagina American Express Travel su Covid-19, supportano i clienti nel gestire le necessità e restare informati sull’evoluzione dell’emergenza.