Gegevens verstrekken

Alles wat u moet weten over het verstrekken van uw gegevens bij American Express®. 

 

Gegevens verstrekken

 

American Express moet alle klantgegevens die we opslaan regelmatig controleren en ervoor zorgen dat deze informatie volledig en actueel is. Dit geldt zowel voor hoofdkaarthouders als houders van een extra kaart. Als financiële dienstverlener hebben wij de wettelijke plicht om alle kaarthouders te identificeren en gegevens zoals jaarsalaris en bron van inkomen te verifiëren. Deze wettelijke verplichting om kaarthouders te identificeren is gebaseerd op de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft), hoofdstuk 1 (definitie van een klant) en hoofdstuk 5 (bewaren van bewijsstukken) in combinatie met DNB-richtlijnen witwassen en financieren van terrorisme en sanctie wet (SW). Voor meer informatie verwijzen we u ook naar de website van de Autoriteit Financiële Markten.

Wordt u gevraagd om documenten op te sturen?

 

Als u communicatie van ons heeft ontvangen met de vraag documenten op te sturen, stuur dan altijd een duidelijk leesbare kopie op, die voldoet aan de gestelde eisen die in de correspondentie worden aangegeven. Dit voorkomt dat u het opnieuw moet opsturen. Van een bewijs van identiteit hebben wij de voor- en achterkant nodig.

 

Heeft u geen communicatie van ons ontvangen? Dan hoeft u niets te doen. U kunt pas starten met het identificatieproces als u een brief of e-mail van American Express heeft ontvangen.

 

Als u niet op ons verzoek reageert dan kan het helaas gebeuren dat wij uw account moeten blokkeren. Dit betekent dat al uw (extra) kaarten worden geblokkeerd voor verdere uitgaven totdat u alsnog de gevraagde informatie verstrekt. Als wij niets van u ontvangen dan zal uw account uiteindelijk worden geannuleerd, omdat we moeten voldoen aan de wetgeving. Natuurlijk willen we dit graag voorkomen.

 

Klik hier voor meer informatie over identificeren voor bestaande kaarthouders. 

 

Heeft u een brief ontvangen van ons Klant Identificatie Team en heeft u nog vragen? Neem dan contact ons op via het telefoonnummer op de achterkant van uw kaart en wij verbinden u door met het Klant Identificatie Team.

Waar kunnen wij u nog meer mee helpen?

 

Persoonlijke gegevens wijzigen  |  Naam en geboortedatum corrigeren | Hoe herkent u phishing?

 

Hulp nodig? Ask Amex.

Live chat in de Amex App. 24/7. Engelstalig.

Chat live met onze Ledenservice over kaartgerelateerde vragen en aanpassingen in uw account.

Lees meer

Altijd uw belangrijke kaartinformatie bij de hand

Ask Amex, de live chat, is inbegrepen in de Amex App.

  • Live chat met onze Ledenservice.
  • Bekijk recente rekeningoverzichten en transacties.
  • Blokkeer uw kaart, bij kaartverlies of diefstal.
  • Bekijk of wijzig uw pincode.
  • Betaal met punten (Pay with Points).

Meer informatie