Membership Rewards®
Tu programa de Recompensas
Cada vez que pagas con tu Tarjeta, acumulas Puntos Membership
Rewards® en automático.
Intercámbialos por diferentes recompensas.
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Inicia sesión para revisar cuántos tienes e intercambiarlos.
¿Cómo funciona el Programa?
Acumula Puntos
Obtén Puntos Membership Rewards® en automático por cada compra que hagas con tu Tarjeta.
Explora las Recompensas
Desde una cena con amigos, las compras de la semana o la reservación de tu próximo viaje, tus Puntos invitan.
Intercambia tus Puntos
Elige la recompensa que más te guste.
Reduce tu Saldo con Puntos, compra en línea en sitios participantes, intercámbialos por Certificados de regalo o hasta viaja con ellos.
Descubre los beneficios y promociones que Membership Rewards® tiene para ti
Explora más beneficios de tu Tarjeta
¿Cómo acumular Puntos?
Tarjetas Personales
Acumule 1 Punto Membership Rewards en automático por cada dólar gastado o su equivalente en M.N. cada vez que pague con su Tarjeta. Sus Tarjetas adicionales también acumulan Puntos.
Tarjetas para pequeños Negocios
Acumula Puntos en automático cada vez que pagas con The Gold Business Card®.
La acumulación de Puntos en Tarjetas Empresariales es variable.
Tus Tarjetas adicionales también acumulan Puntos.
Tarjetas Corporativas
Acumula Puntos en automático cada vez que pagas con tu Tarjeta. La acumulación de Puntos en Tarjetas Empresariales es variable.
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¿Cómo intercambiar tus Puntos?
Descubre la flexibilidad de tus Puntos, desde reducir tu Saldo hasta planear tus vacaciones.
Reduce el Saldo de tu cuenta
Ingresa a Servicios en Línea con tu usuario y contraseña Amex, da click en “Reduce Saldo con Puntos” y elige hasta 3 compras que desees cubrir con Puntos.
Compra con Puntos
Ingresa a cualquier sitio web participante, al pagar selecciona tu Tarjeta Amex como método de pago y elige la opción “Usar Puntos”.
Conoce los Establecimientos participantes.
Certificados de Regalo
Elige el Certificado que prefieras, agrégalo al carrito y completa la transacción Conoce los Certificados de regalo disponibles.
Reserva en línea a través de American Express Viajes
Visita Amex Viajes, ingresa tu usuario y contraseña y busca tu hotel, vuelo o renta de auto. Paga una parte o el total de tu reservación con Puntos.
Dona a fundaciones de beneficencia
Ingresa a la sección de donaciones y selecciona la fundación de tu interés, agrega el monto al carrito y completa la transacción.
Transfiere tus Puntos a otros Programas de Lealtad
Ingresa a la sección de Transferencias de Puntos y selecciona el hotel o la aerolínea para transferir tus Puntos.
Recuerda que ya debes estar inscrito al Programa de viajero o huésped frecuente que elijas.
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Conoce los Términos y Condiciones del Programa dando clic aquí.
¿Qué es el Programa Membership Rewards®?
El Programa Membership Rewards® (“Programa”) es el Programa de Lealtad de American Express Company (México), S.A. de C.V. que te permite acumular Puntos Membership Rewards® (“Puntos MR”) por las compras de bienes y/o servicios que realices con tu(s) Tarjeta(s) American Express (“La o Las Tarjeta(s) American Express”) como medio de pago. Los Puntos Membership Rewards® que acumulas de manera automática al usar La Tarjeta como medio de pago en los Establecimientos aliados de American Express (“Establecimientos Aliados”) Los Puntos se pueden intercambiar por diferentes Recompensas como reducir el saldo de tu Cuenta, comprar con Puntos en sitios online de Establecimientos participantes, pagar total o parcialmente en línea viajes a través del sitio Amex Viajes, intercambiarlos por Certificados de Regalo, donar Puntos, transferirlos a Programas de viajero y/o huésped frecuente.
