Benutzername oder Kennwort vergessen
Wenn Sie Ihren Mitgliedsnamen oder Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf der Startseite auf die Schaltfläche „Anmelden“. Klicken Sie von hier aus unter der Anmeldeschaltfläche auf „Zugangsdaten vergessen?“.
Sie werden zunächst gebeten, Ihren Benutzernamen oder Ihre E-Mail-Adresse einzugeben, die Ihrem Konto zugeordnet ist.
Als nächstes müssen Sie Ihren Sicherheitscode eingeben (den 6- bis 9-stelligen numerischen Code).
Sie erhalten dann ein einmaliges Kennwort, um Ihre Identität zu verifizieren.
Sobald Sie Ihr einmaliges Kennwort eingegeben haben, wird Ihre Benutzer-ID angezeigt.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, werden Sie aufgefordert, ein neues Passwort einzugeben.
Kontakt
Live-Chat
Nach der Anmeldung mit Ihren Zugangsdaten können Sie mit einem oder einer unserer Service-Mitarbeiter:innen chatten. Auch ohne angemeldet zu sein, können Sie einen Chat starten, um Hilfe bei Problemen mit der Registrierung oder Anmeldung zu erhalten.
Montags bis freitags von 08:30 bis 17:30 Uhr.
Anrufen
Unser Team steht Ihnen montags bis freitags von 08:30 bis 17:30 Uhr gern zur Verfügung.