Zur Online-Bearbeitung von Reklamationen anmelden und registrieren
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Rufen Sie die Akzeptanzpartnerseite auf unter www.amex.de/akzeptanzpartner
Wenn Sie bereits eine Benutzer-ID und ein Kennwort haben um Ihr Händlerkonto online zu verwalten, klicken Sie bitte auf „Anmelden” und geben Sie Ihre Zugangsdaten ein.
Wenn Sie noch kein Konto angelegt bzw. sich noch nicht registriert haben: Klicken Sie auf „Neues Konto erstellen“ und folgen Sie drei einfachen Schritten, um ein Profil zu erstellen und online auf Ihr Akzeptanzpartnerkonto zuzugreifen.
Zur Bearbeitung von Reklamationen anmelden: Sie können neue Reklamationen online bearbeiten, sobald Sie sich dafür angemeldet haben. Dies kann auf zwei Wegen erfolgen – entweder während der Registrierung, um die Online-Bearbeitung von Reklamationen freizuschalten, oder auf der Übersichtsseite Ihres Kontos.
Registrieren
Nachdem Sie die ersten beiden Schritte abgeschlossen haben, kommen Sie zu „Finanzen verwalten“. Klicken Sie auf „Reklamationen bearbeiten“ und schalten Sie die Dienste per Sicherheitsvalidierung frei.
Sie erhalten nun zu Ihren Reklamationen keine Schreiben mehr per Post, sondern sehen sie ausschließlich online ein. Überprüfen Sie daher Ihr Online-Konto regelmäßig. Darüber hinaus können Sie E-Mail-Benachrichtigungen einrichten, die Sie über neue oder aktualisierte Reklamationen informieren.
Kontoübersicht
Nach der Anmeldung zu Ihrem Konto gelangen Sie zur Kontoübersicht. Sofern Sie sich noch nicht für die Online-Bearbeitung von Reklamationen angemeldet haben, wird hier eine entsprechende Auswahlmöglichkeit angezeigt. Klicken Sie auf „Jetzt aktivieren“ und gehen Sie nach der Anleitung zur Anmeldung vor.
Kontakt
Live-Chat
Nach der Anmeldung mit Ihren Zugangsdaten können Sie mit einem oder einer unserer Service-Mitarbeiter:innen chatten. Auch ohne angemeldet zu sein, können Sie einen Chat starten, um Hilfe bei Problemen mit der Registrierung oder Anmeldung zu erhalten.
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