¿La inscripción al Programa es automática, el Programa tiene costo?
Para las Tarjetas The Centurion Card American Express®, The Platinum Card American Express® y The Gold Card American Express®, The Gold Elite Credit Card American Express®, The Platinum Credit Card American Express® La Tarjeta American Express® Corporate Platinum Card y The Gold Business Card® American Express la inscripción al Programa es automática y no tiene costo.
Para las Tarjetas American Express® Corporate Platinum Card, American Express® Corporate Gold Card y American Express® Corporate Card la inscripción al Programa no es automática tiene un costo anual de $95.00 USD o su equivalente en Moneda Nacional más impuestos al valor agregado.
¿Cómo puedo inscribirme al Programa si tengo una Tarjeta que necesita inscripción?
Si deseas inscribirte comunícate al 800 507 1200 de lunes a viernes 24/7.
¿Cómo y quién puede bloquear o desbloquear el Programa para Tarjetas Empresariales?
Para las Empresas que deseen bloquear o desbloquear la inscripción al Programa a sus empleados, el Representante Legal o Contacto Empresarial deberá realizar una petición formal por medio de una carta. Comunícate con tu Administrador del Programa asignado o al Centro de Atención al Contacto Empresarial al 01800 841 3880 de lunes a viernes de 8:30 a 19:00 horas.
¿Cómo acumulo Puntos Membership Rewards®?
La Tarjetas personales acumulan 1 Punto Membership Rewards® por cada Dólar Americano o su equivalente en Moneda Nacional que hayas gastado al realizar tus compras con La Tarjeta y que te sea facturado. Los Tarjetahabientes adicionales o suplementarios podrán acumular Puntos Membership Rewards® por el gasto facturado que tengan con Las Tarjetas American Express.
La acumulación de Puntos para Tarjetas Empresariales varía dependiendo el comercio, para mayor información consulta los Términos y Condiciones en americanexpress.com.mx/terminosmembershiprewards.
¿Cómo puedo saber el saldo de mis Puntos?
Para consultar el saldo de tus Puntos, por favor ingresa a
https://www.americanexpress.com/es-MX/account/loginDestPage=https%3A%2F%2Fglobal.americanexpress.com%2Frewards%2Fsummary%3Finav%3DGblMRNav-MyPts o bien, ponte en contacto con nosotros en el número telefónico de Servicio a Clientes de American Express al (800 504 0400), Los Puntos Membership Rewards® que acumules con La Tarjeta serán adicionados de forma automática y consolidada a tu total de Puntos después de la fecha de corte de cada periodo mensual del Estado de Cuenta. Tu Estado de Cuenta mostrará el saldo total de Puntos.
¿Qué opciones tengo para utilizar mis Puntos, qué Recompensas puedo obtener?
- Reducir Saldo con Puntos
- Comprar en Establecimientos participantes en línea o por medio de ligas de pago
- Intercambiar por Certificados de Regalo
- Pagar reservaciones en línea a través de Amex Viajes en https://viajes.americanexpress.com.mx/apps/shopping/#/search/
- Donaciones a instituciones de beneficencia
- Transferir tus Puntos a otros Programas de viajero y huésped frecuente
¿Cuántas Recompensas puedo intercambiar en una misma solicitud en Línea?
Una, al intercambiar tus Puntos por Recompensas a través de esta página, únicamente puedes hacerlo de una en una, es decir, por cada Recompensa deberás realizar un proceso completo de intercambio de Puntos.
¿Cuál es el máximo de Recompensas que puedo intercambiar en un día?
El número de Recompensas a intercambiar en un día dependerá del monto total de Puntos que tengas acumulados.
¿Cómo puedo obtener mi número de Viajero y/o Huésped frecuente con una aerolínea o cadena hotelera?
Puedes solicitar tu Número de Viajero y/o Huésped frecuente, a través de este sitio en línea, solo elige la aerolínea u hotel y la opción de registro o bien, puedes llamar directamente a la aerolínea u hotel que deseas.
