Hjelp oss med å holde dine personopplysninger oppdaterte
I henhold til lov om tiltak mot hvitvasking og terrorfinansiering (hvitvaskingsloven), må vi faststille at vi har korrekte personopplysninger om våre kortmedlemmer.
Vanligvis mottar vi automatisk oppdatering av dine personopplysninger via Folkeregisteret men om informasjonen derfra avviker vesentlig fra den informasjonen vi har om deg, eller fullstendig mangler, så må vi kontakte deg og be deg bekrefte dine personopplysninger.
Om du er en av de som behøver å bekrefte dine personopplysninger, kontakter vi deg via e-post eller brev. Nedenfor finner du informasjon om hva du da skal gjøre.
Hvilken informasjon behøver vi fra deg?
Når informasjonen vi har om deg ikke stemmer overens med dine personopplysninger fra Folkeregisteret, må vi be deg bekrefte din:
Identitet – gyldige dokumenter er pass, norsk ID-kort eller nasjonalt ID-kort utstedt av et EØS-land. Kopien må bevitnes av en annen person eller en institusjon. Vil du vite mer, se "Vanlige spørsmål og svar".
Adresse – gyldige dokumenter er el-, gass- eller vannregning, regning for hustelefon, betalingsbilag for husleie, TV- eller internettregning, årlig utskrift av et boliglån eller korrespondanse utstedt av en offentlig myndighet. Dokumentene skal ikke å være eldre enn 3 måneder.
Følg disse skrittene:
- Ta fram ovennevnte dokumenter som bekrefter din identitet og adresse. Vi tar imot papirkopier samt de digitale formatene PDF, JPG, TIF og GIF.
- Merk hvert dokument. For at vi skal kunne identifisere og sortere dokumentene, er det viktig at du merker alle dokumentene med ”KYC Nordics” samt ditt saksnummer som du finner i den e-posten / det brevet som vi har sendt til deg.
- Send dokumentene til oss. Postlegg dem til adressen: American Express, Postboks 472 Sentrum, 0104 Oslo. Eller benytt deg av kryptert e-post. Følg instruksjonene nedenfor.
Slik sender du dokumentene via kryptert e-post
For at du skal kunne sende dine personopplysninger digitalt til oss på en trygg måte, benytter vi et sikkert e-postsystem. Per i dag finnes denne funksjonen bare på engelsk.
Legg merke til, at det bare går å vedlegge dokumenter her når du bruker en datamaskin (ikke mobil eller lesebrett).
- Gå til encryptedexchange.americanexpress.com og registrer deg for American Express Encrypted Email ID
- Klikk på lenken i velkomst-e-posten.
- Din registrering er nå klar og du kan nå sende din dokumentasjon med e-post på en sikker måte til kyc.documentation.nordics@aexp.com
Om du støter på problemer underveis, så tenk på at du også kan postlegge informasjonen til American Express, Postboks 472 Sentrum, 0104 Oslo.
Din sikkerhet er viktig for oss
Les mer om hvordan vi behandler dine personopplysninger på americanexpress.no/personvern
Les mer om hvordan du kan gjenkjenne phishing/nettfiske på americanexpress.no/phishing
Vanlige spørsmål og svar
Du har mottatt en e-post / et brev fordi de personopplysningene vi har ikke stemmer med Folkeregisteret. Vi er pliktige til å ha korrekte opplysninger om alle våre kortmedlemmer i henhold til hvitvaskingsloven.
Du har mottatt en e-post / et brev fordi de personopplysningene vi har ikke stemmer med Folkeregisteret. Vi er pliktige til å ha korrekte opplysninger om alle våre kortmedlemmer i henhold til hvitvaskingsloven.
Grunnen til at vi har kontaktet deg, er at de opplysningene vi har om deg ikke stemmer overens med Folkeregisteret. I henhold til hvitvaskingsloven er vi pliktige til å ha korrekte opplysninger om alle våre kortmedlemmer, og vi ber deg derfor om å oppdatere dine opplysninger.
Grunnen til at vi har kontaktet deg, er at de opplysningene vi har om deg ikke stemmer overens med Folkeregisteret. I henhold til hvitvaskingsloven er vi pliktige til å ha korrekte opplysninger om alle våre kortmedlemmer, og vi ber deg derfor om å oppdatere dine opplysninger.
Gyldige dokumenter er pass, norsk ID-kort eller nasjonalt ID-kort utstedt av et EØS-land.
Kopien må bevitnes av en annen person og påføres teksten "Rett kopi bevitnes". Bevitnelsen skal inneholde personens signatur, navn i blokkbokstaver, dato, sted, nasjonalt ID-kortnummer og kontaktopplysninger.
Du kan også henvende deg til en rekke institusjoner, for eksempel notarius publicus, politiet, ambassader, advokatkontorer eller banker. Om bevitnelsen gjøres av en institusjon, må kopien stemples, signeres og dateres.
