Normas de Sigilo e Privacidade 

A proteção de sua privacidade é muito importante para nós. Entenda como a American Express® armazena, utiliza e protege suas informações pessoais, fornecidas ao nosso site.

Nestas normas de sigilo e privacidade, as palavras “você” e “vocês” significam qualquer consumidor ou empregado da American Express® e quaisquer indivíduos cujas informações pessoais sejam por nós processadas; e as palavras “nós” ou “nosso(a)” significa American Express®.

Segurança

Ao enviar seus dados pessoais e confidenciais para a American Express® por meio do nosso site, exigimos que uma sessão de segurança seja inicialmente estabelecida, usando o protocolo Secure Socket Layer (SSL).Além disso, antes da efetiva coleta e armazenamento dos seus dados pessoais, você deverá expressamente autorizar a American Express® a fazê-lo.

A American Express® não precisará pedir autorização para coletar, armazenar e utilizar os dados pessoais fornecidos quando necessários para a exclusiva prestação dos serviços contratados.

Coleta de Informações

Ao navegar no americanexpress.com.br sem estar cadastrado nos Serviços On-line, tal acesso é realizado de forma anônima. As informações pessoais, incluindo seu e-mail, não são armazenadas.

Entretanto, a American Express® usa uma tecnologia padrão chamada cookie para armazenar informações sobre como o nosso site é utilizado.

Informações como o servidor ao qual o seu computador está conectado, o browser usado e se você respondeu a um banner ou a um e-mail, são coletadas e monitoradas. Estas informações são usadas para determinar níveis de respostas a banners e a ofertas feitas por e-mail. Para mais informações, leia sobre cookies.

Cadastramento para Uso dos Serviços On-line

Para disponibilizar um determinado produto e/ou serviço on-line, podemos solicitar a você informações pessoais, incluindo seu e-mail e número de conta (se você for portador dum Cartão American Express®) para o envio de correspondências, cadastramento no site e consulta on-line de seu extrato de conta; para fazer compras ou para participar de pesquisas on-line, possibilitando-nos disponibilizar produtos e serviços de maneira eficiente.

Se você for um usuário cadastrado nos Serviços On-line American Express® e tiver autorizado a American Express® a coletar, armazenar e tratar seus dados pessoais, será possível combinar as informações sobre a maneira como você navega no site e o produto ou serviço on-line que você usa com outras informações on-line ou off-line que possamos ter cadastradas, além de informações provenientes de fontes externas, a fim de personalizar sua experiência on-line e apresentar ofertas on-line e off-line.

Fazemos uso, também, de um cookie, que permite ao nosso servidor reconhecê-lo como um usuário cadastrado nos Serviços On-line, quando você se conecta ao nosso site. Para mais informações, leia sobre cookies.

Uso das Informações

A American Express® respeita o caráter confidencial de seus dados e da sua identidade pessoal, conforme os nossos Princípios de Privacidade. Assim, declaramos que os registros de acesso, bem como o registro de seus dados pessoais, a obediência aos direitos à privacidade, proteção de dados pessoais e ao sigilo das comunicações privadas, são realizados nos termos da legislação em vigor.

Os seus dados pessoais serão excluídos definitivamente mediante sua solicitação ou ao término da relação entre as partes, obedecido o prazos prescricionais e/ou de guarda estabelecidos em lei.

Os respectivos registros serão mantidos pela American Express® sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança.

Assim, podemos usar as informações que você nos fornece para disponibilizar um serviço, medir seu interesse por nossos serviços,informá-lo sobre produtos e serviços. Fornecendo-nos o seu endereço de e-mail ou tendo feito isso no passado, ou, ainda, se obtivermos licitamente este endereço de terceiros, poderemos enviar-lhe ofertas por e-mail.

Essas ofertas podem ser baseadas em informações que você nos forneceu em sua primeira transação com a American Express®, em pesquisas, nas informações que possam indicar preferência de compra e estilo de vida, bem como em informações disponíveis em fontes externas.Essas ofertas por e-mail serão encaminhadas pela American Express®.

Quando enviarmos e-mails, haverá ocasiões em que poderemos identificar informações de seu endereço de e-mail, tais como sua capacidade de ler e-mails no formato HTML. Se este for o caso, será possível enviar-lhe e-mails neste padrão.

