FAQ

Veelgestelde vragen

 

Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over Online toegang tot uw account.

 

• Welke voordelen biedt het online beheer van mijn account? 
  U profiteert van gemak, controle en flexibiliteit. U hebt 24/7 toegang tot ingediende betalingen en gemaakte betalingen, kunt uw geschillen beheren en uw accountinformatie wijzigen en dat alles in één veilige omgeving. Klik hier om u aan te melden of bel 020 504 8333. 
  
  
• Hoe kan ik me aanmelden om mijn account online te beheren? 
  Maak eerst uw American Express gebruikersnaam en wachtwoord aan. Zorg dat u vervolgens de volgende informatie bij de hand hebt: uw naam, telefoonnummer, postcode, e-mailadres, uw American Express aansluitingsnummer, aansluitingsnummer begunstigde en het bankrekeningnummer. Klik hier om u nu aan te melden. U kunt ook contact met ons opnemen via 020 504 8333 om u aan te melden. 
  
  
• Tot welke informatie heb ik toegang als ik me aanmeld? 
  Wanneer u zich aanmeldt, kunt u selecteren welke informatie u online wilt zien en beheren: Betalingen, Geschillen en Accountinformatie. Onder Betalingen kunt u alle ingediende en openstaande betalingen zien en kunt u zich inschrijven om maandelijkse e-statements te ontvangen. Onder Geschillen kunt u meldingen van nieuwe en dringende geschillen ontvangen, online op geschillen reageren en ze voorzien van ondersteunende documentatie en zaken en updates volgen. Onder Accountinformatie kunt u de eigenschappen en instellingen van uw account wijzigen. De functie Geschillen is op dit moment mogelijk niet beschikbaar voor iedereen, het is afhankelijk van hoe u uw transacties overboekt naar American Express
  

• Kan ik Online toegang tot mijn account gebruiken om informatie over mijn American Express aansluitingsnummer te wijzigen of te corrigeren?
  U hebt 24/7 toegang om informatie in uw account te wijzigen. Nadat u zich hebt geregistreerd en aangemeld voor Online toegang tot uw account, dient u in de sectie 'Registratiemogelijkheden' de optie 'Uw verkopersaccount bijwerken' te selecteren. Klik hier om u aan te melden of bel ons op 020 504 8333. 
  
  
• Zijn er kosten verbonden aan het online beheren van mijn account, het bekijken van betalingen, het afhandelen van geschillen of het wijzigen van mijn accountinformatie? 
  American Express biedt deze diensten op dit moment gratis aan. Klik hier om u aan te melden als kaartaccepterend bedrijf. Wilt u zich registreren voor Online toegang tot uw account, klik dan hier of neem contact met ons op via 020 504 8333. 
  
  
• Wat als ik hulp nodig heb bij de aanmelding voor Online toegang tot mijn account, navigatie door de site of gebruik van een van de functies? 
  Voor hulp bij het aanmelden, navigeren of gebruik van de functies, kunt u contact met ons opnemen via 020 504 8333.