American ExpressAmerican ExpressAmerican ExpressAmerican ExpressAmerican Express

Oplichting, phishing en online veiligheid

Oplichting, phishing en online veiligheid

Graag delen wij een aantal eenvoudige en effectieve manieren om uzelf online te beschermen. Onze tips laten u zien hoe oplichting te voorkomen, phishing e-mails te herkennen en online veilig te blijven.

Phishing e-mails, verdachte brieven en SMS fraude

 

E-mail phishing of smishing is wanneer een fraudeur probeert om wachtwoorden of verificatiecodes te bemachtigen per e-mail, SMS of WhatsApp die in eerste instantie legitiem lijkt. Wees altijd voorzichtig wanneer u een bericht ziet van ontvangers die u niet herkent.

 

Heeft u correspondentie van ons ontvangen om uzelf te identificeren?

Het is inderdaad mogelijk dat wij u vragen om uzelf te identificeren. Dit vloeit voort uit de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) die ons verplicht om regelmatig uw gegevens te controleren. De uitgeschreven link in de brief en/of e-mail begint altijd met 'americanexpress.nl'. Als u met uw muiscursor beweegt over de button 'Identificeer uzelf' of 'Upload uw documenten' in de e-mail, dan ziet u de url 'https://www.americanexpress.com/nl-nl/service/identiteit/'. Dit is de link naar een beveiligde omgeving van American Express waar u het identificatieproces kunt voltooien.


Als afzender van de e-mail gebruiken wij americanexpress@welcome.aexp.com. Voor zakelijke accounts wordt bovendien americanexpress@email.americanexpress.com gebruikt. Voor meer algemene informatie over identificeren klik hier.

 

Het is ook mogelijk dat u een e-mail heeft ontvangen van een van onze medewerkers van het Klant Identificatie Team met een verzoek om documentatie. Als afzender van de e-mail ziet u dan klantidentificatie@aexp.com.

 

 

Meld een verdachte e-mail:

  • Neem contact op via spoof@aexp.com
  • Of bel de Fraude Preventie Desk 020 5048196

Website oplichting

 

Fraudeurs kunnen een nep-website maken die legitiem lijkt om u te misleiden om uw persoonlijke gegevens, zoals uw wachtwoord of pincode, in te voeren. Ontdek hoe u kunt controleren of een website legitiem is.

 

 

Meld een verdachte website:

  • Meld een verdachte website door een e-mail te sturen naar spoof@aexp.com
  • Of bel de Fraude Preventie Desk 020 5048196

 

Telefoonfraude

 

Fraudeurs kunnen bellen ‘namens’ American Express. Dit kan ook via 'spoofing', waarbij een fraudeur zijn nummer als het onze presenteert. Ze zullen vaak om persoonlijke informatie vragen, zoals uw accountgegevens of een verificatiecode (iets wat we nooit zouden doen). Ontdek hoe u zich ertegen kunt beschermen.

 

 

Meld telefoonfraude

  • Neem direct contact met ons op via de Fraude Preventie Desk (020 5048196) als u denkt dat u het slachtoffer bent geworden van telefoonfraude, we zijn er om u te helpen en te beschermen.

 

Hoe we uw account veilig houden

 

Fraudebeschermingsgarantie

Onbezorgd uw kaart gebruiken, waar u ook bent. Bij American Express wordt u niet verantwoordelijk gehouden voor frauduleuze transacties zolang u redelijke zorg heeft besteed aan het beschermen van uw accountgegevens en pincode van elk apparaat waarop u uw accountgegevens heeft geregistreerd.

Account- en fraudemeldingen

Als wij iets ongewoons ontdekken op uw account, nemen we onmiddellijk contact met u op via sms, e-mail of telefoontje en helpen wij u verder.

 

Geen moment zonder American Express