Observe que não repassamos seu endereço de e-mail a nossos parceiros comerciais. No entanto, poderemos enviar-lhe ofertas em nome destes parceiros. Para ter um exemplo dos tipos de ofertas especiais que a American Express® pode oferecer em nome de seus parceiros comerciais, acesse a página Benefícios que contem Ofertas e Informações para portadores.

Dispensando Ofertas Recebidas por E-mail

American Express® disponibiliza a opção para você cancelar o recebimento de ofertas enviadas por e-mail. Embora alguns portadores nos informem que se interessam em tomar conhecimento destas oportunidades cuidadosamente elaboradas, reconhecemos a importância de conferir ao portador a oportunidade de tomar sua própria decisão.

A qualquer momento, você poderá solicitar o cancelamento do envio destas ofertas. Basta responder ao e-mail recebido e nos informar sua preferência. Além disso, você poderá configurar ou alterar suas preferências de e-mail a qualquer momento através dos Serviços On-line.

Menores de Idade

Através de seu site americanexpress.com.br, a American Express®, desde que tenha conhecimento, não solicita dados ou faz ofertas diretas a pessoas menores de idade.

Compromisso da Companhia com a Privacidade

Mantendo uma liderança de longa data na proteção da privacidade, a American Express® está ativamente envolvida com as atuais iniciativas do setor para preservar os direitos de privacidade na internet e em todos os aspectos do comércio eletrônico.

Para informações adicionais sobre o nosso compromisso em proteger a sua privacidade, tanto on-line como off-line, leia nossos Princípios de Privacidade abaixo. As Normas de Sigilo e Privacidade do site aplicam estes princípios e definem o compromisso que assumimos com a defesa de sua privacidade.

As Normas de Sigilo e Privacidade se aplicam somente a portadores de cartões da American Express® no Brasil e aos visitantes do nosso site. Se você for um portador dos Cartões American Express® no Brasil e tiver dúvidas sobre estas normas ou sobre sua conta, ligue para a Central de Atendimento do banco emissor responsável pelo seu Cartão American Express®, de acordo com o número de telefone indicado no verso do seu Cartão.

Opção do Cliente - Mala Direta e Telemarketing

Para cancelar o recebimento de ofertas da American Express® por correio ou telemarketing, obter informações de sua conta ou esclarecer dúvidas, ligue para a Central de Atendimento do banco emissor responsável pelo seu Cartão American Express, de acordo com o número de telefone indicado no verso do seu Cartão.

Links com Outros Sites

Observe que outros sites da Internet, para os quais nosso site americanexpress.com.br tenha links, podem ter princípios de privacidade diferentes daqueles contidos em nosso site.

A American Express® não se responsabiliza por quaisquer conteúdos e/ou dados fornecidos por sites que não pertençam à American Express®. Dessa forma, o usuário assume total responsabilidade pelo acesso a tais links e pela análise da política de privacidade de tais sites.

Alterações nas Normas de Sigilo e Privacidade

Alterações nas Normas de Sigilo e Privacidade serão comunicadas aqui e por meio de banner disponibilizado em nosso site 30 dias antes de as alterações entrarem em vigor, para que você possa estar totalmente informado sobre a proteção de privacidade que disponibilizamos e suas escolhas em relação ao uso que faremos de seus dados pessoais para fins de marketing.

A American Express® irá indicar tais mudanças por meio da alteração da data indicada ao final das Normas de Sigilo e Privacidade como “Última Modificação”.

Caso você não concorde com as alterações nas Normas de Sigilo e Privacidade, poderá optar por não mais acessar no site.

Princípios de Privacidade

• Armazenamos apenas informações necessárias de portadores e informamos aos portadores como elas são utilizadas.

O armazenamento de informações sobre os portadores é limitado às nossas necessidades para administrar suas contas, fornecer serviços e produtos e cumprir os requisitos regulamentadores e legais. Os portadores são comunicados sobre o uso geral das informações armazenadas e fornecemos explicações adicionais, se solicitadas.

• Utilizamos proteção para segurança de informações.

