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Willkommen beim American Express Support

Was mache ich, wenn bei einem Online-Einkauf in der American Express SafeKey® Anzeige eine veraltete Mobiltelefonnummer/E-Mail-Adresse angezeigt wird?

Sollten beiden Adressen nicht mehr aktuell sein, klicken Sie bitte den "Jetzt ändern" Link in der SafeKey Anzeige um Ihre Kontaktdaten zu ändern.
Beantworten Sie dann die Sicherheitsfragen und tragen Sie Ihre korrekten Kontaktdaten ein.
Sobald Sie dies abgeschlossen haben, wird eine andere TAN an die neuen Kontaktdaten geschickt, damit Sie die Transaktion abschließen können.
Falls Sie bei diesem Prozess Probleme haben sollten, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice telefonisch unter der Telefonnummer auf der Rückseite Ihrer Karte in Verbindung.