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プライバシーについて

 

アメリカン・エキスプレス・ネットワーク・オンライン・プライバシー声明

最終改版日: [11/1/14] 

お客さまのプライバシー保護はアメリカン・エキスプレス・ネットワークにとって大変重要であると考えます。スマートフォンやタブレット、その他のモバイル機器上のオンライン・アプリケーション(“アプリ”)やオンラインサービス、ウェブサイトにおいて、アメリカン・エキスプレス・ネットワークがお客さまの個人情報をどのように収集、使用し、かつ保護するかをご理解いただくうえで、下記アメリカン・エキスプレス・ネットワーク・オンライン・プライバシー声明がお役に立てばと存じます。 

特定のアプリやオンラインサービス、ウェブサイトにおけるプライバシー保護に関する詳細は、それぞれの「ご利用規約」のプライバシー保護に関する記述をご参照ください。アメリカン・エキスプレス以外が提供するアメリカン・エキスプレス ブランドの商品・サービス(提携カード発行会社が発行するアメリカン・エキスプレス ブランドのカード等)に関するプライバシー保護については、それぞれに該当するプライバシー指針をご参照いただくか、各商品・サービス提供会社にお問い合わせください。 

本オンライン・プライバシー声明は、本声明にリンクが貼られたアメリカン・エキスプレス・ネットワークのアプリ、オンラインサービス、ウェブサイトにのみ適用されます。本声明以外のプライバシー声明が紐づけられているその他のアメリカン・エキスプレスのアプリやウェブサイト(americanexpress.com等)には適用されません。 

アプリやウェブサイトにおいて当社が取得した個人情報の利用に関しては、「個人情報保護法に基づく公表事項」をご確認ください。

アメリカン・エキスプレス・ネットワークのアプリやオンラインサービス、ウェブサイトは、13歳未満を対象にしたものではありません。13歳未満であることを知りながら、オンライン上で情報の収集をしたり、マーケティング活動をすることはありません。

この場所を使って本オンライン・プライバシー声明の変更をお知らせし、常に最新の情報をご提供します。本声明に変更があった場合は、冒頭の「最終改版日」を更新してお知らせします。 

アメリカン・エキスプレス・ネットワーク・オンライン・プライバシー声明とは? 


情報の種類

本オンライン・プライバシー声明では、アメリカン・エキスプレス・ネットワーク(当社)(およびサービス提供会社)がお客さまの個人情報を収集、利用、共有、保存する方法について記載するものです。当社は以下の際にお客さまのオンライン情報を収集します。 

• アメリカン・エキスプレス・ネットワークのアプリ、オンラインサービス、ウェブサイトを利用した際 
• アメリカン・エキスプレス・ネットワークが実施するキャンペーンやその他サービスにオンラインで登録する際 
• アメリカン・エキスプレス・ネットワークが配信する電子媒体でのご案内を受信・返信する際 
• アメリカン・エキスプレス・ネットワークのオンライン広告・コンテンツを閲覧・クリックした際 
• ソーシャルメディアおよびその他のアプリ、オンラインサービス、ウェブサイトを通じてアメリカン・エキスプレス・ネットワークとやりとりした際 
本声明において、アメリカン・エキスプレス・ネットワークがオンライン情報とその他の情報をどのように統合し、さらに統合された情報をどのように利用するかについて明らかにします。 


収集する情報の種類と収集方法

当社が収集する情報は、お客さまがご利用のアプリ、オンラインサービス、ウェブサイトによって異なります。当社はお客さまが以下の際に直接当社(またはサービス提供会社)にご提供する情報、例えばお客さまのお名前、カード番号、Emailアドレス、居住住所、電話番号、生年月日、等を収集します。

• オンラインでの旅行予約など、オンラインフォームやアンケート票に記入する際 
• 当社オンラインサービスご登録、ご利用の際、またはご登録内容を変更する際 
• キャンペーンに参加申し込みする際 
• 当社ウェブサイトまたはアプリ上でショッピングをする際 

当社(ならびにサービス提供会社または広告代理店)はクッキーおよび同種のテクノロジーを使って情報を収集します。多くの場合、クッキーおよび同種のテクノロジーは、お客さまがどのサイトを経由して当社サイトに訪れたか等の非特定化された情報のみを収集します。しかしながら、クッキーおよび同種のテクノロジーは、ある特定の場合、個人情報を収集します。例えば、当社ウェブサイトにログインする際に「次回からID入力を省略」をクリックした場合、クッキーはお客さまのIDを記憶します。 

当社(ならびにサービス提供会社または広告代理店)はクッキーおよび同種のテクノロジーを使って以下の情報を収集します。 
• 当社ウェブサイトを閲覧したり当社アプリを利用する際に使用する機器に関する情報(例: OSに関する情報やブラウザのバージョン情報、当社からの電子媒体でのご案内を受信する機器の種類、等) 
• IPアドレスまたはそれに関連する情報(例: ドメイン情報、お客さまがご利用のインターネットプロバイダ情報、ロケーション情報、等) 
• 当社ウェブサイトまたはアプリの閲覧履歴(検索履歴、ページビュー、ウェブサイト滞留時間、利用頻度、等) 
• 当社ウェブサイトまたはアプリの参照元情報(検索ウェブサイト、ビジネス・パートナーウェブサイト、等) 
• 当社および当社のビジネス・パートナーが提供する広告またはオンライン・コンテンツの閲覧・クリック情報 
• 当社が配信する電子媒体でのご案内の開封情報ならびにコンテンツのクリック情報 
• お客さまの携帯電話の位置情報(例: カード不正利用防止のため、お客さまの位置情報に基づくコンテンツ配信のため) 

