Queremos que en tus viajes te encuentres libre de preocupaciones, por lo que al pagar tus boletos de avión con La Tarjeta American Express, tu equipaje ya está protegido contra pérdida o demora, siendo este un beneficio exclusivo para nuestros tarjetahabientes, sin ningún costo adicional. -En caso de demora de equipaje de al menos 12 horas posteriores a tu arribo, fuera de tu lugar de residencia, te reembolsaremos lo gastado en reposición de artículos de primera necesidad como vestimenta, medicamentos y artículos de tocador, adquiridos mediante La Tarjeta hasta por el monto que corresponda 1. -En caso de pérdida de equipaje contarás con un monto1 por evento para hacer frente a ésta pérdida.
Los beneficios y seguros mencionados se encuentran integrados sin costo a la cuota anual que usted pagará por La Tarjeta. 1Consulta el monto que te corresponde por tipo de Tarjeta en la sección de Montos de Beneficio. Consulta los Términos y Condiciones de éste Beneficio aplicables a cada Tarjeta al final de ésta página.
Consulta el monto que corresponde al beneficio de Pérdida y Demora de Equipaje por tipo de Tarjeta. El reembolso se aplicará a La Tarjeta con la que adquiriste el Viaje al tipo de cambio del día en que se apruebe y aplique el beneficio. Éste beneficio está limitado a un máximo de 1 evento al año por Tarjeta a partir de su anualidad. En caso de que seas Tarjetahabiente de The Platinum Card, The Platinum Card American Express Aeroméxico y para The Centurion Card, éste beneficio está limitado a un máximo de 3 eventos al año por Tarjeta a partir de su anualidad. Tabla de Sumas Aseguradas por Tarjeta
Para hacer válido el beneficio lo primero que deberás hacer es acudir al mostrador de la aerolínea en el aeropuerto y solicitar el reporte de irregularidad por la demora o pérdida de tu equipaje. En ambos casos debes comunicarte a la mayor brevedad posible y con un máximo de 30 días naturales al regreso de tu viaje al número sin costo 800 504 0400, las 24 horas, los 365 días del año, donde te ayudaremos a presentar la reclamación correspondiente y te pediremos que nos envíes vía electrónica la documentación requerida para solicitar la aplicación del beneficio.
En ambos casos:
· Acude de inmediato al mostrador de la aerolínea en el aeropuerto y solicita el reporte correspondiente por la demora del mismo (parte de irregularidad de equipaje) Exige el original.
· En caso de demora haz las compras de artículos de primera necesidad con La Tarjeta.
· Conserva los tickets de compra.
· Reporta el evento a servicio a clientes.
Términos y Condiciones Pérdida y Demora de Equipaje
Términos y Condiciones Pérdida y Demora de Equipaje para Tarjetas Platinum de Servicios y Centurion
Términos y Condiciones Pérdida y Demora de Equipaje para Tarjetas Corporativas