Manchmal wird im Rahmen einer Reklamationsbehandlung auf Ihrem Kartenkonto eine vorläufige Gutschrift unter Vorbehalt der Klärung gebucht. Somit wird der von Ihnen reklamierte Betrag bis zur Klärung nicht belastet. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass wir eine bereits eingezogene Lastschrift nicht zurück überweisen können. Die vorläufige Gutschrift wird nicht ausgezahlt und entlastet Ihr Kartenkonto somit erst in der darauf folgenden Monatsrechnung. Abhängig von der finalen Klärung wird die vorläufige Gutschrift durch eine ''permanente Gutschrift'' des Vertragspartners ersetzt oder der reklamierte Betrag wird erneut belastet, wenn die Buchung als korrekte Belastung anerkannt wurde.