当社(ならびに当社が委託するサービス提供会社または広告代理店)は第三者が運用するプラットフォーム(例: オンライン・ソーシャル・メディア・プラットフォーム)やオンラインデータベース、名簿、およびその他合法的な手段で得られる一般公開されている情報を収集します。これらの情報は、第三者が設定する利用規約ならびにプライバシー声明に基づいて収集されます。 

情報の用途

お客さまに関するオンライン情報ならびにその他の情報と統合された情報は以下の用途で利用します。 

• 以下を含むサービスの提供: 
 o お客さまが当社ウェブサイトまたはアプリを訪れた際にお客さまを認識するため 
 o 取引完了のため 
 o アカウント情報更新をご案内するため 
 o 当社サービスに関する最新情報のご案内および最適なサービス提供方法を検証するため 
 o オファー、プログラムの最新情報をご案内するため 
 o 当社ウェブサイトまたはアプリ、または第三者のウェブサイト(ソーシャルメディアを含む)から寄せられたお問い合わせに対応 するため 
 o お客さまの携帯電話の位置情報を用いてご依頼の位置情報サービスをご提供するため 
 o お客さまへの最適なサービス提供方法(お客さまへのご連絡方法・時間、等)を検証するため 
 o 当社ウェブサイトならびにアプリをより使いやすいものにするため 

• 以下を含む当社および当社ビジネス・パートナーが提供するサービスの広告・宣伝 
 o お客さまが興味を持つと思われるコンテンツをご案内するため(ターゲット広告) 
 o 広告、キャンペーン、サービス等のご案内のため 
 o 広告、キャンペーン、サービス等の効果検証のため 
 o 新しいキャンペーン、サービス等に関するお客さまの興味・関心を検証するため 

• 以下を含む調査・分析 
 o お客さまに関する理解をさらに深めるため 
 o 当社または当社ビジネス・パートナーが提供するサービスに関する評価・フィードバックをいただくため 
 o データ分析、計数調査・管理のため 
 o サービスの見直し・改善のため


• 以下を含むカード不正利用・セキュリティリスク管理 
 o カード不正利用およびその他違法取引予防のため 
 o お客さまの個人情報保護のため 
 o 当社オンラインサービスへのお申し込みを処理し、かつお客さまの登録情報を管理するため 

• その他、法律により開示を求められた場合、またはお客さまがこれを許可された場合

 

情報の共有

オンライン情報の一部は個人情報です。 

個人情報の取扱いについて

以下に記載の場合、あるいは法律で求められた場合を除き、当社はお客さまの個人情報を第三者に共有しません。 
• お手持ちのカードの発行会社との間で必要と認められた場合 
• 裁判所の命令、政府の権限によりお客さまについての情報を開示するよう求められた場合 
• 詐欺行為あるいは犯罪行為の調査・防止、および当社またはその他の権利を保護するために、サービス提供会社または監督当局、政府機関等に対して情報を開示する必要が認められた場合 
• アメリカン・エキスプレス・グループの会社間で共有する必要がある場合 
• サービス提供会社に対して、そのサービス遂行に必要なお客さまの情報に限って提供します。なお、サービス提供会社に対しては、お客さまの個人情報の取扱いにおいて安全保護および機密保持上の厳しい要件を課します。また、当社が委託したサービス遂行以外の如何なる目的にもお客さまの情報を使用することは許されていません。 
• アメリカン・エキスプレス・グループ会社またはその資産の一部または全てを売却する場合 
• ある特定のサービス提供に対して、お客さまから事前に同意を得た場合 
お客さまにご要望の商品やサービスを提供できるように、当社がお客さまについての情報を全世界のアメリカン・エキスプレス・グループの会社間およびサービス提供会社と共有する場合があります。その場合、本プライバシー声明に記述されている手順ならびに適用される法律を遵守してお客さまの個人情報の機密性と安全性を保護しています。 

集計され非特定化された情報の取扱い

集計され非特定化された情報とはお客さまを個人として特定しない情報で、お客さま集団の行動パターンの分析等に活用されます。当社は集計され非特定化された情報を、例えば以下に記載する用途等で共有する場合があります。

• お客さまについての情報を共有する場合と同様の用途 
• 当社のビジネス・パートナーがお客さまのニーズに合った商品・サービスを開発し提供するため(ターゲット広告を含む) 
• 当社のビジネス・パートナーが顧客やウェブユーザー、アプリユーザーの分析・調査を実施するため
• 広告代理店に対して様々なウェブサイトやアプリに当社または当社のビジネス・パートナーの広告を出稿し、その広告の効果性について分析を依頼する場合 

