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Seguro contra Accidentes Seguro para Autos Rentados Asistencia Global Pérdida y Demora de Equipaje

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Queremos que en tus viajes te encuentres libre de preocupaciones, por lo que al pagar tus boletos de avión con La Tarjeta American Express, tu equipaje ya está protegido contra pérdida o demora, siendo este un beneficio exclusivo para nuestros tarjetahabientes, sin ningún costo adicional.

-En caso de demora de equipaje de al menos 12 horas posteriores a tu arribo, fuera de tu lugar de residencia, te reembolsaremos lo gastado en reposición de artículos de primera necesidad como vestimenta, medicamentos y artículos de tocador, adquiridos mediante La Tarjeta hasta por el monto que corresponda ¹.

-En caso de pérdida de equipaje contarás con un monto¹ por evento para hacer frente a ésta pérdida.

Los beneficios y seguros mencionados se encuentran integrados sin costo a la cuota anual que usted pagará por La Tarjeta.

¹Consulta el monto que te corresponde por tipo de Tarjeta en la sección de Montos de Beneficio. Consulta los Términos y Condiciones de éste Beneficio aplicables a cada Tarjeta al final de ésta página.

Elegibilidad

Para ser elegible al beneficio debes:

Haber pagado tus boletos en su totalidad mediante La Tarjeta
Haber obtenido el boleto mediante Puntos del Programa y haber pagado los impuestos correspondientes en su totalidad con La Tarjeta

Haber obtenido el boleto mediante kilómetros del Programa Club Premier (Tarjetas American Express Aeroméxico) y haber pagado los impuestos correspondientes en su totalidad con La Tarjeta

MONTOS DEL BENEFICIO

Montos del Beneficio de Pérdida y Demora de Equipaje

Consulta el monto que corresponde al beneficio de Pérdida y Demora de Equipaje por tipo de Tarjeta.

El reembolso se aplicará a La Tarjeta con la que adquiriste el Viaje al tipo de cambio del día en que se apruebe y aplique el beneficio.

Éste beneficio está limitado a un máximo de 1 evento al año por Tarjeta a partir de su anualidad.

En caso de que seas Tarjetahabiente de The Platinum Card, The Platinum Card American Express Aeroméxico y para The Centurion Card, éste beneficio está limitado a un máximo de 3 eventos al año por Tarjeta a partir de su anualidad.

Tarjetas de Crédito
Tarjeta	Monto por demora	Monto por Pérdida
La Tarjeta de Crédito American Express	$300 USD	$300 USD
Gold Cashback de American Express	$500 USD	$500 USD
The Gold Elite Credit Card American Express	$500 USD	$500 USD
The Platinum Credt Card American Express	$600 USD	$600 USD
The Platinum Skyplus Credit Card American Express	$600 USD	$600 USD
Tarjetas de Servicio
La Tarjeta American Express	$360 USD	$360 USD
La Tarjeta American Express Aeroméxico	$360 USD	$360 USD
The Gold Card American Express	$700 USD	$700 USD
American Express Gold Card Aeroméxico	$600 USD	$600 USD
The Gold Card American Express Interjet	$600 USD	$600 USD
The Gold Card American Express MexicanaGO	$600 USD	$600 USD
The Gold Business Card American Express	$600 USD	$600 USD
The Platinum Card American Express	$1,500 USD	$1,500 USD
The Platinum Card American Express Aeroméxico	$1,200 USD	$1,200 USD
The Platinum Card American Express Interjet	$1,200 USD	$1,200 USD
The Platinum Card American Express MexicanaGO	$1,200 USD	$1,200 USD
The Centurion Card American Express	$2,000 USD	$4,000 USD en vuelo de ida y $5,000 USD en vuelo de regreso
Tarjetas Corporativas a partir de Septiembre 2018
EBTA American Express Cuenta Centralizada para Boletos de Avión y American Express® Corporate Meeting Card	$300 USD	$300 USD por pieza (Máx. 2 piezas por cliente registrado en evento)
American Express Corporate Card	$300 USD	$300 USD por pieza (Máx. 2 piezas)
American Express Corporate Card Aeroméxico	$300 USD	$300 USD por pieza (Máx. 2 piezas)
American Express Gold Corporate Card	$600 USD	$600 USD por pieza (Máx. 2 piezas)
American Express Gold Corporate Card Aeroméxico	$600 USD	$600 USD por pieza (Máx. 2 piezas)
American Express Corporate Platinum Card	$1,200 USD	$1,200 USD

EN CASO DE SINIESTRO

En caso de siniestro

Para hacer válido el beneficio lo primero que deberás hacer es acudir al mostrador de la aerolínea en el aeropuerto y solicitar el reporte de irregularidad por la demora o pérdida de tu equipaje.

En ambos casos debes comunicarte a la mayor brevedad posible y con un máximo de 30 días naturales al regreso de tu viaje al número sin costo 01 800 504 0400, las 24 horas, los 365 días del año, donde te ayudaremos a presentar la reclamación correspondiente y te pediremos que nos envíes vía electrónica la documentación requerida para solicitar la aplicación del beneficio.

Los documentos los tienes que enviar vía electrónica a la dirección de correo electrónico coberturasamex@aexp.com

En ambos casos:

· Acude de inmediato al mostrador de la aerolínea en el aeropuerto y solicita el reporte correspondiente por la demora del mismo (parte de irregularidad de equipaje) Exige el original.

· En caso de demora haz las compras de artículos de primera necesidad con La Tarjeta.

· Conserva los tickets de compra.

· Reporta el evento a servicio a clientes.

Después de que recibas la autorización del beneficio de Demora de Equipaje se te reembolsará a la misma Tarjeta con la que adquiriste el viaje el monto aprobado hasta por el máximo del beneficio que le corresponda por el tipo de Tarjeta que tengas, al tipo de cambio del día que se aplique.

Después de que recibas la autorización del beneficio de Pérdida de Equipaje se te reembolsará a la misma Tarjeta con la que adquiriste el viaje el equivalente al monto por el beneficio de La Tarjeta al tipo de cambio del día que se aplique.

Documentos para solicitar el beneficio

Acuse de recibo de la reclamación presentada ante la aerolínea. Solicítala a la aerolínea, ésta tiene obligación de proporcionarte dicho documento
Tickets de las maletas
Comprobante original o electrónico de la compra de boletos
Voucher o estado de cuenta en donde aparezca el cargo del viaje
Formato de Pérdida y Demora de Equipaje

Demora: Ticket o nota de compra en donde aparezca el detalle de los artículos adquiridos y Voucher o Estado de cuenta para comprobar que los artículos fueron adquiridos con La Tarjeta American Express

Formato Tarjetas de Crédito
Formato Tarjetas de Servicio y Corporativas

Términos y Condiciones Pérdida y Demora de Equipaje

Términos y Condiciones Pérdida y Demora de Equipaje para Tarjetas Platinum de Servicios y Centurion

Términos y Condiciones Pérdida y Demora de Equipaje para Tarjetas Corporativas

American Express te protege en tus viajes

Si al viajar tu equipaje se demora o se pierde, no tendrás de qué preocuparte, porque La Tarjeta te ofrece un beneficio de protección sin costo en caso de presentarse alguno de estos contratiempos.

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