カードの紛失・盗難時に
カードの紛失・盗難時に
カードを紛失・盗難された場合には、至急、カードの再発行手続きを行ってください。
カードの再発行手続きにより、直ちに無効手続きを行い、新しいカードをご用意します。新しいカードは、受付後、１週間～10日程度でお届けします。
※金属製カードの再発行は、お届けまでに最大３週間程度かかる場合があります。
カードが見当たらない場合、アメックス公式アプリから、一時的にカードの利用を停止することができます。
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一時的にカードの利用を停止することができます
一時的にカードの利用を
停止することができます
カードが見当たらない？そんな不安があるときは、アプリからカードの利用を7日間一時的に停止できます。停止期間中は不正利用を心配せずにカードを探すことができます。停止期間中にカードが見つかれば、アプリからご利用を再開ください。
あくまで一時的な措置のため、紛失の可能性が高い場合は再発行手続きをお願いします。
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一時的にカードの利用を停止することができます
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オンライン・サービス／アメックス・アプリでのお手続き
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アメックス・アプリでの
お手続き
事前にご確認ください
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- ペルソナSTACIA アメリカン・エキスプレス・カードは、アメックス・アプリからのみお手続きいただけます。
- アメリカン・エキスプレスのJR東海エクスプレス・コーポレート・カードは、アメックス・アプリからのみお手続きいただけます。
再発行カード受領前に、重ねて再発行手続きをされますとJR東海「エクスプレス予約」の再登録ができなくなる恐れがあります。
再手続をご希望の場合は、お手数ですが、メンバーシップ・サービス・センターまでお問い合わせください。
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アメックス・アプリでのお手続き
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カードの再発行に伴い、カード番号が新しくなります。一部のサービスは新しいカードの情報が自動的に引き継がれません。各サービスをご確認のうえ、必要な場合にはお客様にてご対応ください。
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電話でのお手続き
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（24時間・年中無休）
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ご登録いただいている管理責任者または連絡担当者の方から法人会員課へご連絡ください。
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カード不正使用防止にご協力ください
アメリカン・エキスプレスならびにカード各社は、カードの不正使用犯罪撲滅を目指して、不正使用探知システムを活用し、警察等の取り締まり機関との連携を強化しております。
安心してカードをご利用いただくために、カードをご利用の際、会員様自身のご利用であることを確認させていただく場合がございます。
ご不便・ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんが、ご理解とご協力のほど、お願い申し上げます。
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