情報の保護

当社はお客さまの個人情報の安全保護のため、管理上の物理的な安全保護手順ならびにシステム上の対応を講じています。これらには、コンピューターの安全保護および安全化されたファイル・設備、等が含まれます。不要になった個人情報について、当社は然るべき手順に則って安全に破棄または完全に非特定化します。なお、お客さまにサービス提供するために必要な場合に限り、当社はお客さまのオンライン情報を保持します。ただし、法律や業法、または訴訟や当局による監査等の対応のために、情報の保持が必要な場合を除きます。 

お客さまの選択権

お客さまへのご案内方法など、アメリカン・エキスプレス・ネットワークがお客さまについての情報をどのように利用させていただくかについては、お客さまにその選択権が与えらてています。例えば、当社またはビジネス・パートナーのサービスに関するご案内Eメールの受信をご希望にならない場合、配信停止の手続きを行ってください。本手続きは、アメリカン・エキスプレス・ネットワークが配信するご案内にのみ適用され、お手持ちのカードの発行会社から配信されるご案内には適用されないことをご留意ください。必要な場合は、お手持ちのカードの裏面に記載の電話番号にお問い合わせください。 

本オンライン・プライバシー声明に関するお問い合わせ

本オンライン・プライバシー声明に関するお問い合わせは、Eメール(amexnetworkprivacy@aexp.com)でお問い合わせください。 

用語の説明

集計された情報 - 複数の人に関する統合または集計されたデータ・情報。複数の情報源から収集した情報(カードご利用情報、クッキーおよび同種のテクノロジーを通じて得られたデータ、等)を集計し生成した情報を含みます。 

アメリカン・エキスプレス(当社) - 本声明において、アメリカン・エキスプレスまたは当社とは、アメリカン・エキスプレス・ネットワークを指します。 

アメリカン・エキスプレス・グループ会社 - アメリカン・エキスプレス・カンパニーが所有または管理監督するあらゆる子会社および関連会社 

ビジネス・パートナー - 当社との契約関係のもと当社と協業する第三者(アメリカン・エキスプレス ブランドのカードが利用可能な加盟店、等) 

コブランドパートナー - 自社の顧客向けに当社ブランドロゴ付きのカードを提供する第三者 

クッキーおよび同種のテクノロジー - クッキーはウェブサイトを訪問した際にお客さまのコンピュータのハードディスクに送信される少量のデータファイルです。当社では、お客さまが当社のウェブサイトまたは当社の広告が掲出されている他社のウェブサイトを訪問された際、またはオンラインショッピングやウェブサイト上での個人情報の入力、ある特定サービスへの登録をされた際にクッキーを使用する場合があります。当社ウェブサイトおよびビジネス・パートナーが当社に代わって運営するウェブサイト、当社広告が掲出されているウェブサイトを訪問した際に、お客さまがクッキーを受け付けていただくことで、当社はお客さまが興味のある情報をおすすめ情報として提供したりすることが可能になります。ウェブビーコンやピクセル、ジフ、タグなどの同種のテクノロジーを用いても同様のことが可能になります。本声明において、「クッキーおよび同種のテクノロジー」とは、同様の形で情報を入手するテクノロジーの総称として使用しています。 

非特定化された情報 - 第三者にとって個人特定が不可能な形に加工されたデータまたは情報。カードご利用情報またはクッキーおよび同種のテクノロジーなどの様々な情報源から収集した情報をもとに情報を加工して非特定化された情報を生成します。 

IPアドレス - インターネットに接続する際、ネットワーク上の機器に与えられた識別番号 

オンライン情報 - 当社ウェブサイト、アプリ、ならびに当社事業に関連する第三者のウェブサイト、アプリを通じて収集されるデータおよび情報。オンライン情報には、個人情報、集計された情報、非特定化された情報が含まれます。 

その他の情報 - アメリカン・エキスプレスの社内情報(カードご利用情報、等)、申込書の処理や取引完了のために必要な情報、およびその他のオンライン・オフライン情報 

当社プライバシーポリシーは、こちら

個人情報 - 名前、居住所、電話番号、Eメールアドレス等、個人を特定できる情報 

サービス提供会社 - 当社からの委託を受けて印刷、郵送、その他のコミュニケーションサービス(Eメール、ダイレクトメール、等)、マーケティング、データ処理、広告出稿、等の業務を代行する第三者 

ターゲット広告 - カードご利用データならびにウェブ閲覧履歴等のデータから興味・関心を類推し、それに基づいて当社ならびに当社のサービス提供会社が、アメリカン・エキスプレス・グループ会社以外のウェブサイト上に広告出稿する手法。 

広告代理店 - ウェブサイトやアプリに広告を掲出し、その効果性を測定する技術を提供する第三者。これらの会社は、お客さまの機器にクッキーを送信したり、そのクッキーを参照することがあります。クッキーには個人が特定されるような情報は一切含まれません。

本ウェブサイトへアクセスするすべてのユーザーはウェブサイト規約と個人情報の利用の条項・条件を認知、同意したものとみなされます。

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