Zelf Direct Regelen
American Express Kaarten
Flying Blue kaarten
Zakelijke kaarten
MKB-segment en ZZP-ers
Grote bedrijven en multinationals
Kaartacceptatie
Zakelijk reizen
Zelf Direct Regelen
American Express Kaarten
Flying Blue kaarten
Zakelijke kaarten
MKB-segment en ZZP-ers
Grote bedrijven en multinationals
Kaartacceptatie
Zakelijk reizen
Vermoedt u fraude? Neem dan direct contact op met de Fraude Preventie Desk →
E-mail phishing of smishing is wanneer een fraudeur probeert om wachtwoorden of verificatiecodes te bemachtigen per e-mail, SMS of WhatsApp die in eerste instantie legitiem lijkt. Wees altijd voorzichtig wanneer u een bericht ziet van ontvangers die u niet herkent.
Heeft u correspondentie van ons ontvangen om uzelf te identificeren?
Het is inderdaad mogelijk dat wij u vragen om uzelf te identificeren. Dit vloeit voort uit de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) die ons verplicht om regelmatig uw gegevens te controleren. De uitgeschreven link in de brief en/of e-mail begint altijd met 'americanexpress.nl'. Als u met uw muiscursor beweegt over de button 'Identificeer uzelf' of 'Upload uw documenten' in de e-mail, dan ziet u de url 'https://www.americanexpress.com/nl-nl/service/identiteit/'. Dit is de link naar een beveiligde omgeving van American Express waar u het identificatieproces kunt voltooien.
Als afzender van de e-mail gebruiken wij americanexpress@welcome.aexp.com. Voor zakelijke accounts wordt bovendien americanexpress@email.americanexpress.com gebruikt. Voor meer algemene informatie over identificeren klik hier.
Het is ook mogelijk dat u een e-mail heeft ontvangen van een van onze medewerkers van het Klant Identificatie Team met een verzoek om documentatie. Als afzender van de e-mail ziet u dan klantidentificatie@aexp.com.
Hoe u een phishing e-mail of SMS-fraude kunt herkennen:
Hoe u uzelf kunt beschermen tegen een phishing of smishing:
Hoe kunt u controleren of het een legitieme e-mail van American Express is:
Controleer het adres van de afzender. We sturen u normaal gesproken een e-mail vanaf deze adressen:
Meld een verdachte e-mail:
Fraudeurs kunnen een nep-website maken die legitiem lijkt om u te misleiden om uw persoonlijke gegevens, zoals uw wachtwoord of pincode, in te voeren. Ontdek hoe u kunt controleren of een website legitiem is.
Hoe u kunt controleren of een website legitiem is:
Hoe u uzelf kunt beschermen tegen oplichting van een website:
Hoe u kunt controleren of het een legitieme American Express-website is:
Controleer de URL, onze websites beginnen normaal gesproken met:
Via de American Express App en de Amex Experiences App kunt u er ook altijd zeker van zijn dat u zich in een legitieme omgeving bevindt.
Meld een verdachte website:
Fraudeurs kunnen bellen ‘namens’ American Express. Dit kan ook via 'spoofing', waarbij een fraudeur zijn nummer als het onze presenteert. Ze zullen vaak om persoonlijke informatie vragen, zoals uw accountgegevens of een verificatiecode (iets wat we nooit zouden doen). Ontdek hoe u zich ertegen kunt beschermen.
Hoe telefoonfraude te herkennen:
Hoe u uzelf kunt beschermen tegen oplichting door een telefoon:
Hoe u kunt controleren of American Express u belt:
Meld telefoonfraude
Fraudebeschermingsgarantie
Onbezorgd uw kaart gebruiken, waar u ook bent. Bij American Express wordt u niet verantwoordelijk gehouden voor frauduleuze transacties zolang u redelijke zorg heeft besteed aan het beschermen van uw accountgegevens en pincode van elk apparaat waarop u uw accountgegevens heeft geregistreerd.
Account- en fraudemeldingen
Als wij iets ongewoons ontdekken op uw account, nemen we onmiddellijk contact met u op via sms, e-mail of telefoontje en helpen wij u verder.
