Hjelp oss med å holde dine personopplysninger oppdaterte

I henhold til lov om tiltak mot hvitvasking og terrorfinansiering (hvitvaskingsloven), må vi faststille at vi har korrekte opplysninger om våre kortmedlemmer.

Vanligvis mottar vi automatisk oppdatering av dine personopplysninger via Folkeregisteret men om informasjonen derfra avviker vesentlig fra den informasjonen vi har om deg, eller fullstendig mangler, så må vi kontakte deg og be deg bekrefte dine personopplysninger.

Om du er en av de som behøver å bekrefte dine personopplysninger, kontakter vi deg via e-post eller brev. Nedenfor finner du informasjon om hva du da skal gjøre.

Hvilken informasjon behøver vi fra deg?

Når informasjonen vi har om deg ikke stemmer overens med dine personopplysninger fra Folkeregisteret, må vi be deg bekrefte din:

Identitet – gyldige dokumenter er pass, norsk ID-kort eller nasjonalt ID-kort utstedt av et EØS-land. Kopien må bevitnes av en annen person eller en institusjon. Vil du vite mer, se "Vanlige spørsmål og svar".

Adresse – gyldige dokumenter er el-, gass- eller vannregning, regning for hustelefon, betalingsbilag for husleie, TV- eller internettregning, årlig utskrift av et boliglån eller korrespondanse utstedt av en offentlig myndighet. Dokumentene skal ikke være eldre enn 3 måneder.

Du laster opp dine dokumenter raskt og enkelt i et sikkert American Express-miljø. Vi tar imot dokumenter i formatene PDF, PNG og JPG.

Last opp dokumenter

Din sikkerhet er viktig for oss

Les mer om hvordan vi behandler dine personopplysninger på americanexpress.no/personvern

Les mer om hvordan du kan gjenkjenne phishing/nettfiske på americanexpress.no/phishing

Vanlige spørsmål og svar

Du har mottatt en e-post / et brev fordi de personopplysningene vi har ikke stemmer med Folkeregisteret. Vi er pliktige til å ha korrekte opplysninger om alle våre kortmedlemmer i henhold til hvitvaskingsloven.

Grunnen til at vi har kontaktet deg, er at de opplysningene vi har om deg ikke stemmer overens med Folkeregisteret. I henhold til hvitvaskingsloven er vi pliktige til å ha korrekte opplysninger om alle våre kortmedlemmer, og vi ber deg derfor om å oppdatere dine opplysninger.

Gyldige dokumenter er pass, norsk ID-kort eller nasjonalt ID-kort utstedt av et EØS-land.

Kopien må bevitnes av en annen person og påføres teksten "Rett kopi bevitnes". Bevitnelsen skal inneholde personens signatur, navn i blokkbokstaver, dato, sted, nasjonalt ID-kortnummer og kontaktopplysninger.

Du kan også henvende deg til en rekke institusjoner, for eksempel notarius publicus, politiet, ambassader, advokatkontorer eller banker. Om bevitnelsen gjøres av en institusjon, må kopien stemples, signeres og dateres.

For at vi skal kunne identifisere og sortere dokumentene, er det viktig at du merker alle dokumentene med ”KYC Nordics” samt ditt saksnummer. Du finner saksnummeret øverst oppe i e-posten/brevet du har mottatt fra oss.

Om du ikke sender oss den etterspurte informasjonen, kan en konsekvens av dette være at vi må sperre og senere avslutte ditt kort samt eventuelle ekstrakort. Dette skjer for å etterleve medlemsvilkårene og hvitvaskingsloven.

Vi setter stor pris på deg som kortmedlem og vil gjerne beholde deg som kunde – vi håper derfor at du kan ta deg tid til å hjelpe oss med å oppdatere dine personopplysninger.

Fra den dagen du har mottatt e-post/brev har du 10 dager på deg til å sende inn dokumentasjonen.

Du laster opp dokumentene raskt og enkelt i et sikkert American Express-miljø for deg som skal bekrefte din identitet og adresse. Klikk her for å komme til siden.

American Express er i henhold til lovverket å ha korrekte personopplysninger om alle kortmedlemmer, både hovedkortmedlemmer og ekstrakortmedlemmer.

For å oppheve sperringen og aktivere din konto, må du laste opp dokumentasjon på din identitet og adresse. Når du mottar bekreftelse på at dokumentasjonen er godkjent (innen 10 dager etter at du lastet opp din dokumentasjon), kommer din konto til å aktiveres igjen. Om du har ekstrakortmedlemmer, kommer også deres kort til å aktiveres igjen under forutsetning av at vi har korrekte opplysninger om deres identitet og adresse.

Dokumentene lagres i et sikkert miljø hos American Express, og vi beholder dem så lenge som det er nødvendig i samsvar med det gjeldende lovverket. Vi bruker dine personopplysninger bare i samsvar med de regler som fastsettes i General Data Protection Regulation (GDPR). Vi gir informasjon til offisielle myndigheter kun når det finnes en rettslig grunn til å gjøre det.

Saksnummeret finnes i den e-posten / det brevet du har fått. Om du ikke finner e-posten / brevet, kan du avvente en påminnelse fra oss som inkluderer ditt saksnummer.