Gyldige dokumenter er pass, norsk ID-kort eller nasjonalt ID-kort utstedt av et EØS-land.
Kopien må bevitnes av en annen person og påføres teksten "Rett kopi bevitnes". Bevitnelsen skal inneholde personens signatur, navn i blokkbokstaver, dato, sted, nasjonalt ID-kortnummer og kontaktopplysninger.
Du kan også henvende deg til en rekke institusjoner, for eksempel notarius publicus, politiet, ambassader, advokatkontorer eller banker. Om bevitnelsen gjøres av en institusjon, må kopien stemples, signeres og dateres.
For at vi skal kunne identifisere og sortere dokumentene, er det viktig at du merker alle dokumentene med ”KYC Nordics” samt ditt saksnummer. Du finner saksnummeret øverst oppe i e-posten/brevet du har mottatt fra oss.
For at vi skal kunne identifisere og sortere dokumentene, er det viktig at du merker alle dokumentene med ”KYC Nordics” samt ditt saksnummer. Du finner saksnummeret øverst oppe i e-posten/brevet du har mottatt fra oss.
Om du ikke sender inn dokumenter som bekrefter både din identitet og din adresse, kan vi som en konsekvens av dette måtte sperre eller avslutte ditt kort samt eventuelle ekstrakort. Dette skjer for å etterleve hvitvaskingsloven.
Vi setter stor pris på deg som kortmedlem og vil gjerne beholde deg som kunde – vi håper derfor at du kan ta deg tid til å hjelpe oss med å oppdatere dine personopplysninger.
Om du ikke sender inn dokumenter som bekrefter både din identitet og din adresse, kan vi som en konsekvens av dette måtte sperre eller avslutte ditt kort samt eventuelle ekstrakort. Dette skjer for å etterleve hvitvaskingsloven.
Vi setter stor pris på deg som kortmedlem og vil gjerne beholde deg som kunde – vi håper derfor at du kan ta deg tid til å hjelpe oss med å oppdatere dine personopplysninger.
Fra den dagen du har mottatt e-post/brev har du 10 dager på deg til å sende inn dokumentasjonen.
Fra den dagen du har mottatt e-post/brev har du 10 dager på deg til å sende inn dokumentasjonen.
Enten kan du postlegge uten å betale porto til American Express, Postboks 472 Sentrum, 0104 Oslo, eller så sender du dokumentene via kryptert e-post. Gå til encryptedexchange.americanexpress.com og følg instruksjonene. Send deretter e-posten(e) på en sikker måte til kyc.documentation.nordics@aexp.com.
Husk at du må merke dokumentene med ”KYC Nordics” og ditt saksnummer.
Enten kan du postlegge uten å betale porto til American Express, Postboks 472 Sentrum, 0104 Oslo, eller så sender du dokumentene via kryptert e-post. Gå til encryptedexchange.americanexpress.com og følg instruksjonene. Send deretter e-posten(e) på en sikker måte til kyc.documentation.nordics@aexp.com.
Husk at du må merke dokumentene med ”KYC Nordics” og ditt saksnummer.
Om du får problemer med den krypterte e-posten, velg da å postlegge dokumentene til: American Express, Postboks 472 Sentrum, 0104 Oslo
Om du får problemer med den krypterte e-posten, velg da å postlegge dokumentene til: American Express, Postboks 472 Sentrum, 0104 Oslo
American Express er i henhold til lovverket å ha korrekte personopplysninger om alle kortmedlemmer, både hovedkortmedlemmer og ekstrakortmedlemmer.
American Express er i henhold til lovverket å ha korrekte personopplysninger om alle kortmedlemmer, både hovedkortmedlemmer og ekstrakortmedlemmer.
Dokumentene lagres i et sikkert miljø hos American Express, og vi beholder dem så lenge som det er nødvendig i samsvar med det gjeldende lovverket. Vi bruker dine personopplysninger bare i samsvar med de regler som fastsettes i General Data Protection Regulation (GDPR). Vi gir informasjon til offisielle myndigheter kun når det finnes en rettslig grunn til å gjøre det.
Dokumentene lagres i et sikkert miljø hos American Express, og vi beholder dem så lenge som det er nødvendig i samsvar med det gjeldende lovverket. Vi bruker dine personopplysninger bare i samsvar med de regler som fastsettes i General Data Protection Regulation (GDPR). Vi gir informasjon til offisielle myndigheter kun når det finnes en rettslig grunn til å gjøre det.
Saksnummeret finnes i den e-posten / det brevet du har fått. Om du ikke finner e-posten / brevet, kan du avvente en påminnelse fra oss som inkluderer ditt saksnummer.
Saksnummeret finnes i den e-posten / det brevet du har fått. Om du ikke finner e-posten / brevet, kan du avvente en påminnelse fra oss som inkluderer ditt saksnummer.