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カードの紛失・盗難時に

カードの紛失・盗難時に

カードを紛失・盗難された場合には、至急、カードの再発行手続きを行ってください。
カードの再発行手続きにより、直ちに無効手続きを行い、新しいカードをご用意します。新しいカードは、受付後、１週間～10日程度でお届けします。

※金属製カードの再発行は、お届けまでに最大３週間程度かかる場合があります。

 

カードが見当たらない場合、アメックス公式アプリから、一時的にカードの利用を停止することができます。

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※金属製カードの再発行は、お届けまでに最大３週間程度かかる場合があります。

 

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オンライン・サービスでのお手続き

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事前にご確認ください

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以下のカードはオンライン・サービスから再発行のお手続きはできません。再発行はお電話にて承ります。
各カードのお問い合わせ窓口までご連絡ください。
お問い合わせ窓口はこちら

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  • ペルソナSTACIA アメリカン・エキスプレス・カード
  • アメリカン・エキスプレスのJR東海エクスプレス・コーポレート・カード
  • カード本体の発行を伴わないコーポレート・パーチェシング・ソリューション
  • ペルソナSTACIA アメリカン・エキスプレス・カード
  • アメリカン・エキスプレスのJR東海エクスプレス・コーポレート・カード
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カードの再発行に伴い、カード番号が新しくなります。一部のサービスは新しいカードの情報が自動的に引き継がれません。お手続きが必要か、〔カードの再発行について］のページにてご確認の上、必要な場合にはお客様にてご対応ください。
手続きが必要か確認する

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オンライン・サービスにログイン後、画面の案内に従ってお手続きください。

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-Opening in new window カードの再発行
 

 

 

 

電話でのお手続き

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お持ちのカードのお問い合わせ窓口へご連絡ください。
（24時間・年中無休）

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カード不正使用防止にご協力ください
アメリカン・エキスプレスならびにカード各社は、カードの不正使用犯罪撲滅を目指して、不正使用探知システムを活用し、警察等の取り締まり機関との連携を強化しております。
安心してカードをご利用いただくために、カードをご利用の際、会員様自身のご利用であることを確認させていただく場合がございます。
ご不便・ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんが、ご理解とご協力のほど、お願い申し上げます。

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