O acesso a dados de portadores é limitado àqueles que os necessitam especificamente para conduzir o negócio. Empregamos técnicas de segurança desenvolvidas para proteger os dados, especialmente quando as informações são utilizados por nossos funcionários e parceiros comerciais para prestar os serviços ao cliente.

• Limitamos a liberação das informações dos portadores.

Liberamos informações sobre os portadores apenas com o seu consentimento ou pedido, ou quando exigido por lei ou por alguma autoridades governamental competente. Quando uma ordem ou intimação judicial exige a liberação de informações, notificamos imediatamente o portador para dar-lhe a oportunidade de exercer seus direitos legais de proteção aos seus dados e informações. As únicas exceções a essa política são quando somos proibidos por tal ordem judicial ou legal de notificar o portador ou nos casos em que há suspeita de atividade criminosa e/ou fraudulenta.

• Estendemos esses princípios de privacidade às nossas parceiras comerciais.

Acreditamos que as empresas por nós selecionadas como parceiros de negócios honram os princípios de privacidade no manuseio das informações de portadores. Essas empresas incluem as que:

- Nos assistem no fornecimento de serviços aos nossos clientes;

- Fornecem informações para identificar ou avaliar clientes em potencial;

- Enviam correspondências para os clientes da American Express®. Na seleção de seus parceiros de negócios, a American Express® considera a precisão e a qualidade dos dados por eles fornecidos e a forma como responderam às reclamações dos clientes. Participamos ativamente, também, de associações do setor para dar suporte consistente às práticas e diretrizes efetivas de privacidade.

• Nossos funcionários são comprometidos com os nossos princípios de privacidade.

Cada funcionário da American Express® é pessoalmente responsável por manter sigilo sobre o portador na empresa. Oferecemos programas de treinamento e comunicações apropriados para conscientizar os funcionários sobre o significado e as exigências desses Princípios de Privacidade. Conduzimos auditorias internas e análises da comissão de especialistas externos sobre a nossa conformidade aos princípios de privacidade e políticas e práticas específicas que suportam esses princípios. Os funcionários que violarem esses princípios ou outras políticas e práticas da empresa estão sujeitos a uma ação disciplinar, inclusive a demissão. Espera-se que os funcionários relatem violações – e o façam confidencialmente – aos seus gerentes, ao oficial de conformidade da sua unidade de negócio ou ao ombudsperson da empresa.

Disposições Gerais

A empresa oferece cartões de crédito e/ou outros instrumentos de pagamento, produtos de valor agregado, serviços de viagens, planejamento financeiro, produtos de investimento, atividade bancária internacional e de seguros. Nos relacionamos em cada um desses negócios com clientes – indivíduos que são clientes e consumidores efetivos ou em potencial.

Armazenamos as informações necessárias para inscrevê-los como portadores e poder fornecer os serviços selecionados, administrar suas contas e oferecer os produtos e serviços correspondentes da American Express®. Obtemos, ainda, informações de clientes a partir de outras empresas e fontes públicas, a fim de identificar aqueles que, acreditamos, possam interessar-se pelos produtos e serviços da American Express®.

Defendemos a proteção das informações do portador. Portanto, acreditamos que a adoção e implementação dos princípios de privacidade são boas práticas de negócio e servirão aos interesses dos nossos consumidores quanto à efetiva proteção de privacidade.

Esses princípios de privacidade direcionam a nossa conduta no armazenamento, uso, liberação e segurança das informações do portador, bem como as responsabilidades que assumimos como funcionários, incluindo as nossas transações com os nossos parceiros de negócios. Ao trabalhar com os nossos parceiros e fornecedores no armazenamento e uso das listas de portadores e clientes em potencial para fins comerciais, exigimos obrigações contratuais específicas com relação à segurança, que nos permitam realizar auditoria daqueles que estão envolvidos no processo.

Esses princípios definem o nosso compromisso em proteger a privacidade dos nossos clientes. Cada unidade de negócios da American Express® mantém suas próprias normas e práticas, que são totalmente consistentes com esses princípios e que podem ser modificadas de acordo com a necessidade dos produtos e serviços em particular ou para estar em conformidade com as leis ou costumes locais em todo o mundo.