Présentation de votre nouveau tableau de bord Insights Hub –Données où et quand vous en avez besoin
Accédez aux renseignements sur le programme de Carte à partir d’un centre interactif complet. Grâce à une vue claire et à jour des dépenses, des cartes et des
détails de retards de paiement, votre tableau de bord Insights Hub vous offre des renseignements, des analyses et des actions puissants pour une gestion de programme plus productive. Maintenant disponible au Canada.
Tableau de bord dépenses et nombre de Cartes
Les gestionnaires de programme peuvent désormais :
- consulter les tendances des dépenses, les transactions, le nombre de Cartes, les cartes nouvellement émises et annulées et les comparer aux périodes précédentes;
- analyser vos dépenses de Carte dans les principaux pays et régions, les types de Carte et les catégories de marchands afin de comprendre les différents types de dépenses;
- afficher et télécharger les listes des titulaires de Carte pour le nombre de Cartes, les cartes nouvellement émises et annulées; et titulaires de Carte
qui ne dépensent pas; - gérer les titulaires de Carte qui ne dépensent pas pour optimiser votre programme de carte.
Tableau de bord des retards de paiement
Les gestionnaires de programme peuvent désormais :
- afficher la répartition des soldes impayés et des comptes de Carte avec des retards de paiement par catégorie d’ancienneté;
- analyser les retards de paiement et les frais de retard de paiement par types de Carte et emplacement géographique;
- afficher et télécharger les renseignements détaillés à l’échelle du compte de carte;
- filtrer les comptes de carte qui présentent régulièrement un retard de paiement ou qui se voient imputer des frais de retard de paiement;
- envoyer des rappels de paiement groupés aux titulaires de Carte avec des retards de paiement pour le marché américain.
Frequently Asked Questions
Ce terme désigne le nombre de comptes de Carte actifs dans votre Programme Carte au cours du dernier mois de la période sélectionnée. Cela comprend tous les types de comptes de votre programme, comme les Cartes Corporate, les Cartes Meeting, les Cartes Purchasing, les Cartes Logées, etc.
Les Titulaires de carte qui ne dépensent pas sont des titulaires qui n’ont pas réalisé de transaction, ne serait-ce qu’une seule fois, dans les 12 derniers mois et qui possèdent une Carte qui a été émise il y a au moins 12 mois. Les Titulaires de carte qui ne dépensent pas sont uniquement calculés pour le produit Carte Corporate et sur le dernier mois de la période sélectionnée.
Cartes nouvellement émises : Le nombre de comptes qui ont été configurés dans la période sélectionnée. Cela comprend tous les types de comptes de votre programme, comme les Cartes Corporate, les Cartes Meeting, les Cartes Purchasing, les Cartes Logées, etc.
Cartes annulées : Le nombre de comptes qui ont été annulés dans la période sélectionnée. Cela comprend tous les types de comptes de votre programme, comme les Cartes Corporate, les Cartes Meeting, les Cartes Purchasing, les Cartes Logées, etc.
Le nombre de transactions représente le nombre total de dépenses à l’exception des remboursements, des paiements et des frais d’ajustement au cours de la période sélectionnée. Cela comprend les frais sur tous les types de comptes de votre programme, comme les Cartes Corporate, les Cartes Meeting, les Cartes Purchasing, les Cartes Logées, etc.
Le montant moyen de transaction représente le montant moyen dépensé par les titulaires de Carte à chaque utilisation de leur compte de Carte. Cela comprend les frais sur tous les types de comptes de votre programme, comme les Cartes Corporate, les Cartes Meeting, les Cartes Purchasing, les Cartes Logées, etc.
Il s’agit du secteur du marchand ou de l’établissement de service.
Toutes les données du tableau de bord sont mises à jour chaque mois.
Les données des 24 derniers mois sont disponibles dans le tableau des dépenses et nombre de Cartes à l’exception des cartes sans dépense, pour lesquelles seules les données historiques des 12 derniers mois sont disponibles.
Une erreur du pourcentage de variation d’une année sur l’autre indique qu’une valeur de l’indicateur de la période de comparaison précédente était égale à « 0 » ou non disponible.
Vous pouvez modifier la langue à l’aide du sélecteur de langue dans le coin supérieur droit de la page, à côté du sélecteur de devise.
Vous pouvez modifier la devise à l’aide du sélecteur de devise dans le coin supérieur droit de la page, à côté du sélecteur de langue.
Pour télécharger les renseignements disponibles sur Insights Hub, cliquez sur le bouton Télécharger affiché dans les widgets du coin inférieur gauche. Vous pouvez choisir de télécharger les renseignements aux formats disponibles, notamment JPG, CSV, Excel, PDF et PPT.
Frequently Asked Questions
Le retard de paiement est le fait de ne pas effectuer les paiements en temps opportun des cotisations dues par l’utilisateur de la carte de crédit, ce qui entraîne des paiements en retard ou manqués.
Le nombre de titulaires de carte qui ont des soldes impayés après leur période de facturation de 30 jours.
Soldes impayés après la date de création de la facture des titulaires de carte. Pour Insights Hub, nous n’affichons ces données que de 30 à 179 jours de retard de paiement.
Retards de paiement en ce moment. Ces données sont mises à jour toutes les huit heures.
Les frais de retard combinés qui ont été portés au compte, ainsi que tout crédit d’écart d’acquisition et toute annulation de frais de retard appliqués à ce solde.
Les données liées aux retards de paiement provisoires, telles que le montant en souffrance et le nombre de comptes en retard, sont mises à jour toutes les huit heures. Les données relatives aux frais de retard de paiement et aux tendances de retard de paiement sont mises à jour chaque mois.
a) Sélectionnez, à partir de la page « Afficher les titulaires de carte avec retards de paiement », les titulaires de carte auxquels vous souhaitez envoyer par courriel (plus d’un titulaire) b) Cliquez sur le bouton « Envoyer à tous ».
c) Modifiez le modèle de courriel, au besoin.
d) Dans le coin inférieur droit du modèle de courriel, cliquez sur « Télécharger » pour télécharger un outil Excel (nom du fichier : American Express Bulk Dunning Tool.xlsm) permettant d’envoyer des rappels de paiement à plusieurs titulaires de carte.
e) Une fois téléchargé, ouvrez le fichier. (Logiciel requis : Microsoft Excel)
f) L’outil comporte plusieurs sections pour intégrer les paramètres essentiels à l’envoi de rappels de paiement. Un courriel sera envoyé individuellement à chaque titulaire de carte directement à partir de l’outil en cliquant sur « Envoyer un courriel ».
g) Remarque : Cet outil ne fonctionne qu’avec Outlook pour Windows.