Los tiempos de registro pueden variar por Socio. Consulta Términos y Condiciones directamente con cada uno de los Socios.
¿Para solicitar una aclaración sobre alguna Recompensa, a dónde puedo llamar?
Deberás comunicarte dentro de las 24 horas siguientes a su recepción al 800 504 04 00, en un horario de servicio 24/7. Una vez que intercambies los Puntos, estos no pueden reembolsarse.
¿Cómo disminuyo saldo de mi cuenta con Puntos?
Para reducir el saldo de tu Cuenta de la Tarjeta utilizando tus Puntos MR deberás ingresar a tu sesión de Servicios en Línea en tu explorador de internet y/o a través de los canales que habilite American Express, posteriormente dar click en el botón Reduce Saldo con Puntos, que te enviará a la página en donde aparecerán disponibles las transacciones que podrán ser redimidas con Puntos MR que correspondan al último periodo de facturación (término definido en el Contrato de la Tarjeta, en adelante el "Periodo") y al Periodo que esté en curso.
¿Qué transacciones son elegibles para redimir con el esquema “Tu Saldo con Puntos”?
Son elegibles para ser cubiertas con Puntos MR aquellas transacciones realizadas tanto en México como en el extranjero, siempre y cuando se hagan con las Tarjetas American Express elegibles para el esquema "Tu Saldo con Puntos". Para los Productos The Gold Elite Credit Card American Express® y The Platinum Credit Card American Express®, serán también elegibles las parcialidades de transacciones realizadas a Meses sin Intereses y total de una transacción generada para Meses sin Intereses en automático de acuerdo con cómo se establece este beneficio en los Términos y Condiciones de tu Tarjeta. Exclusivas para Tarjetas de Crédito (D: En caso de tener un EPP (Plan de Pagos Extendido) por el beneficio de “meses sin intereses en automático”, se podrá realizar la redención de Puntos por la mensualidad o el total de la compra, en cualquiera de estos escenarios, el sistema NO realizará una aceleración automática del cargo. El crédito se reflejará de manera total en la cuenta y es responsabilidad del cliente realizar la aceleración, de lo contrario las mensualidades continuarán facturándose de manera normal. NO son elegibles para redimir con Puntos MR los cargos por: (i) parcialidades de plan de pagos diferidos por DPP en cuentas RCP, (ii) cuotas, (iii) comisiones, (iv) intereses, ni (v) impuestos.
¿Si redimo una parcialidad de una compra a Mensualidades sin Intereses, ¿secancelará el cargo seleccionado en mi Cuenta al ser redimido?
El crédito que recibas será aplicado al balance Total de tu cuenta disminuyendo el Saldo Actual / Pago para no generar intereses. Las transacciones a Mensualidades sin Intereses se mantendrán tal y como hayan sido realizadas inicialmente.
¿Por qué no puedo reducir mi saldo con mi tarjeta de crédito American Express/American Express Aeroméxico?
Las Tarjetas American Express elegibles para el esquema “Tu Saldo con Puntos”, son: The Centurion Card American Express®, The Platinum Card American Express® y The Gold Card American Express®, The Gold Elite Credit Card American Express®, The Platinum Credit Card American Express® La Tarjeta American Express® Corporate Platinum Card y The Gold Business Card® American Express® Corporate Platinum Card, American® Corporate Gold Card y American Express® Corporate Card siempre y cuando estén activas, inscritas al Programa y al corriente en sus pagos a la fecha en la que determines utilizar el esquema “Tu Saldo con Puntos”.
¿Cómo se verá reflejada en mi estado de cuenta la reducción del saldo?
La redención de los Puntos MR para reducir el saldo de la Cuenta de la Tarjeta aparecerá en tu Estado de Cuenta como “Crédito por Redención MR.
¿Puedo cubrir todo mi Saldo con mis Puntos?
