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Willkommen beim American Express Support

Was geschieht, wenn die Karte betrügerisch eingesetzt wird?

Bei Verlust oder Diebstahl der Karte oder bei Verdacht, dass ein Dritter von der PIN Kenntnis erlangt hat, müssen Sie American Express in Frankfurt oder ein American Express Servicebüro unverzüglich benachrichtigen.

Bei missbräuchlicher Benutzung entfällt Ihre Haftung für Schäden, die nach der Benachrichtigung entstehen; die Haftung bei missbräuchlicher Benutzung bis zu einer Benachrichtigung ist auf maximal 50,- Euro begrenzt.

Die Geltendmachung eines etwaigen Mitverschuldens, insbesondere wegen Verletzung der Sorgfaltspflicht gemäß Ziffer 1 unserer AGBs, wird dadurch nicht ausgeschlossen. Karten, die als verloren oder gestohlen gemeldet wurden, dürfen Sie, falls Sie diese wieder finden, nicht mehr verwenden.

Anderweitig kann es auch passieren, dass unser Sicherheitssystem proaktiv tätig wird und wir uns bezüglich einer bestimmten Anfrage telefonisch, per SMS oder per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir klären dann zusammen mit Ihnen, ob der Umsatz von Ihnen vorgenommen wurde oder es sich tatsächlich um einen Betrugsversuch handelt.
Bitte wenden Sie sich dazu telefonisch an unseren 24-Stunden-Service unter der Nummer +49 69 9797- 1000.