Un importo presente sull’estratto conto non corrisponde a quanto effettivamente speso. Cosa devo fare?

In caso di addebito non riconosciuto sull'estratto conto, il primo suggerimento è di verificare le memorie di spesa relative alle spese effettuate. A volte il mancato riconoscimento di una transazione è dovuto al fatto che il nome dell'Esercente che compare sull'estratto conto può essere diverso da quello dell'insegna. Nel caso questa prima ricerca non porti alla soluzione, segnalaci il mancato riconoscimento dell'addebito chiamando il Servizio Clienti. Il nostro operatore verificherà sui sistemi se ci sono alcune informazioni aggiuntive e ti farà alcune domande per meglio capire la natura della contestazione. Nel caso non sia possibile chiarire la correttezza dell'addebito direttamente nel corso della telefonata, passerà la segnalazione a un reparto dedicato. American Express provvederà quindi a contattare l'Esercente che ha trasmesso l'addebito e a chiedere la documentazione a supporto. Sarà nostra cura contattarti per aggiornarti sull'esito della nostra ricerca