Los Puntos MR solo podrán redimir hasta el Saldo total de la Cuenta de la Tarjeta. En el supuesto de que la redención de Puntos MR exceda el saldo de la Cuenta de la Tarjeta, en ningún caso y por ningún motivo se te reembolsarán los Puntos, el crédito resultante de la redención se aplicarán, en su caso, al saldo de la Cuenta de la Tarjeta del Periodo inmediato siguiente.
¿Cuánto tiempo después de hacer la redención la veré reflejada en mi saldo?
Las redenciones que realices con Puntos MR serán aplicadas y se verán reflejadas en el saldo de la Cuenta de la Tarjeta en un plazo máximo de 72 horas siguientes a que hayas efectuado dichas redenciones. No obstante, hayas cubierto transacciones con redenciones de Puntos MR, deberás realizar el pago del saldo restante al corte de la Cuenta de la Tarjeta a más tardar en la fecha límite de pago que aparece en tu Estado de Cuenta. Por lo anterior, es importante que después de que realices alguna redención y antes de realizar el pago del saldo de la Cuenta de la Tarjeta, verifiques cuál es el importe restante por pagar para mantener la cuenta al corriente y que no se generen intereses o comisiones por falta de pago. Consulta el saldo de tu Cuenta de la Tarjeta a través de nuestros servicios en línea en https://www.americanexpress.com/mexico/ o marcando al número telefónico 018005040400 disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, o a través de tu aplicación Amex APP.
¿Puedo reducir mi saldo con Puntos en cualquier momento?
Sí, siempre y cuando tengas transacciones elegibles, Puntos para redimir y tu Tarjeta esté al corriente es sus pagos.
¿Puedo solicitar este servicio por teléfono?
No, este servicio se encuentra únicamente en la sección de reduce tu saldo con Puntos MR dentro de la página de servicios en línea o bien, en la sección de recompensas de American Express. Por el momento, no está disponible en la aplicación móvil AMEX APP.
Promoción Experiencia Hokol Vuh con Puntos Membership Rewards®
Promoción válida para los Tarjetahabientes Titulares de The Centurion Card® American Express y The Platinum Card® American Express. Las Tarjetas American Express deberán estar inscritas al Programa Membership Rewards®, activas y al corriente en sus pagos. La promoción es válida solamente para los clientes titulares de las tarjetas participantes que hayan recibido esta comunicación por parte de American Express. Únicamente el tarjetahabiente titular puede realizar la redención de Puntos.
Para ser eligible a esta promoción es necesario haber adquirido al menos un boleto para el Evento Hokol Vuh antes del 9 de marzo de 2024 con alguna tarjeta American Express participante.
La promoción al doble valor en Puntos se activará a partir del 11 de marzo de 2024[AC1] , desde ese momento y hasta el 24 de marzo del mismo año, los tarjetahabientes elegibles podrán redimir sus Puntos para cubrir la compra de su boleto del evento con el valor promocional de 10 Puntos Membership Rewards® = $2.00 M.N. en el esquema “Tu Saldo con Puntos”. El valor promocional será habilitado exclusivamente para las compras de los boletos de la experiencia Hokol Vuh, no aplica para cualquier otra compra o cargo aun cuando se haya realizado con el mismo establecimiento. American Express se reserva el derecho de revertir cualquier redención de Puntos realizada con el valor promocional que no corresponda específicamente a la compra de boletos de la experiencia Hokol Vuh.
La promoción está limitada a 50 boletos en total que puedan ser cubiertos con Puntos Membership Rewards ®.
Una vez que se hayan redimido los Puntos Membership Rewards® para reducir el Saldo de la Cuenta de La Tarjeta, estos no podrán ser reembolsados ni acreditados a
la Cuenta de La Tarjeta bajo ningún motivo, ni en el caso de cargos revertidos. En tu Estado de Cuenta encontrarás la bonificación con el concepto "Crédito por Promo MR".
