Presentamos el nuevo Centro de Información.
Insights Hub – Información dónde y cuándo lo requiera.
Acceda a información de su programa de tarjetas desde un centro de información interactivo. Con una vista actualizada de los gastos, las tarjetas y los detalles de atrasos, “Insights Hub” le ofrece ideas poderosas, análisis y acciones para ayudar a administrar eficientemente su programa corporativo.
Tablero de control de gastos y tarjetas activas
Los administradores de programas ahora pueden:
- Ver las tendencias del gasto, las transacciones, las tarjetas activas, las tarjetas recién emitidas y canceladas y compararlas con periodos anteriores.
- Analizar sus gastos en las principales regiones y mercados, los tipos de tarjetas y las categorías de establecimientos para entender qué es lo que está generando sus gastos.
- Ver y descargar listas de titulares de tarjetas activas, tarjetas recién emitidas y canceladas y los que ejercen gastos.
- Gestionar a los titulares de tarjetas que no muestran gastos o “zero spenders” para optimizar su programa.
Tablero de atrasos
Los administradores de programas ahora pueden:
- Ver el desglose de saldos pendientes y cuentas de tarjetas con atrasos por categorías de antigüedad.
- Analizar los atrasos y los cargos por pago tardío en todas las tarjetas y sus ubicaciones.
- Ver y descargar información detallada a nivel de cada tarjeta.
- Filtrar las tarjetas que continuamente tienen atrasos o cargos por pago tardío.
- Enviar recordatorios de pago de manera masiva a los titulares de tarjetas con atrasos para el mercado estadounidense.
Preguntas frecuentes
El número de cuentas de tarjetas activas en el programa a partir del último mes del periodo de tiempo seleccionado. Esto incluye todo tipo de tarjetas en su programa, como tarjetas corporativas, tarjetas de viajes de negocios, etc.
“Zero Spenders” son los titulares que no han utilizado su tarjeta una sola vez en los últimos 12 meses y cuya tarjeta fue emitida al menos hace 12 meses. Estos sólo se calculan para la tarjeta
corporativa individual y que están vigentes el último mes del periodo de tiempo seleccionado.
Tarjetas recién emitidas: El número de tarjetas que se dieron de alta en el periodo de tiempo seleccionado. Esto incluye todo tipo de tarjetas en su programa, como tarjetas corporativas, tarjetas de viajes de negocios, etc.
Tarjetas canceladas: El número de tarjetas que se cancelaron en el periodo de tiempo seleccionado. Esto incluye todo tipo de
tarjetas en su programa, como tarjetas corporativas, tarjetas de viajes de negocios, etc.
El número de transacciones es el número total de cargos, excluidas las reversiones o reembolsos, los pagos y ajustes en el periodo de tiempo seleccionado. Esto incluye cargos en todas las de tarjetas del programa, como tarjetas corporativas, tarjetas de viajes de negocios, etc.
El monto promedio de transacción es la medida del monto promedio que el titular de la tarjeta gasta cada vez que se utiliza la tarjeta. Esto incluye cargos en todos los tipos de tarjetas del programa, como tarjetas corporativas, tarjetas de viajes de negocios, etc.
Esta es la clasificación de la industria del vendedor o del establecimiento de servicios.
Todos los datos del tablero se actualizan mensualmente.
Hay 24 meses de información disponible en el tablero de gastos y tarjetas activas, excepto en el caso de los “Zero Spenders” o tarjetas que no muestran gasto, donde sólo se tienen 12 meses de información histórica.
El error en el porcentaje de cambio de año en año implica que el valor de la métrica en el periodo de comparación anterior fue cero "0" o no está disponible.
Se puede cambiar el idioma utilizando el menú de idioma en la parte superior derecha de la página, junto al menú de divisa.
La moneda mostrada se puede cambiar utilizando el menú de divisa en la parte superior derecha de la página, junto al menú de idioma.
Puede descargar la información disponible en Insights Hub haciendo clic en el botón Descargar que se muestra en las herramientas en la parte inferior izquierda. Puede elegir descargar la información en los formatos disponibles como JPG,
CSV, Excel, PDF y PPT.
Preguntas frecuentes
Un atraso es el hecho de que el titular de la tarjeta no ha realizado los pagos oportunos de los saldos adeudadao, lo que da como resultado pagos atrasados o vencidos.
El número de titulares de tarjetas que tienen estados de cuenta no pagados después de su corte de facturación de 30 días.
Son los estados de cuenta no pagados después de su corte de facturación de 30 días. Para Insights Hub, estamos mostrando estos datos solo de 30 a 179 días de atrasos.
Es un atraso por el momento. Estos datos se actualizan cada ocho horas.
Son los cargos por pagos atrasados combinados junto con los pagos a crédito y las reversiones de cargos por pago atrasado que se han emitido contra ese saldo.
Los datos relacionados con el atraso provisional, así como los montos vencidos y cuentas vencidas se actualizan cada ocho horas. Los datos relacionados con los cargos por pago atrasado y las tendencias de atraso se actualizan mensualmente.
a) Seleccione los titulares de tarjetas a quienes desea enviar un correo electrónico (más de un titular) en la página "Ver titulares de tarjetas“
b) Haga clic en el botón "Enviar a todos".
c) Edite la plantilla de correo electrónico, en caso de ser necesario.
d) En la esquina inferior derecha de la plantilla de correo electrónico, haga clic en "Descargar", esto le descargará una herramienta de Excel (nombre del archivo: American Express Bulk Dunning Tool.xlsm) para enviar recordatorios de pago a varios titulares de tarjetas.
e) Una vez descargado, abra el archivo (se requiere tener instalado Microsoft Excel).
f) La herramienta tiene varias secciones para incorporar las variables esenciales para enviar recordatorios de pago. Se enviará un correo electrónico a cada titular de tarjeta directamente desde la herramienta al hacer clic en "Enviar correo electrónico".
g) Nota: Esta herramienta sólo
funciona con Outlook para Windows.