NO son elegibles para redimir con Puntos Membership Rewards® los importes de cargos correspondientes por: (i) plan de pagos diferidos, (ii) cuotas, (iii) comisiones, (iv) intereses, ni (v) impuestos. American Express se reserva el derecho de cambiar, de manera temporal o definitiva la elegibilidad de los cargos anteriormente mencionados para ser redimidos con Puntos Membership Rewards®.
Esta promoción no es acumulable con otras promociones o beneficios, relativos a Puntos Membership Rewards®. Para más detalles sobre cómo funciona “Tu Saldo
con Puntos” consulta Términos y Condiciones en https://amex.co/tusaldoconpuntos.
Si durante el periodo que esté activa la promoción, no es visible la equivalencia del doble valor, o si es necesario hacer alguna aclaración relacionada a la misma, se puede llamar al número de Servicio a Clientes que se encuentra al reverso de la Tarjeta las 24 horas, los 365 días del año.
Viaja y usa tus Puntos Membership Rewards® con un doble valor a tu regreso.
Promoción válida para los Tarjetahabientes Titulares de The Centurion Card® American Express, The Platinum Card® American Express, The Gold Card® American Express, La Tarjeta American Express®, The Platinum Credit Card American Express®, The Gold Elite Credit Card American Express® , The Gold Business Card® American Express y Las Tarjetas American Express® Corporate Card, American Express® Corporate Platinum Card y AmericanExpress® Gold Corporate Card. No aplica para American Express® Corporate GasolineCard.
Las Tarjetas American Express deberán estar inscritas al Programa Membership Rewards®, activas y al corriente en sus pagos. La redención de Puntos únicamente puede realizarla el Tarjetahabiente Titular.
Para ser eligible al doble valor en Puntos al Reducir el Saldo de la Cuenta, es necesario haber realizado una reserva en la página web de Amex Viajes, entre el 1° de febrero hasta el 14 de marzo de 2024 para viajar durante el periodo vacacional del 24 de marzo al 6 de abril de 2024. El mínimo de Puntos a utilizar en reservas de vuelos, hoteles, renta de autos o paquetes debe ser de 20,000 Puntos Membership Rewards®. Las reservas realizadas vía telefónica a través de Platinum Travel Services y Unidad Centurion no son elegibles a la promoción.
La vigencia de Doble valor en Puntos en el esquema de “Reduce tu Saldo con Puntos” será vigente del 8 al 22 de abril de 2024. El doble valor promocional estará disponible en la Tarjeta con la cual se hizo el pago de la reserva.
Todos los tarjetahabientes que hayan cumplido las condiciones para ser elegibles a la promoción podrán redimir sus Puntos en los cargos que correspondan al periodo de su último Estado de Cuenta y al periodo que esté en curso con el valor promocional de 10 Puntos Membership Rewards® = $2.00 M.N. Una vez que se hayan redimido los
Puntos Membership Rewards® para reducir el Saldo de la Cuenta de La Tarjeta, estos no podrán ser reembolsados ni acreditados a la Cuenta de La Tarjeta bajo ningún motivo, ni en el caso de cargos revertidos. En tu Estado de Cuenta encontrarás la bonificación con el concepto "Crédito por Redención MR".
NO son elegibles para redimir con Puntos Membership Rewards® los importes de cargos correspondientes por: (i) plan de pagos diferidos, (ii) cuotas, (iii) comisiones, (iv) intereses, ni (v) impuestos. American Express se reserva el derecho de cambiar, de manera temporal o definitiva la elegibilidad de los cargos anteriormente mencionados para ser redimidos con Puntos Membership Rewards®.
Esta promoción no es acumulable con otras promociones o beneficios, relativos a Puntos Membership Rewards®.Para más detalles sobre cómo funciona “Tu Saldo con Puntos” consulta Términos y Condiciones en https://amex.co/tusaldoconpuntos. Para cualquier duda o aclaración de la promoción llamar al número de Servicio a Clientes que se encuentra al reverso de tu Tarjeta las 24 horas, los 365 días del año.
Cubre con Puntos los Impuestos y más.
Los servicios disponibles para pago del Gobierno del Estado de México: Tenencia. El monto mínimo para pagos del Gobierno del Estado de México: $1.00 M.N. Los servicios disponibles para pago del Gobierno de la Ciudad de México: Agua (vigente y vencida), Tenencia (vigente y vencida), Predial (vigente y vencido), Multas de Control Vehicular, Licencias Vehiculares. El monto mínimo para pagos del Gobierno de la Ciudad de México: $100.00 M.N. Es posible realizar pagos vigentes y vencidos. Para completar el registro, la dirección y el número de Cuenta capturados deben ser tal cual aparecen en el Estado de Cuenta, de lo contrario el pago será declinado. El Gobierno de la Ciudad de México y el Gobierno del Estado de México son responsables frente a los Tarjetahabientes de los bienes y/o servicios que proporcionen, American Express solamente ofrece la opción de pago por dichos bienes y/o servicios, por lo que no asume ninguna responsabilidad respecto a los mismos. Cualquier reclamación derivada de los bienes y/o servicios ofrecidos por el Gobierno de la Ciudad de México y el Gobierno del Estado de
México deberá realizarse directamente ante estos. Consulta más información, Términos y Condiciones sobre el portal de pagos de American Express en: https://paymentsportal.americanexpress.com
Otros Estados
Consulta Términos y Condiciones directamente en las oficinas participantes. Los montos de pago dependen de cada dependencia. Cada Estado y/o Municipio será responsable frente a los Tarjetahabientes respecto de los pagos de contribuciones que realicen. Cualquier aclaración o reclamación deberá dirigirse directamente a las Tesorerías u oficinas de recaudación fiscal de las entidades federativas y/o municipios correspondientes. Para más información, llamar a la unidad de servicio a clientes de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas al 800 507 1200. Consulta más información, Términos y Condiciones en: https://www.americanexpress.com/es-mx/rewards/membership-rewards/Art%C3%ADculos/Compras-en-linea-con-puntos-amex
Otra Información Importante
Para usar Puntos en cualquiera de las promociones disponibles, Las Tarjetas American Express deberán estar inscritas al Programa Membership Rewards®, activas y al corriente en sus pagos. El intercambio de Puntos únicamente puede realizarlo el Tarjetahabiente Titular. Consulta los Términos y Condiciones del Programa Membership Rewards® en www.americanexpress.com/es-mx/rewards/membership-rewards/terms.
ACTUALIZACIÓN EN TU PROGRAMA DE RECOMPENSAS
Te informamos que las siguientes características del Programa Membership Rewards with PAYBACK ® dejarán de existir a partir del 1 de noviembre de 2023:
1. Compra de Puntos.
A partir del 1 de noviembre de 2023 ya no será posible comprar Puntos Membership Rewards®. Para cualquier uso de tus Puntos solo podrás utilizar hasta el Balance Total de Puntos disponibles en tu Cuenta del Programa. Recuerda que puedes utilizar desde 50 Puntos para Reducir tu Saldo.
2. Devolución de Puntos cancelados por atraso.
A partir del 1 de noviembre de 2023 si tu cuenta se encuentra en atraso, los Puntos acumulados en el periodo relacionado a dicho atraso se perderán de forma definitiva y no será posible recuperarlos. El resto de los Puntos acumulados en tu Cuenta, se mantendrán bloqueados mientras la Cuenta se encuentre en atraso, pero no se perderán.
Consulta los cambios en los Términos y Condiciones a partir del 1 de noviembre de 2023 en americanexpress.com.mx/terminosmembershiprewards
OTRA INFORMACIÓN IMPORTANTE
Para usar Puntos en cualquiera de las promociones disponibles, Las Tarjetas American Express deberán estar inscritas al Programa Membership Rewards®, activas y al corriente en sus pagos. El intercambio de Puntos únicamente puede realizarlo el Tarjetahabiente Titular. Consulta los Términos y Condiciones del Programa Membership Rewards® en www.americanexpress.com/es-mx/rewards/membership-rewards/terms.